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分享海淘丢货索赔经历（给海淘的妈妈们做经验分享） ...

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joan_three
Eleanor'S MoM

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发表于 2012-7-12 11:26 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 和敬公主 于 2012-7-12 15:52 编辑

现在很多妈妈为了宝宝的健康，海淘各种宝宝用品，每次海淘妈妈们都查攻略，比价格，不亦乐乎。当然顺顺利利最好，小意外也是难免的，生活嘛，就是这样。当出现小问题的时候怎样从容面对，当然最终目的还是东东顺利到手, 我来分享一下自己的一次丢货索赔经历。

Vitacost是我的进阶课程，用了他家的直邮。下的订单小，价值低。因为货物到了国内就是见证人品的时刻了。。。

2月8号货物发出，2月22号仍然没有到就咨询客服，很快就得到了回复，说是让先等等再说，通常需要21个工作日到货，如果3月2号还没有收到再联系我。这里提一下不知是不是俺的幸运呢回复的是customer service supervisor客服主管呢，暂且称为主管D吧。

仍旧没有收到，继续写信给这位主管D，因为知道怎样跟老外打交道，就在邮件中很义正言辞的提到了索赔相关事项。回复倒是很快，说是这种情况下不排除中国海关扣货，如果拿不出足够的证据证明海关没有扣货，只能退款80%。

我知道跟海关打交道不会有什么好结果的，中国的海关。。妈妈们，你懂得。

我就过了几天跟这位主管写信说是跟海关联系过了，但是海关不肯出示任何书面证据，只是口头表示没有扣我的货。（跟老外打交道，书面证据是必须的）就没有抱多大的期望能够全额退款。

令人出乎意料的是，很快D回复了，说是全额退款到了我的信用卡里面，新人的10元优惠也退了，说是下次买东西的时候我还可以当新人，享受10元优惠。

我当然很开心。就去信用卡查收退款了，结果没有查到。老外应该不会骗人。就又写信去了，D说核实再三，确实是退了，现在回想起来，国内的信用卡退款都不可能当天就到账呢，是太心急了，做了不合逻辑的事情，呵呵。还有就是能够收到全额退款可能是因为货值实在很低，全额都没有多少。

还有就是后话了，话说收到退款后的某日，收到门卫信息说是有邮件，心想最近确实没有淘什么啊，打开一看是我的——不知经历了怎样的飘扬过海之后过来的VITACOST一单啊。

款退了，货收了，你看这事儿办的。。
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renxiang197
Hello莱恩

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飒妈

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那你不是赚了，没花钱白得了东西，呵呵
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满满34

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过来学些海淘,亲，我想海淘，但不知道怎么下手
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jumpingbeanbean

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发表于 2012-7-12 13:49 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
从没海淘过
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wokongfu
暖暖

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发表于 2012-7-12 14:41 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
帮顶，真牛啊
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joan_three
Eleanor'S MoM

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发表于 2012-7-12 17:25 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
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呵呵，是这个样子地
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joan_three
Eleanor'S MoM

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发表于 2012-7-12 17:26 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
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跟淘宝差不多，运输上自己找转运公司就成
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美阳妈妈
阳阳

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发表于 2012-7-13 09:37 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
亲的外语水平很高 别让人家看不起咱们 再跟人家联系联系 货收到了退款也收到
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joan_three
Eleanor'S MoM

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发表于 2012-7-13 09:53 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
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恩，早就已经又把钱给他们了。。。

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kebeier可心妈
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发表于 2012-7-13 10:18 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
亲厉害,估计俺碰到,跟人都无法交流,英语不行,
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悠悠宝妈妈

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发表于 2012-7-13 10:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
亲，，很牛啊
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joan_three
Eleanor'S MoM

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发表于 2012-7-13 10:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
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过奖，亲
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睡醒的雪☆
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发表于 2012-7-13 10:54 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
这事闹的 还怪玄乎了 不过俺英语一直是初中水平 嘿嘿 海淘买东西都是找人帮忙
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izziewang

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发表于 2012-7-13 14:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
还有这种好事啊

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小妍198503
小妍

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发表于 2012-7-13 20:05 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
真牛啊 呵呵
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子墨妈妈1

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妈豆
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发表于 2012-7-15 09:57 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
     呵呵,vitacost直邮经常丢货,而且速度真的是乌龟爬,建议亲们用转运公司,虽然贵一点,但是能够保证安全快速到达.
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蜗牛的妈妈

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妈豆
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发表于 2012-7-15 22:00 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
恩  厉害   vt直邮就是很慢很慢
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