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曈妈

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筑家女神装修日志写手

1^#

发表于 2012-3-5 16:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

本帖最后由蛋蛋狗于 2012-3-6 15:59 编辑 . J% i/ {$ h7 \, ^6 H0 r8 k
( L; j* W& [$ \# O% y1 Q
转帖啊，不是我家的+ @8 E% _ n( Y5 [$ Q, z+ G
从别的论坛看到的，一看那设计立马无语了.......# g4 n+ C$ w8 c3 X, u- o4 o; ]5 @
大家选的时候也一定要长个心眼啊，别像这人一样花钱找罪受
这可是花了1万6名牌橱柜啊

从济南某家居商场“我乐”橱柜购置了一套整体橱柜，签订了购买合同，交了全款。合同约定2011年12月8日交货安装，在我们多次电话催促下，我乐橱柜没有任何合理解释，直到12月25日才上门安装。所有的希望在看到最后安装成品后都成了泡影。花了1.6万元购买的所谓名牌产品实物出现严重的设计失误、尺寸不符、与展厅实物不符等多种问题！经过几个月的沟通时至今日始终不予解决，摆出一副强词夺理的架势。

一、欺诈销售。

依据合同协议，我的地柜长为五米吊柜1.2米，在“我乐”橱柜销售店提供的设计图纸中也是五米。然而安装后发现其橱柜实体只有4.6米，原来橱柜也会缩水！抽屉的样式也与店面的样品也不一样，销售人员也从没跟我们讲过实物和样品会不一样！

7 t$ b5 A& ]* ?/ v* T) w3 l

卖场样品

! I9 F; b, D" t

实际安装后的抽屉。

与卖场样品完全不一样，销售人员承诺实物和样品肯定是一样的，到底是销售人员的眼睛有问题，还是我们的理解有问题？

/ l* i9 M- o. ~
- F$ j* b& s. y* H
二：柜体设计错误

看看这设计的水平，这就是传说中的名牌产品

柜体距离墙面还有至少10cm，这就是我乐橱柜对于管道附近的柜体设计方式？闻所未闻、笑掉大牙！/ w7 h6 ^4 S, `) J

( g! `* ^: c; Y: ]7 N! o
应该紧密相连的对开门柜体，在设计师的设计下也变成了让人哭笑不得的样式
敢问设计师，如果今天是你自己家做橱柜，你也会用如此高超的设计来证明你非同一般的脑残设计特长？; L, u& g" H+ \# c1 v% h

' w; j7 t# C! L; }# N* Q0 w. W

# R, y4 z9 n I; @* r* @
* V! |7 t. o( X# `
重新修改了图纸返厂重新制作，于2012年1月16日又重新安装返厂的柜体算是安装完毕了。但是在安装台面过程中又出现新问题$ s/ {5 x% I; I) [# K# L

当初全款交付后第二天我们就把自购的水槽送到银座家居北园我乐店面，由对方根据水槽大小对台面进行开孔。但在台面安装时，还是设计原因导致水龙头安装不上，设计师竟然说从来没有见过水盆是什么样的。原本是店面销售与售后之间的工作协调失误，但我乐居然把责任推到我们身上

设计师出的台面设计图，图上有水龙头安装孔！

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曈妈

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筑家女神装修日志写手

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发表于 2012-3-5 16:24 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

三：给我们造成额外的经济损失
& n3 E; B5 o6 y4 U/ d ~+ H) S$ i: m+ N0 D4 Q/ B/ B0 o- e
因为橱柜设计和制作缺陷太多，直到现在也没有完工。我们原计划在新房中迎接2012年的到来，所以在春节前将一些基本生活家具搬到了新房，并支付了新房全额3600元的取暖费。

由于工期延误，我们不得不将家具重新搬回原住房，只得再次支付了2400元的现住房取暖费用。很多计划的事情都被推迟，生活秩序被严重打乱。+ b! g" `+ L- |* D5 D7 I( j6 Q
, y. b0 e' k+ ]+ ^& m+ C$ r

四：设计失误延误工期，拒不认错
) R5 B5 h. ~. e' Q: f2 u9 G2 F% h) R& \* t
在我们指出了橱柜存在的这些问题后，我乐橱柜银座北园店不仅不及时改正，反而千方百计为自己开脱。在图纸设计出现重大错误后，本着大事化小的原则，我们没有追究他们责任，还帮着他们的设计人员对图纸进行了修改。然而当我们与银座家居北园我乐专柜交涉过程中，店方却以我们修改设计方案导致工期延误，拒不承认自己的设计失误，无视设计错误在先的铁证事实。+ C: v, R4 ^$ m- Q9 a/ I# |) }

