虎马马妈妈

             昨天，去给朋友的宝宝买鞋子，遭遇了史上最牛叉的阿迪童装导购，各种小伙伴们的各种惊呆阿，把我这个经常逛街的都吓出了一身的冷汗。       因为不知给宝儿买啥好就仔细听取了导购的推荐，起初两位导购非常好，不知什么时候从不知哪里冒出了一个叫雯姐的导购，用极其斜视的鄙夷神情向我介绍，有一副老娘不差你这一小单，不就买个鞋子和书包么，致于问那么多么的感觉。亲，殊不知我们买给自己孩子或者朋友孩子穿的，当然希望性价比高了，难免比较挑选阿，真不知道您这鄙夷的口气，底气从何而来，难道您整天都是接的一亿漂十亿的大单子还都不挑不选的买了就走，若真有这样的，雯姐，建议您当祖宗供着。以下是我们的对话，
       顾客：你怎么态度这么差？
       雯姐：我就这样，你说我差我就差！
       顾客：你什么态度？！
       雯姐：你觉得我态度差你别看我！！（语言极其嚣张，极其挑衅，接着这人居然掏出手机玩手机）
       顾客：你居然还上班玩手机？！
       雯姐：你看我干嘛你可以不看我！！
       顾客：天啊？你们三个导购就你态度不好，把你放这里是不是为了显得人家那两个人更好阿？
       雯姐：应该是吧。（口气更加嚣张）
       顾客：你是老板娘还是老板亲戚阿，这么牛，敢这么不管不顾阿，卖得太好了把你给张狂了？
       雯姐：是啊是啊，应该就是！！（口气更加更加嚣张，这时候很多人在店外向里张望，人家继续张狂）
       顾客：我要投诉你！
       雯姐：欢迎投诉！你告我去阿！！恒隆到处都可以投诉，到处都可以！你找商管阿！！你找阿！！到处都是！！我承认我没素质，你投诉我你有素质！！！你使劲儿投诉！！！（一副老娘天下第一谁都不怕的样子！此时略去一万字，因为她的嘴巴一直落落落没停下的意思）
       顾客：我一定会投诉你的，不相信还没人管你了！！恒隆还不如农贸市场了么？
       雯姐：你告阿你告阿！！！（要不是她强烈要求，你说谁愿意搭上时间告她！）
       顾客：你太能吵了，您太厉害了，您太能了～～～
       ，，，，，，此处再次略去一万字。
       被逼无奈，只好找了恒隆的商管投诉，商管的小姑娘倒是不错，一直跟我道歉，我说不是你的错，你没必要为她的错误承担责任。
       店长第二天给回了电话，说出了其中的无奈，说恒隆对导购的监管确实很松，不像银座、贵和那么有约束力，恒隆这个小阿迪店是加盟店，经理也基本不大管，基本就是店长在处理日常管理，店长平时也有销售任务，压力很大。我明白了：一般出了这种事情，顾客就是哑巴亏了。导购的年龄和性情不好控制，有的就是脾气不好。
       我听了之后表示理解。店长说要罚款200，数额虽然不大，但是表示一下公司还是对她有处罚的。
       其实，我是这样想的，小阿迪自身是个很好的牌子，也不能因为一两个人影响对这个品牌的评价。代理商有时候也很可怜，自己想经营好，但是遇上这种砸买卖的店员真心很无奈。还是奉劝雯姐，既然选择了一个工作，就要喜欢和干好，不光要对自己负责还要摸着良心对相信这个品牌的人负责，对boss也要负责。如果您觉得顾客被您吓走了，您可以轻松点，如果您眼里只有大客户，瞧不起小客户，您将来干什么都干不好。您这样的情商，不但处理不了工作人际关系，在家里您也处理不好和家人的关系。因为您嚣张的嘴脸，真心很吓人阿很吓人！！！
        您也一秒钟把恒隆这个目前济南比较高端的商场，变成了不如农贸市场的地方。可怕阿可怕！！！！

张雪怡1

ddddddddddddddd

酸酸的酸菜。

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恒隆管理店员真心不如银座 贵和
有次给孩子买鞋 店员让我把钱交到店里 不要交收银台 不开发票 但可以稍微打点折

戴小花的乖兔兔

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我不是替雯J说话，而是，看到很多人的评论比较主观、武断。
大家都做过顾客的角色，不一定做过服务员的角色，
其实我想说的不是单单这件事，而是在公共场合大家多做一些角色的互换。。说句跑题的话，现实生活中就是有这么一群顾客把窗口服务从业人员低等对待。

还有，世界就这样，世道就这样。遇到不满，谦逊多一点，换位多一点，最后长叹一口无奈的气，心里的愤怒会减去大半
其实，我是来帮助楼主缓解愤慨的，从另一个角度而已。

心有所爱

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亲 我上学期间勤工俭学也做过服务行业，什么样的人都有，调整心态很重要，我做的很好。至于像雯姐这样的不就是没有职业道德吗，没有素质吗？我也很直爽，谁都有自己的个性，但要摆正好自己的位置，更何况楼主不是那种无理蛮横的顾客，营业员至于吗？？？像雯J这样的人真没必要替她说话

衣果妈

嗨，真是无奈啊，素质的缺失，低素质到处可见的

边走边看来

我去过阿迪２次，好象没碰到过这样的

济南山水情

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投诉到底

duduleer

奇葩啊

smile88cry

哎！不会吧，恒隆那么高级的地方也会出这种极品
不禁让我想起了妈网有个帖子说在哭泣专卖店买东西，店员开始也是爱搭不理的

暖暖妈2012

她是想让她boss这个店早点关门吧。就这态度，超级无敌差劲，这么牛，在这干导购真是屈了才，我滴个神啊。让主收了她吧，祈祷完毕，阿门！！！！

戴小花的乖兔兔

莹光/mg闪烁 发表于 2013-9-18 15:56
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小阿迪应该也是济南百丽代理的，可以向济南百丽公司投诉他！整到他丢了工作看这家 ...

如果人家有人脉关系，之后不一定会做的更好。
有句话说树挪死人挪活，吃一堑长一智，说不定以后人家能把顾客噎得连投诉这种最后的救命稻草都放弃

戴小花的乖兔兔

心有所爱 发表于 2013-9-19 21:01
还真没见过这种的营业员呢。。。这职业水准太。。。佩服！！

亲做个窗口服务行业试试，
好好的心态会被各种各样的上帝、被各种各样素质的上司、被各种各样非人性化的上级文件，调整成灰暗、消极甚至变态的工作态度。
亲，跟越多的人打交道的行业越不好做。

戴小花的乖兔兔

除了利润，一切都是浮云！！
什么品牌价值？什么形象？什么素质？......那些都是人们的某种向往、鼓吹的公众约束力，达到利润最大化的手段
这位雯姐，应该是个性格直爽的女神，她赤裸裸的演绎出这个弱肉强食、鲜血淋漓的世界的一角
亲爱的楼主，抱着这种中立、客观的态度看待任何事情，气氛绝对会消下很多