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发表于 2011-11-17 18:26 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 yangyang_813 于 2011-11-17 19:07 编辑

在淘宝买了一件衣服,当时是包邮的。但是寄来之后发现尺寸不符合,偏小了。和卖家协商退款退货。我把货物退给了他。他也收货了。现在拒绝退款,说是得赔偿他的运费。我想问下大家,这种情况怎么处理。谢谢
现在全款退了。我查阅了淘宝关于7天无条件退换货的条例

QQ截图20111117185718.png

我这属于包邮的产品,退货时的运费我来出,发货所产生的费用由商家来承担。当时我也付了运费保险,所以说我这产生的费用会由保险公司来承担。希望给大家一个参考吧。呵呵

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衣服价格检出去邮费的价格,就是应该退给你的钱,包邮的也是要扣除邮费的
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如果卖家尺寸描述错误,运费卖家承担,如果买家自己没选好尺寸,买家应该承担运费。
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我在淘宝看见样一段话七天无理由退换货的运费谁出?关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:

1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费;

2、非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

具体邮费问题建议买卖双方友好协商,若无法达成一致意见,联系淘宝客服热线咨询具体情况。

大家看看
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七天无理由退换货的运费谁出?关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:

1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费;

2、非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

具体邮费问题建议买卖双方友好协商,若无法达成一致意见,联系淘宝客服热线咨询具体情况。

这是什么意思?是不是说包邮的话运费双方各承担发货的费用
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解决了哈哈。
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我前几天也买了几件衣服,退了两件,也是卖家包邮,但是衣服没有质量问题,是需要付给卖家来时运费的,我都是在衣服全款的基础上减10元的,所以说,卖家的要求不过分

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对啊。按说是这样
我查阅了淘  宝有相关的规定,按规定也可以
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本帖最后由 晒晒丫头 于 2011-11-17 19:29 编辑

包邮的商品退款要退运费吗?
关于包邮商品退款是否退运费的问题,若买卖双方在交易前有明确约定,请按双方之前约定即可;若交易前无明确约定,则需要买卖双方协商沟通确认。

上面是淘宝的规定,说的挺灵活的,是卖家的问题是卖家承担,如果不是的话,你俩商量就行了,大部分卖家会让买家承担,因为你们之间的销售没产生,他付给了快递公司费了,如果他量的有问题,那就让卖家付好了,呵呵,误导你买错的

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yangyang_813 发表于 2011-11-17 19:01
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七天无理由退换货的运费谁出?关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而 ...

这个是说你寄回去的运费你来出,发货的运费你不用出。具体要看商家的说明里有没有如果非质量问题发生退货,买家承担发货运费这样的说明,如果有,淘宝可能会判定属于另有约定类型了。
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不知道运费保险是不是要额外付钱的呢?
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对,需要额外支付。我目前是5角和8角的
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我买个笔记本我都没想着要付运费保险。还好完好无损,以后我有空得学习下了,悲催啊,单位不能上淘宝。谢谢亲。
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请问关于淘宝退货退款的事儿。已经解决了。希望给大家一个参考 ...
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