2012年春节前，我们再次来到银座销售店寻求解决办法却没找到任何负责人。店长及经理都回家忙着准备过年，没有一个人给我们提出补救措施。; \7 q/ i" _: |) P+ F+ R2 [! Q( D
% L1 j+ @# _9 g, \4 h' K0 Z; d R
基于以上情况，我们提出了退还多收取的40公分的柜体费用、依据合同赔偿工程延误费、未完工部分的延误费用赔偿、以及赔礼道歉等正当要求。直到现在，我乐橱柜银座专柜也没有给我们一个明确而合理的答复。
! b& G* ?( y3 l( B/ S
" H/ p9 J, S- D& O

在我们多次主动上门交涉过程中，我乐橱柜银座专柜认为所有的费用都已经收取了，能糊弄的就糊弄，能推脱的就推脱，公然漠视和践踏国家法律，店大欺客，我行我素。在具体交涉过程中，作为消费者，感到势单力薄，有一种无助的感觉。我们没有任何其它非份想法和不合理的要求，我们只想在国家法律范围内能够维护自身的正当利益，还我们公道

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小新家的小白

四月团长编号mw10226

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发表于 2012-3-6 14:19 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

小小蛋仔发表于 2012-3-5 16:23
5 W" M. C8 `# S' `6 [- M$ U; ^转帖啊，不是我家的 p2 L* S4 q8 \6 U4 [
从别的论坛看到的，一看那设计立马无语了.......6 D. {; R: T( B! C
大家选的时候也一定要长个心眼啊，别 ...

受不鸟了，这么欺骗人没人管吗

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辣妈~未来式

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发表于 2012-3-6 14:37 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

小小蛋仔发表于 2012-3-5 16:23 - G0 ?3 U. r8 ?' ]% K; |+ c' y
转帖啊，不是我家的6 ~3 m$ b( p$ n- A9 j* E# L/ D
从别的论坛看到的，一看那设计立马无语了....... c/ e- {* T) S j: i
大家选的时候也一定要长个心眼啊，别 ...

0 o& h `+ f4 ~: z6 C: ?- Z# ]0 R& \
我乐橱柜是不是葛优代言的那个啊

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曈妈

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发表于 2012-3-6 15:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

辣妈~未来式发表于 2012-3-6 14:37
9 W$ ?2 C& E& O7 z3 L我乐橱柜是不是葛优代言的那个啊

不知道，反正就知道这牌子还不错
当初我也去看过，这家的导购真厉害啊！那小嘴叭叭的，我差点就被说动了
看了这个觉得真庆幸没订啊，不然找谁哭去啊

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曈妈

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发表于 2012-3-6 15:15 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

小新家的小白发表于 2012-3-6 14:19
5 c G K$ h) ?受不鸟了，这么欺骗人没人管吗

看样子就是拖着不给解决，人家真急了就直接发帖声讨了

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辣妈~未来式

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发表于 2012-3-6 15:21 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

小小蛋仔发表于 2012-3-6 15:14 , ^1 q) ^/ g; U1 l& j4 l: H5 O
不知道，反正就知道这牌子还不错* V' _0 d( m( {8 M
当初我也去看过，这家的导购真厉害啊！那小嘴叭叭的，我差点就被说动 ...

9 [. ^ m' h9 K! u6 S7 V
听说是新牌子。这些导购也真是的，反正只管自己的业绩，其他无所谓。等他们自己装修了怎么办

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曈妈

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筑家女神装修日志写手

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发表于 2012-3-6 15:40 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

辣妈~未来式发表于 2012-3-6 15:21
" b* ^0 I @8 A }2 Y4 ^0 i& S9 W听说是新牌子。这些导购也真是的，反正只管自己的业绩，其他无所谓。等他们自己装修了怎么办 ...

& p; F* S/ b) v( `! o
所以说买东西多看看别人的经验，一定要学会分辨
贵一点没事，关键是花钱了就要花的值才行
不能自己花了钱还要当冤大头

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辣妈~未来式

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发表于 2012-3-6 16:36 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

小小蛋仔发表于 2012-3-6 15:40 / r5 I: y  R% s" W$ X1 {6 g$ i% L# S
所以说买东西多看看别人的经验，一定要学会分辨7 F! l" |  n; h" S
贵一点没事，关键是花钱了就要花的值才行
9 x  f4 N; c9 u- o% R$ b8 O5 U不能自己花了钱 ...

