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本帖最后由 zhungeerqi 于 2012-8-2 17:26 编辑
先叙述一下过程吧，文笔有限大家将就着看吧，以后给宝宝选择早教机构的时候也擦亮眼睛，别一味被一些外在的因素干扰。这是我当时选择早教时发的征求贴http://www.jnmama.com/thread-277000-1-1.html。当时我选择金宝贝就是看好了他家的硬件设施和附加服务，比如贴心的周指导，这会让妈妈省掉一些看书的时间。
我们是2011年3月份31日从金宝贝报名的，当时正好赶上活动，就报了72节课，但是因为离家远而且当时宝宝小，另外宝宝9个月的时候因川崎住院了半个多月，所以就一直到2011年10月份才去上的第一次课。期间一直在阳光100的阳光爱婴上课。
报名时是顾问Bonnie接待的我们，但是后来不知什么原因在2011年6月份左右的时候离职了，在这个期间虽然我们没去上课但是Bonnie一直还是给我发送着金宝贝的每周指导（5月31日最后一次收到每周指导），后来就一直收不到这个周指导了，直到6月23日的时候顾问Mandy才发来的周指导，当时注明很多妈妈反应收不到周指导，所以一连发了三篇给我，到这个时候我才知道现在是由Mandy来担任我们的顾问，但是这个周指导从10月份开始有时候就两周才发一次，后来通过和Mandy沟通，得到的答案是网络问题，最近很多网易的妈妈都反应收不到周指导，就这样断断续续一直到12月底就彻底没影了，中间又去找Mandy沟通过一次，答案依然是网络问题，建议换Q邮箱，可我告知Q邮箱后，每个星期一打开邮箱还是看不到周指导的影子（原来的顾问都是周一发），电话沟通后得知现在改为每周二发送，那我们就继续等待，可是吧，我最早的一份周指导也是在2月7日才收到，后来就只有21日和28日收到过两篇，于是再次找Mandy沟通，被告知已经发送，但是为了确保万一又要了一遍我的Q邮箱地址，承诺把前面的发给我，终于啊终于，我在4月24日在Q邮箱收到了周指导，且在29日时收到了补发的4篇文章，但是我看过后大部分是前期已经发送的，当时Mandy告诉我电脑里只有这些，因为随发随会删除掉，我也就没有继续计较这个问题，因为毕竟这只是我获取早教知识的其中一种方式，收到多少算多少吧。
可是后来的这个事让我感觉有点忽悠人，4月22日我去听了金宝贝组织的杨健教授的讲座，讲座说到的理念我基本都赞成，于是我想问一些自己的问题，但是因为问的人多，而且已经到中午了，所以主持人说可以把问题写好后交给自己的顾问，随后由顾问转交杨健教授再统一答复，于是我仔仔细细的写好问题，其中也包括朋友的问题，信心满满的交了去，结果第二天打电话时Mandy却告诉我还没有问，答复是我当时给她说还有问题追加，可是追加的问题和这次讲座没有关联啊，而且杨健教授当天就走了，真有种哑巴吃黄连的感觉，这个小细节自己就认栽了，谁让我当时说的不严谨呢，后来Mandy说本来我的问题由他们这些顾问来回答，可是后来发现问题相对还比较专业，所以答应会发邮件给杨健教授，有回复了再转发我，我呢也就轻而易举的又相信了人家，没想到中间只有我主动询问过两次，答复都是没有回复，我们的顾问却从来没有主动和我联系过这个事，7月25日本来打算等宝宝上完课再去问问结果，但是当天宝宝不配合，两节课都是提前下课，搞得我也是身心疲惫，在楼上就忘记问结果这个事了，下楼突然想起，于是给Mandy打了个电话，结果呀，人家直接来个不接，当时真觉得选择金宝贝太过牵强，因为没有什么责任心，说的和做的让人感觉都不踏实，后来和妈妈们沟通后得知，人家的顾问感觉还不错，难道是因为接待我们的顾问后来离职的原因，我们就成了“后娘的孩子”？还是我们直接就碰到了个不负责任的顾问？ 亲们帮我来分析一下这个原因，个人感觉责任还是出自顾问本身，不过金宝贝的管理也有待提高。
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发表于 2012-7-27 18:45
