- 妈豆
- 1197
- 在线时间
- 9小时
- 注册时间
- 2011-7-27
- 帖子
- 191
- 阅读权限
- 31
- 积分
- 1156
- 精华
- 0
- UID
- 6189298
 
- 妈豆
- 1197
- 宝宝生日
- null
- 帖子
- 191
|
携程，这么大的美国上市公司，这就是你们处理事情的态度和方式么？我总结两点：自私！不负责任！
" J- Z5 ^! O9 Z2 p( E! N D: f 我们作为携程的顾客，我想质疑携程的几点：
3 b5 Z4 j7 j" b0 a1 m" ~. t' f1、 首先，在7月13号开始，携程已经收取了我们全部费用，我们之间的雇佣关系已经存在，你们有义务在顾客出现问题的时候积极的帮助我们解决，而不是扯皮拖拉。整整两天时间，一个机票拼错的问题都解决不了。
) h' b4 q. d1 t- j* t2、 我质疑携程工作人员的工作态度认真和谨慎，你作为一个中国人，难道连基本的拼音都不会了么？我与7月13号提交信息，如果是我的错，你们就没有义务核对客户的信么？（但以携程这种擅长推卸责任的公司，一定会把责任推卸到顾客头上）3 J$ v2 L5 i; P d, S" z
3、 携程的霸王条款就是他们恐吓顾客的有力把柄，他们说如果不出行就不给我们退全款，已经说了不止一次。) B5 \) l1 Q# Z0 p( n( B6 F
4、 我同时也非常不满意携程在出了问题以后的服务态度，他们首先是拖拉、推卸责任.并没有解决问题的诚意。我觉得不管遇到什么问题，保证旅客安心正常出行是最重要的。为什么携程连这点也做不到？你们这样的服务，让顾客如何安心选择你们？
5 y4 W8 V u, c, s. W4 o5、 我们这次的旅行没有实现，你携程凭什么要白白收我们全款？？我没吃、没住、没飞~我的消费在哪里？中国难道没有消费法了么？难道就没有人管管你们的这种霸王条款了么？) ~3 U; \: s' I" S) P
6、 携程作为旅行公司，不能保证旅客安全回国导致旅客放弃旅行，我想在这一点当中，你携程也有不可避免的责任吧!
8 }# K9 e i+ X4 o. o
7 q9 }5 M3 ], h( [6 r6 O) u. J8 }我会一直继续投诉！携程你的旅行社，不是强盗窝！在中国是有消费法的，不是你想怎么样就怎么样！
8 g6 T' x4 [) }2 ^! j( z" O* o5 h
|
|
发表于 2011-10-20 11:42
