本帖最后由 蝴蝶爱牛宝 于 2011-5-10 10:01 编辑
" o( g9 C! k4 L) D* X
3 t1 R, e( u# ]7 `2 D 我与老公于2011年4月24号在济南OYD城市之窗家具看中了一套家具，一个床头，一个高床体床身，2个床头柜，一个五斗柜，一个书桌，原价总共12015，导购当时说团购在线的团购折扣是75折，给我们一个和她朋友一样的折扣68折，还推荐了她们的床垫，叫康柏品牌的，说是在YZ有专柜，原价都是三四千的，因为是为了配着床卖，给按成本价1580。 我们想再考虑一下没同意，导购很急切的想让我们定下，说是去申请店长给按店长朋友一样的折扣（不知道她们有多少个朋友，又有多少种折扣），后来说给按65折（床垫不打折），加上床垫总价是9300，还装作很神秘的把我们拉到一边，不让我们大声说话（说实话，我很烦这种做法，又不是做贼，干嘛弄这种噱头，所谓的销售人员的伎俩），加上这种作风跟这么大的品牌不一致，到底里面有多少水分更不得而知了，我们决定再考虑一下，而且已经中午1点多了也该去吃午饭了，这里对导购的敬业精神还是表示佩服。
4 G+ k8 P8 ]9 j) k) [8 e 吃着饭的时候又接到了导购的电话，说她们商量了一下，为了让我们给她们介绍更多客户，给我们一个个最最低限的价格，9000整（这样差不多是64折，床垫不打折）让我们一定回去，我和老公商量了一下，觉得人家这么有诚意，价格也算合适，吃完饭回去看看吧，就这样，我们回去了交了3000定金，定下了这套家具。 晚上回到家，习惯的上淘宝，又想到这个家具会不会淘宝有卖啊，就随手搜了一下，结果竟然有旗舰店，而且价格竟然是4折，而且我晚上去YZ买油漆，顺便看了下床垫那个品牌，没找到，又问了前台，说2年前就撤柜了，我那无名火啊，简直是把客户当猴耍啊！！！！当下决定明天就去退货。
' ~# B Z. K: F 第二天因为上班，就让老公去退货，去了后，先说床垫的事，她们说不知道撤柜了，说一直给她们供货，质量很好让放心，我们表示还是不想要了，那她们说床垫可以不要，后来又说到淘宝店，她们表示不知道淘宝有旗舰店，说肯定是假的，后来我们说人家都有厂家电话，厂家直接发货，她们又打电话问她们所谓经理，知道确实有，她们又说那是残品，撤下来的货，质量不行（一个厂里都这么互相攻击，可以想象这个家具有多不正规），说给我们的折扣可以问问经理，申请下最低，后来说58折，其实我们是想退了，所以没同意，后来她们又主动降到了55，又后来53折（故伎重演，但是我们又被一时的诱惑给吸引了，想了想，53折虽然比4折贵了一折，但必然有售后，有安装，BS一下自己），我们动摇了，那个销售看我们动心，说让我老公回家和我商量一下（后来一想，这完全是有意的圈套）。 9 i& b0 t( P) J+ z
第三天我请了半天假和老公又去了一趟OYD，打算把家具定下来，我们说改单子，床垫不要了，其他按53折，这个时候真正的面目露出来了，说不要床垫不可能，床垫还有一块利润，本来就是因为怕我们说出去淘宝的折扣才给我们最低的折扣，是封口费（MD，竟然用这种词语，我们威胁你们了，我们昨天去就是想退，是你们拉住主动降折扣不让我们退），所以要是53折就必须要床垫（一开始床垫推荐说是代卖的，银座专柜的，不挣钱，就是为了客户），不要床垫就是58折。我说你们昨天怎么说的，我们昨天来退货就是因为床垫，一来说的就是床垫不要，她们翻脸不认账了，说早说了。我的小宇宙爆发了，我说退货，不用说别的了。她们也很牛的说可以，写退货单子（我很纳闷和昨天的态度截然相反，是不是故意忽悠我们又跑一趟，或者是因为欧亚达有3天内无条件退货，是不是想抻我们到3天后，就不给我们退了）又给我老公要20元钱，说退货手续费，我老公想也没想就给她们了，想快点了事。 2 B$ Z& G5 Q1 [
到了前台，我越想越生气，憋火啊，凭什么你们言而无信，刷卡的手续费让客户承担，我给前台客服说了这些事（在这里也说一下OYD的客服，很冷的说那最好的解决方式是你们一人一半，一点也没有客户至上的感觉）和其他的家居商场客服比，差距太大了。我其实一分钱都不想出，不是为了10元钱的事，是因为这个事，她们销售一点道歉一点最起码的职业道德都没有，我们凭什么给她们买单，后来我老公看我气的不行，就说就这样吧，别跟她们生气了，就这样，我们出了10元了事。 现在回想这些事，还是觉得很生气，总结一下： 1，! E( m7 l6 ?! c' S# b
价格虚高，零售价写的很高，折扣都是分人要，不爱还价或是特别喜欢的要注意了，肯定会挨宰的。 2，
* K8 c* T z" s% x+ L销售很有手段，巧舌如簧，是为了利润不惜任何代价的那种，说过的话也可以翻脸不承认，所以买了家具的朋友要小心了，售后肯定也会推来推去的。 3，* T; {! ~# w! O, M6 m) L
咱买东西千万不能冲动，不能因为一时的小便宜而冲动的买了，要多比较多问问，还有要远离这种折扣可以随时变的商家。 4，
1 T3 z* d2 B: D: h买东西的购买合同，品牌规格什么的一定要写清楚，省的以后不承认了，这次我就是让她写明了YZ有卖，我要是没让她写，估计这单子就没那么轻易退了
| 
发表于 2011-5-10 09:48
! o/ {% c1 V# M6 O
