大家大爱

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简单说下基本情况，从上半年开始装修到现在半年了，建材方面主要参考了瞳妈和瑶瑶妈的帖子（在此表示感谢），吊顶直接选的欧斯宝，橱柜选的雅洁，虽然最终的总价贵些，但比较省心，质量也可以。由于整体风格是简欧，家具方面没有可参考的，就自己逛商场，茶几电视柜餐桌椅最终定了OYD的LYS,我从网上查了下，知道LYS也算是欧式家具中的品牌，价格偏贵，但是自己看到第一眼就喜欢上它的样式，销售说主材是楸木，我觉得质量应该也不会差，所以就2万元定下了。上周刚刚安装了（安装时我看了下板材的断面，几乎大部分是颗粒板，就是板的中间是压碎的细末，我还想，说什么实木，噱头而已，虽然有些后悔，觉得这个价钱可以买实木的了，但无奈家里的风格只能配这种欧式家具），安装完，我都没仔细检查（当时太信赖这个牌子了），就拉开抽屉晾着了，没想到的是到了周末再看，抽屉下面竟然一条长长的约20公分的裂纹，我赶紧给LYS打电话，人家倒非常淡定，说这是正常现象，说实木的都会开裂，过几天还会裂的更严重，等明年春天裂彻底了一起过来修，还说哪个小区的定的也是裂了，人家是懂实木家具的，我听了半天傻里吧唧的不知道说什么了。昨天家里安装灯具，我一看，茶几的另外一面也开裂了，人家安灯具的说你得换啊，哪有新家具就裂的，我这才回过神来，打电话说要换，结果人家答应的一个痛快，说行，你买的餐椅肯定也裂，等过段时间修餐椅的时候，给你换个新茶几。然后又说开裂才说明它是实木的，说赖氏的实木家具也裂，10多万的家具也裂，我说我父母家里都是红木的也没见开裂啊，人家说那肯定是以前买的，现在气候不一样了，现在买都裂。我说现在餐椅没裂啊，人家说以后肯定会裂，要不就换树胶的（好像是这个词），那个肯定不裂，我想我1万买的餐桌椅，你给换个胶的，真能说出口。我说现在就换茶几，人家坚持说现在换了还会裂，以后再说。: W5 ~5 `2 W) q) {# g
我现在就想求助见多识广的妈网姐妹，首先新家具开裂正常吗，人家怎么说的这么理直气壮，搞得不裂就不是实木家具（虽然安装时我看大部分肯定不是实木的）似的，我怎么觉得是不合格的产品才会裂啊。另外虽然销售电话里答应换新的，但要是真等到以后，说不定又过了保修期，或者她又说没有这个产品了，或者压根就不承认了（现在不是我以恶意去揣摩别人，而是这半年的买建材家具过程让我见识了多少出尔反尔言而无信的人）。我是不是应该现在就换茶几，如果再开裂我就坚持退货？麻烦姐妹给出个招吧，谢谢了。. N2 @3 H5 i$ S

大家大爱

回复 萱妈06 的帖子: O" E9 [0 M. Y

% h* _0 k1 c3 V$ y/ a! l/ n刚看见你的帖子，我最后退了。不过店家要了800块钱的运费和拆装费，商场扣26的手续费。不和他们计较了。

萱妈06

你家家具退了吗，我现在也面临这种情况，愁死个人了

大家大爱

非常感谢各位姐妹的建议，谢谢大家。

大家大爱

灿若星宸 发表于 2013-11-28 08:50 - V1 e# t6 Z/ t: S7 v
就这样触目惊心的裂缝你怎么还不退货呢？记住，是退货，不是换新的。拿钱买什么样的不行，非得买这样 ...

  G. y0 y/ b8 ]# Z& k# d你的建议很好，非常感谢。另外我可能是懦弱的包子性格，不好意思说不，自己有时也恨自己。

灿若星宸

     就这样触目惊心的裂缝你怎么还不退货呢？记住，是退货，不是换新的。拿钱买什么样的不行，非得买这样的质量服务双劣质。
/ Z! T; y! Z& l5 a8 F     坐到店里是个办法，但是感觉你做不出来。先找店家，店家不行找商场，商场不行打12345.记住：一切通话要录音。可以下载一个通话录音软件在手机里。要留证据。8 L: o: V3 M: G# O
     另外，说句你可能不爱听的，我觉得你买东西不够精明。人家写给你的单子你连看都不看？写上特价你还不知道，你也真够糊涂的。知道买贵了还付钱。不知道你怎么想的啊？0 e- V3 F3 Z7 G5 F6 i
    我买的家具都是板式，但是服务都不错，一个板子稍微有点裂，给我换了两次，库管亲子来的；餐桌不平换了一次，还是不平，就给我退了。沙发买的百强，我嫌味道重，也很痛快来给处理的。反正所有的每一件，没有没有小问题的，好在解决的都很好。
$ W+ Y" o/ j+ h" I     我的处理方法是，尽量光说好话。比如，“这是工作上的事情，我体谅你，产品质量有问题，你也不想，你也觉得麻烦，但是这不是个人恩怨”之类，虽然中间各种交涉，但是都维持了表面的友好，该说好话说好话，该有的原则坚持不要让步。

