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转帖！刚在其他论坛看见的。/ a& P, ~" x/ P; p/ C/ z3 M
3 K% a2 \+ m: j( k# }6 O; `& t+ t8 N本人2011年6月6日自东亚家居订购餐桌椅一套。9月中下旬商家送货上门。国庆节期间，本人乔迁新居。- E b+ A i$ {8 f/ L1 E; q
3月23日晚9点多钟，家中忽然“砰”的一声闷响，把我们吓了一跳。当时，我爱人正在客厅看电视，我在忙碌着整理东西。我们以为某个物件倒了，匆忙到处查看。当看到餐厅时，发现钢化玻璃的餐桌已经面目全非。桌面全部炸开，而且一块硕大的玻璃砸在地板上。此时距我们吃完晚饭的时间已经过去了一个多小时，我们倍感震惊。想想非常后怕，幸亏没有发生在我们用餐的时候。
; C) \1 H6 y! v 接着，我上网百度了钢化玻璃家具的相关信息。得知这是钢化玻璃的自爆，主要原因是质量缺陷，如玻璃中有结石、杂质、硫化镍结晶物或加工过程操作不当造成有划痕、炸口、深爆边等缺陷，或玻璃中应力分布不均匀、偏移，易造成应力集中或导致钢化玻璃自爆。8 ~/ o/ F- J0 b9 a( w
第二天，我联系东亚家居服务人员。对方称玻璃制品没有质保。而我们手中的购买协议上明明标注家具质保期一年，对方所称的玻璃家具的免责条款在协议中根本没有体现。而且，当初购买时销售人员也没有对我们进行提示。我打电话给天桥区消协，对方称国家规定钢化玻璃制品需要有国家强制的3C质量认证，且在产品表面必须有标识。我们查验了这个产品，别说3C的标识，就连厂家、品牌、产地都看不出来。
G7 ~% E5 Z& }$ H9 ~% q( U* z/ L/ M 作为消费者，我们不专业。但是作为东亚家居，竟然能让这样的产品销售。这是我无法理解的。玻璃制品易碎，我们明白。如果是我们压碎、移动中碰碎，我们也不会厚着脸皮去占便宜。但是作为质量问题，我心头岂一个“郁闷”了得? y( u! I% d' j
反复交涉，东亚家居始终没有到达现场，只是在电话中百般抵赖。口头上说是协商解决，说是可以给我们换一个桌面，但是要我们承担相关费用。天理何在!2 y% m5 z0 |& u% {8 `: k/ T
东亚家居，你让我们情何以堪!!!# R" P6 \5 t- N9 H# t9 M9 O. [
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发表于 2012-3-26 14:05
发表于 2012-3-26 14:11
