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今天早上我打电话预约游泳，不是为了去游泳而打电话，就想知道到底我能不能约上。吸取昨天教训，8：28我就开始打，两个占线之后，电话接通了。
我说：我想预约明天的游泳。
对方迟疑了下说：现在还没到上班时间，请8：30再打电话。
我说：到8：30我就打不进来了。
对方又说：那你预约那个时间段呢？
我问：都有那些时间段？
对方：稍等。然后换人接电话。我说约7-9点的时段。
对方：不好意思，约满了。
我诧异：不是8：30上班才能开始预约吗，怎么会约满呢？什么时间约满的？
对方：我们一来就开始接电话，虽然不到时间，我们也不能不接电话啊，你之前的电话已经约满。
我问：那第一个接电话的小姐告诉我，还不到8：30，让我到时间再打过来。
对方支吾：我不太清楚，刚才接电话的是打扫卫生的。。。
我问：那预约的人到时间不来怎么办？
对方：顾客会提前打电话取消的。
我问：如果不打电话通知取消呢？
对方：我们会给保留20分钟时间。
我问：那为什么我那天游泳池，只有3个人在游泳呢？
对方：可能顾客换了钥匙牌，但是没进去。
暴强的接线小姐，回答的滴水不漏，我彻底无语。。。看来银座健身卡的游泳项目形同虚设，就是个摆设，看的见摸不着。工作人员永远有各种非常合理的理由来解释他们的行为，消费者如何才能捍卫自己的权益呢？只有尽自己微薄的力量，揭发他，让周围的人远离他。请大家跟我一起努力吧，捍卫自己权益，揭发无良商家。
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发表于 2008-10-10 10:41