宝马儿

这明明就是质量问题啊，亲一定维权到底！我最近转家具市场也是感觉水太深了，不是内行很可能被忽悠，所谓实木顶多框架是实木就不错了，拉开抽屉看看，都是插接木和五合板三合板做得，什么橡木啊，水曲柳啊，榆木啊咱也分不清，搞得我是越逛越不敢轻易下手了。

悠悠宝妈妈

这个 缝也太大了

独木成林

回复 大家大爱 的帖子, g$ l5 |5 i# h" c6 x# }

  b+ _0 {7 U9 v坚决退货吧！明显工艺不过关。到店里蹲点去。要么就打12345.他们会给转到相关部门处理的。

球球地妈咪

裂的不正常啊，还得找他换啊。

家有大奔

突然觉得可怕，我们生活在一个满是骗子强盗的国度。

秋枫落舞

亲，不要上火，你拉过去直接让她换了。退她们是不会给你退，你就是找电视台曝光什么的都没用，商场也不会给你退，只是协调你们。如果可能你给我发一个整个的图片看一下，看看是不是三环出来的产品。以前在商场的时候我解决过一个类似的事件，但是人家哪是真材实料是实木的东西！当时闹得很厉害，因为过了有半年的时间所以退货根本不可能，当时给他换，修都可以的，唯独是不能退的。只要她能给你换一个从浙江三环过来的新产品。

齐齐猴

不仅家具要看品牌，商场也要看品牌，都是一个牌子进驻不一样的商场质量都不一样。

漂亮儿子的妈妈

实木都会开裂，不过亲家这个开裂裂缝有点大了
& J+ c9 o' L+ c+ c& ~3 i就目前济南市内的气候来说，不开裂是不可能的。但是还是得具体情况具体分析% R; o8 J) L- v% V
我家里的实木门虽然不是两三千一扇的大品牌，价格也是接近两千的实木门，现在开裂情况很明显，了解了相关资料，都是说气候干燥时实木开裂情况还是比较严重的。
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斌大元

而且你说里边的颗粒板，这种家具的专业名称最多是板木结合，其实就是板材结构，木头框架，也就是说，餐桌餐椅的腿，茶几腿，桌面的边框等部分是实木的，因为这些部分必须实木啊，其他部分是颗粒板加表面一层木皮的，这个属于夸大宣传或者欺诈，直接投诉。 (来自手机端的回复)

斌大元

从哪儿买的赶紧退到哪儿去，这根本不是实木开裂，开裂是很细小的纹路，你这就是质量问题，必须退货，要不以后你等着麻烦吧。各种细节出问题，你不得不考虑产品质量的问题了，这个销售人员就是拖，拖着过了可以退换货的时间，再给你修啊补啊，那都是应付的。怎么可能新家具都等着裂完了再补？为什么在仓库不裂，在展厅不裂，到家就裂了？实木家具也要经过一年四季轮回，最少两年的轮回之后，才会可能出现细小裂纹的。再打电话，把销售人员说的话录音，马上要求退货，找商场管理人员协商，或者投诉，切勿再相信他们的话了。 (来自手机端的回复)

闫茹钰

看来大品牌真是不可信啊。我买的雅士达的电视柜，由于接触热水，台面裂了一道缝，维修人员来看了，说是水泡的，（因为在饮水机下边），可是我们还是会给你换一个台面，毕竟是新家具，总不能让你用着难受不是？真心很感动。虽然是小品牌，但是这样的售后让人欣慰。别认为我是托哈，新台面还在制作过程中，裂纹的台面还在，我可以拍照片给大家看。

胖泉妈

回复 大家大爱 的帖子( b8 \4 \8 r# u; p
. O. I6 i0 i! g  @" ]
这不像正常的开裂吧，我结婚的时候买的艾芙迪的家具，也是简欧白色家具，当时他们送来白色的四门衣柜我看下面有一点点的开裂，要比亲这个轻很多，这个像是砸裂的感觉，我觉得可以换，因为我那个衣橱就一点开裂，我都换了新的了，这么严重直接找专柜所在商场负责人，立马解决。实在不行就打12345曝光，他们就怕了
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棒棒狼/ka

小小蛋仔 发表于 2013-11-26 10:57 1 l, m3 a  l' L) y+ F3 l8 s. @+ `; f. o
你这个裂缝不正常
* q8 t+ @$ Z; I实木家具有开裂的可能性，但是也不能是断开的这种裂缝，你这个明显是前期木头的干燥处理 ...

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这招好！

大家大爱

falave 发表于 2013-11-27 13:04
8 \/ N; b8 `9 n1 V回复 秋枫落舞 的帖子
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我是看楼主吐槽的在HXMKL的书柜，可能跟我买的餐桌椅一个牌子 ...

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你买的什么牌子？