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最近在宝宝秀儿童摄影给儿子定了一套，是1600拍一套送一套。当时是给儿子上早教去，顺便进去看看的，进去就感觉挺不舒服的，但是带着孩子也不方便多去比较，差不多就定了。定的太仓促了，接连发生的一些事简直让人越来越不可忍受！
事件一：进门之后我抱着孩子转来转去，没人接待，过了好大一会，终于有人跟我们说话了，一个穿店服的问我：“你们是做什么的？”你听听，哪有这样问的，我说来吃饭的你有吗？别店都是热情招呼，介绍店里活动、特色、套系等等，这个店的确很怪。我耐着性子回答“想给孩子拍照。”人家说“那坐下等一会吧。”好嘛，等了好大一会，来了一个妹妹，面无表情地给介绍套系，拿来几个样本给翻看。你妹你热情点会死啊！终于在她的服务下，我们定了一套，并且马上付了款，人家的脸上才有少许笑意。
事件二：店员在约定拍照日前两天给我打电话，问能不能改时间，推迟一点。我不同意，说上次因为天气问题已经改了一次了，怎么又改，那预约干什么呢。店员说不知道已经取消过一次，回去落实一下。落实完了你倒是给我来个电话啊，说一声到底是按原计划还是怎样啊。我到那天怀揣个兔子去了，带孩子去的，能拍就拍，不能拍就要求退钱，不在你这拍了。没想到拍了，拍了二十分钟就完了。但是拍了绝对是错误的选择，没拍的话后面也没这么多事了。
事件三：约好昨天下午在某公园四点集合，之前一天还有店员打电话过来确认过。结果我们为了按时赴约把孩子从睡梦中弄醒，三点五十到了公园门口，等了十分钟左瞅右瞅不见摄影师，打电话过去，人家接了，说“马上出门。”我靠，马上出门你约我四点集合干嘛！他说在找衣服，我说衣服应该事先找好，难道四点集合的意思就是四点才准备这个孩子的道具吗！好，我等，等了二十多分钟，孩子也玩烦了，还不见来，也没人跟我联系。我再打过去，接电话的店员说不到四点就走了，我一听火就上来了，我说四点我刚打过电话，还没出门呢！店员死活就是一副不是我的事我不掺和的态度，给我一个经理的电话让我打，说经理送摄影师去的。接下来的电话简直让人气愤、无语！经理从始至终没有一句道歉的话，甚至连一句感到愧疚的话都没有，一会说有一个孩子比较难缠（我说这不是耽误我们拍摄且不通知我们的理由），一会说我们临时改地方不好找，说我们原定大明湖，这简直莫名其妙，我说我从交钱那天定的就是这个公园。最后经理理直气壮地说什么：“你要是对我们的服务不满意可以不选择我们店来拍。”我说好啊，这是我作为一个消费者第一次听到管理人员这么解决问题的，你不是像我道歉，不是提前电话通知我等一等，不是询问我想要怎样解决问题，甚至你送摄影师过来都不亲自出面道个歉，你来这一套！好，我当然不会再选择你，估计你这么管理你的店，你也一定会对其他家长说这种“不要选择我们”的话，面对你，我确实无语了。除了认倒霉，我做的也只能是多帮你宣传宣传，省得您老人家挨个去跟家长说了。
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发表于 2011-9-5 11:59
