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妈豆
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宝宝生日
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发表于 2014-10-21 20:40 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
图片上不上来呀~为什么呀为什么~

刚生孩子时候婴贝儿送的新生儿大礼包里有一本代金卷,最后有一张星光贝贝的成长拍摄卡(打400电话预约,即可免费获得1次上门服务,3次拍摄,12张7寸照片,3个8寸水晶,1本8寸相册),挺好的事儿。本来都已经很星光约好了明天来拍孩子满月照,今天来了个电话确定时间,却又告知,如果不从星光定套系需要自己承担100元满月拍摄上门费。
我语文不好,不明白上门叫打电话预约即可免费获得包括1次上门服务在内的这些项目,为什么还要自己承担上门费?为什么还要定套餐才能免费上门?姐妹们帮我看看~

今天电话通知的时候,客服一会说你们家没有空调温度达不到,我们去拍摄如果孩子感冒担不起责任,一会我们上门拍摄你们必须要定套系的,不然需要自己承担100元的满月拍摄上门费用。

再打电话给400时候询问,客服直接说,如果你只需要满月拍摄赠送的4张底片的话,你自己拍拍就行。大家看看这说的是客服应该说的话吗?

我原来觉得星光贝贝是个挺大气的店,现在看来也不过如此。

而且我致电给婴贝儿,婴贝儿也表示,婴贝儿虽然跟星光有合作,但是具体项目是星光说的算,俗话说就是解释权归人家所有,婴贝儿不管~

家里也有单反,不是说非常在乎他那几张底片,只不过挺烦商家这种写一套,做一套的作法。送不起就别送,说送了又反悔是不是很让人讨厌?

从现在开始抵制星光贝贝,抵制婴贝儿。

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妈豆
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看不见吗?
妙妙

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我当时也用的这样的卡,没收任何费用啊

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济南通

回复 christina_tin 的帖子

亲  给您带来不便我们表示歉意,您反馈的事情我们会尽快落实一下,方便留一下您在星光贝贝预约时留的信息吗?或是留一个方便联系您的会员电话。落实之后我们电话和您取得联系可以吗?

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妈豆
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妙妙小贝贝 发表于 2014-10-21 21:41
我当时也用的这样的卡,没收任何费用啊
说现在成本人工费高了
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妈豆
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梁净慈的妈妈 发表于 2014-10-22 07:41
我很讨厌星光贝贝。
我说如果照的不好我也要订你们家吗?星光跟我说他们家全国连锁没问题。我说店大照的就好吗?客服说如果你觉得不行可以不订套系,但是得交上门费,我说奇怪了,照的不好我还得给你们钱吗?
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梁净慈的妈妈 发表于 2014-10-22 07:41
我很讨厌星光贝贝。
我说如果照的不好我也要订你们家吗?星光跟我说他们家全国连锁没问题。我说店大照的就好吗?客服说如果你觉得不行可以不订套系,但是得交上门费,我说奇怪了,照的不好我还得给你们钱吗?
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山东婴贝儿 发表于 2014-10-22 10:12
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亲  给您带来不便我们表示歉意,您反馈的事情我们会尽快落实一下,方便留一下..
客服说星光和你们有合作,钱都是婴贝儿交过的,客户自己和星光联系,但是星光和婴贝儿具体的细节婴贝儿不清楚。谁会傻到钱都交了,具体细节不清楚的?婴贝儿自己当自己冤大头吗?
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山东婴贝儿 发表于 2014-10-22 10:12
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亲  给您带来不便我们表示歉意,您反馈的事情我们会尽快落实一下,方便留一下..
落实去哪里了?
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回复 山东婴贝儿 的帖子

落实的好慢呀
孩儿他娘

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妈豆
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回复 christina_tin 的帖子

我再星光贝贝拍了两次了,还可以的,就是第二次做活动价格不是很好,最后算下来,更贵了呢!

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妈豆
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我生宝宝时也给了你那张券,满月的没拍,让上门也说过给你说的那些话,问室内温度啊什么的,如果远就交上门费,我一听就没让来拍!最后两次去店里拍的,没花钱,挺好的!照多少张取决于宝宝的状态!当时还加钱多选了几张!个人感觉拍的还不错!服务态度也挺好的,不会因为是拍的免费的来忽略你!免费的嘛,无所谓,别生气啦,宝妈!上张宝宝在店里拍的照片

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piaoapiao

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妈豆
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妈网手机达人

貌似金色童年的  人家就不收上门费
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xinrui1216 发表于 2014-10-23 14:01
我生宝宝时也给了你那张券,满月的没拍,让上门也说过给你说的那些话,问室内温度啊什么的,如果远就交上门 ...

可爱~婴贝儿态度不错,已经免费上门拍了,谢谢亲

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妈豆
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各位亲,婴贝儿态度不错,但是说的话挺敷衍,我也懒得跟他们较真。婴贝儿说当时回复我的人不知道什么情况,但实际情况是星光贝贝有两个人答复过我,说的都是一样的话,星光贝贝客服更过分,说只要送的几张底片的话自己在家拍拍就行啊。

好吧,这已经不重要了,已经上门拍了

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妈豆
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各位亲,婴贝儿态度不错,但是说的话挺敷衍,我也懒得跟他们较真。婴贝儿说当时回复我的人不知道什么情况,但实际情况是星光贝贝有两个人答复过我,说的都是一样的话,星光贝贝客服更过分,说只要送的几张底片的话自己在家拍拍就行啊。

好吧,这已经不重要了,已经上门拍了

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妈豆
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历时出事时间已经8个月了,小女很快乐的成长着,星光贝贝也按照赠卡的要求完成了他的拍摄和制作,做的挺好的,谢谢妈网的调节
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星光贝贝——宣传和实际说法不同!店大欺客? ...
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