暖晴123

前几天在TB给孩子看上了一件上衣和一件牛仔裤，店家说两件包邮，我就果断买下了。昨天邮过来一试，裤子根本就卡在胯上提不上去，我就跟卖家商量，有没有大一号的，如果有，申请换货，没有能否退掉。
掌柜回答很干脆，我们只换不退！好吧好吧，我换~~~
挑了半天，生怕再挑到码数不合适的衣服，所以换了一件比牛仔裤稍微便宜一点的上衣，只是因为那件上衣有大码。
结果店家来了句，换，可以，除了要我自己掏换货来回的运费外，还要补上她一开始两件包邮的运费！
我算了算，济南到广东，来回三趟运费，最少要35元的运费！
网购了这么多年，我反正是第一次遇见这样换货的，不知道神通广大的麻麻们遇到过没，这样的换货到底是我孤陋寡闻，还是我真的遇见极品了？？？？

涵娜

暖晴123 发表于 2013-1-20 15:40
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运费险怎么买呢，不懂呢，求方法~

一般在确认付款的时候，付款确认上方有行小字，运费险一般需要再加收点钱，价格几角到一元不等的，亲在下次购物的时候可以关注一下的

暖晴123

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运费险怎么买呢，不懂呢，求方法~

美阳妈妈

她自己删除不了评价的..你也太心软了 直接给差评

红果美衣

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我也是淘宝的一个新卖家，读你写的帖子感觉学习了很多东西。希望以后多多交流。
淘宝的卖家也是不容易的，每天会遇到各种各样挑剔降价的顾客，但还要耐心给顾客解释，慢慢的凡事好评多的卖家，耐心都已经修炼出来了。
我感觉最重要的还是要沟通、沟通、再沟通。只要多沟通没有决绝不了的问题。
我作为卖家有时由于描述不清等原因导致客户误解，我都是最大努力与他们沟通，甚至给予优惠来弥补自己的过错。有时甚至要赔钱来赚取客户的信任。
慢慢的很多挑剔的客户也很好讲话。大家都成为朋友。
当然我还是新手，我的店还是新店，但我认为不管老店新店，都要把顾客放到第一位，宁可少赚甚至不赚，也不要失去一位顾客。

部部

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实在不行就转二手。。看看有没有瘦点的宝宝收了。。来回换还不如直接压箱底呢。。

lemontea2010

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卖家自己是删不了评论的，也改不了。好像有那种替人家刷信誉的能有删的软件，具体也不是很清楚

sqzrb

暖晴123 发表于 2013-1-17 11:34
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上面写的裤长适合我家孩子穿，而且写的建议年龄也比我家孩子大，但是货发来以后就是太 ...

那商家真是不像话了，贴往返运费也该给亲换的。

蝶舞叶翩翩

给差评，申请售后维权

ταng晋

投诉，我觉得淘宝还是挺为买家说话的 (来自手机端的回复)

ταng晋

投诉，我觉得淘宝还是挺为买家说话的 (来自手机端的回复)

桐桐妈0913

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一般大店都是7天无理由退换的啊，包邮产品，你只要承担退回的运费就是了，评价应该是还没生效，不显示，现在很多大店也不怕中差评的，以后买衣服最好买上运费险啊，而且要仔细量好尺寸，和卖家沟通好尺寸，有些网页里的尺寸表也不准的，要不然买的不合适，很烦啊，

薇薇kiss

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亲鄙视他，必须给他个差评，这种人让他的店早点关门吧·

pangnizi

买运费险了吗

scubic

这年头什么人都有

边走边看来

暖晴123 发表于 2013-1-16 15:50
我发现了个不知道算不算秘密的秘密~~~~~
原来卖家可以自己删评论。。。。。。
我给了她个中评，然后把我的 ...

应该是花钱找的专门的删除中差评的人删的

边走边看来

先看看他家是不是消保卖家？如果是7天内无理由退换货，而且退货你也只承担你发回去的运费，包邮的产品卖家自己发出的运费

醉数星星

fangyuan11222 发表于 2013-1-16 23:30
把他家地址短上来，群骂

笑死我了

峻泽妈

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这个只有加入无条件退换的商店才可以买，就是你下单的时候，价格下面有个运费险，一般都是5毛或者8毛钱吧，你点一下，然后付款的时候一起付了。如果发生退货，退货成功，保险公司会赔给你8块到12块不等，按地区算吧。换货的话也可以跟卖家商量一下，假装退货再重新拍其他的。你去淘宝找找，有关于这个的介绍。

djhdjr0531

我是觉得不论大人孩子的衣服，南方那边的款就是不太适合咱们北方的人，有点瘦小，当然也不是绝对的，但我买过几次就不在考虑买了，虽然样子很潮，但咱传不了啊，所以干脆不买了，再就是选择有保障的网站，可以上门退货的，虽然价格贵一点，但是不会弄的买了东西还窝心