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哎，什么时候才能真正的把中差评看淡。一个省内的客户买的裤子自己要求发圆通，但是没想到圆通竟然发了三天客户才收到，为此给了个中评，旺旺联系客户，也不理我。过了没两天自己找我说裤子小了要换大一号，我说可以啊。然后说您当时给的是中评，给改一下吧。人家直接不理我。裤子也寄给我了，我也收到了，准备给她发回去，让她改一下评价我就发货了，人家说收到再改，我说要不我把货给您退了吧，就为了这个事情我俩聊了一个小时她也没改。我退货的话也要她改评价，可是人家依然不改。
我打淘宝电话问了下，说只要双方协商退款，有客户发回来的物流单号和聊天证据及支付宝打款记录，然后淘宝就可以把评价给我删除了。虽然我也知道这样做没啥大意义，因为评价已经过了两天了，已经生效了，即使改了也没有什么意义，只是别人看到的会是一个好评而已。
这个客户的态度让我不愿意给她换货，因为她也没有把换货的运费给我，评价也不给我改，我要是给她发回去了，再把中评改成差评，我更划不来，还不如给她退了呢，这样她还损失了来回的运费，我什么也没损失。想来想去只有这样做最好了。有那种买两三条裤子的客户，退一条的好心给她们换货退货的最后另外的订单确给差评的，遇到过很多次了，所以真是没法选择相信她们
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发表于 2012-5-30 13:38
