请问关于淘宝退货退款的事儿。已经解决了。希望给大家一个参考 - 谈天说地

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yangyang_813

洋洋◎滴娘亲

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1^#

本帖最后由 yangyang_813 于 2011-11-17 19:07 编辑

在淘宝买了一件衣服，当时是包邮的。但是寄来之后发现尺寸不符合，偏小了。和卖家协商退款退货。我把货物退给了他。他也收货了。现在拒绝退款，说是得赔偿他的运费。我想问下大家，这种情况怎么处理。谢谢
现在全款退了。我查阅了淘宝关于7天无条件退换货的条例

QQ截图20111117185718.png

我这属于包邮的产品，退货时的运费我来出，发货所产生的费用由商家来承担。当时我也付了运费保险，所以说我这产生的费用会由保险公司来承担。希望给大家一个参考吧。呵呵

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臭糖仔

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妈网认证经纪人装修日志写手

2^#

衣服价格检出去邮费的价格，就是应该退给你的钱，包邮的也是要扣除邮费的

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小宝de爸爸

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本地淘宝

3^#

如果卖家尺寸描述错误，运费卖家承担，如果买家自己没选好尺寸，买家应该承担运费。

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yangyang_813

洋洋◎滴娘亲

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我在淘宝看见样一段话七天无理由退换货的运费谁出？关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：

1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；

2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

具体邮费问题建议买卖双方友好协商，若无法达成一致意见，联系淘宝客服热线咨询具体情况。

大家看看

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yangyang_813

洋洋◎滴娘亲

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七天无理由退换货的运费谁出？关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：

1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；

2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

具体邮费问题建议买卖双方友好协商，若无法达成一致意见，联系淘宝客服热线咨询具体情况。

这是什么意思？是不是说包邮的话运费双方各承担发货的费用

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yangyang_813

洋洋◎滴娘亲

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6^#

解决了哈哈。

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奕君妈妈

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7^#

我前几天也买了几件衣服，退了两件，也是卖家包邮，但是衣服没有质量问题，是需要付给卖家来时运费的，我都是在衣服全款的基础上减10元的，所以说，卖家的要求不过分

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yangyang_813

洋洋◎滴娘亲

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对啊。按说是这样
我查阅了淘宝有相关的规定，按规定也可以

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晒晒丫头

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本地淘宝

9^#

本帖最后由晒晒丫头于 2011-11-17 19:29 编辑

包邮的商品退款要退运费吗？
关于包邮商品退款是否退运费的问题，若买卖双方在交易前有明确约定，请按双方之前约定即可；若交易前无明确约定，则需要买卖双方协商沟通确认。

上面是淘宝的规定，说的挺灵活的，是卖家的问题是卖家承担，如果不是的话，你俩商量就行了，大部分卖家会让买家承担，因为你们之间的销售没产生，他付给了快递公司费了，如果他量的有问题，那就让卖家付好了，呵呵，误导你买错的