/ T/ H( g$ [; j. H
恩，你说的对。它这个价格可不比欧派的便宜啊

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星星妈

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发表于 2012-3-6 20:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

在银座买的，银座不管吗？我当初在红星买东西出纠纷，红星很袒护经销商，就一个劲后悔，觉得济南还是银座最可信，现在看起来，银座也一般般？

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曈妈

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发表于 2012-3-6 22:50 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

natured 发表于 2012-3-6 20:31
' M/ z3 T5 b7 P% O; l在银座买的，银座不管吗？我当初在红星买东西出纠纷，红星很袒护经销商，就一个劲后悔，觉得济南还是银座最 ...

* f% Y' |1 m& u& F4 e W* i
不知道，一般都是先找厂家解决，解决不了才回去找客服吧4 U/ X6 o @; c, J4 l5 B
回头我也去看着点，看最后怎么解决的

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星星妈

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发表于 2012-3-8 09:19 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

小小蛋仔发表于 2012-3-6 22:50 + d2 t+ s4 \- E% @3 e
不知道，一般都是先找厂家解决，解决不了才回去找客服吧
! S! x' V8 m$ W$ F" u" @: K回头我也去看着点，看最后怎么解决的 ...

; Y5 w) p' L" X
这家人，应该也找银座的，银座会给经销商施加压力。我们邻居从大明家居买到假地板，连经销商都没联系，直接电大明客服，大明很爽快，很快就来人把地板拖走，钱还给他了。

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小新家的小白

四月团长编号mw10226

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发表于 2012-3-9 15:50 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

小小蛋仔发表于 2012-3-6 15:15 - |7 s% u, r' Y+ t+ F
看样子就是拖着不给解决，人家真急了就直接发帖声讨了

发帖声讨也要有效果才行啊

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散步也可以

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发表于 2012-3-10 09:02 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

天啊，怎么这样，太过分了，消费者都挺可怜。。。之前我受骗了，给315打电话，结果他们竟然要我写一份很详细的书面说明后就没有动静了。。。。。

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曈妈

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发表于 2012-5-4 09:42 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

本帖最后由小小蛋仔于 2012-5-4 10:20 编辑

楼上的商家马甲有病吧？
你们给别人设计的产品出了错误，能不能态度正面一点，要不是你们当初把消费者逼急了，人家能发帖说这事吗？
要想产品好，口碑好，首先你们自己的态度要端正，
没看出客户跟你们有仇，只看出来你们的设计师、售后、代理商有问题
我乐这个品牌在南京做的口碑这么好，到了济南被你们做成这样
真替这个品牌叫屈
7 ?$ S6 W% y& _" H' b) o. k
以E0级板材作为宣传噱头，这也太搞笑了3 R8 {6 x1 l% [" J& g
根本就没有真正的E0级，含胶的板材里完全检测不出甲醛含量，这可能吗？骗鬼啊？, A S) C. w& W/ I
欧洲标准对板材的甲醛含量最低都是E1级1 g, N5 u" L0 v4 s, ]" K6 z, i( Z
国内某些商家动不动就以E0级作为卖点，真是自欺欺人
2 U2 [9 z2 B9 W) z' \4 K
消费者永远是砧板上的肉，商家就是那个举着菜刀的人
5 W9 k& n- d1 Y! K

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猪猪的宝贝

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发表于 2012-5-4 10:16 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

列入黑名单，少一个考察对象。

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月月妈妈

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帖子: 769

17^#

发表于 2012-5-7 10:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

就该给他曝光，都不去买他家的，什么态度啊，不怕你产品有问题，看看你出了问题后怎么处理，这样态度把消费者都当傻子啊

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18^#

发表于 2012-5-9 09:28 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

没错，打死也不买他家的橱柜了！可是如果连美凯龙和银座都不能替消费者出头，那我们真就没有出头之日了！

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19^#

发表于 2013-5-8 09:15 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

如果早看到这个帖子，我肯定不买了。现在后悔死了。我们定的地面柜子和吊柜的门板颜色有是不一样的，但是给我们的是一个颜色的，还口口声声说是我们买家自己确定的颜色，死活不认账

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妈豆: 1729
宝宝生日: 2011-07-09
帖子: 188

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发表于 2013-5-8 16:10 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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