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本帖最后由 LUCKY妈@jn 于 2011-11-16 22:12 编辑
淘宝双十一搞五折促销时，我在“韩都衣舍”买了两件衣服，一条运动裤，一件运动衣。
说道这个“韩都衣舍”，大家应该都知道，济南人干的，最近几年起的很快，名声也不小了。
我本以为买这家的衣服有点保障，谁知道这次却成了我最不爽的一次。
我买的衣服，同城寄了三天才到，而且只发的裤子，两件衣服一起拍的，一起交款，只发了一件，我就有点小小的不高兴，于是提醒他发货，卖家回复“双十一期间订单太多，7天之内保证发货，希望买家理解”，好的，咱理解，可是看看那件衣服的评论，最后一个是13号评论的，也是双十一的时候拍的，人家都收到了，我这还没发货，行，咱理解，老虎也有打盹的时候，可能是发货的MM漏发或是订单多一时发不过来。结果昨天晚上，人家客服给我留言说“因为淘宝故障，订单没显示尺码和颜色，系统会自动退款给我”，看似没毛病的一句话是吗？可是这件衣服是均码，只有小麦色，我就不明白了什么叫没有尺码和颜色，你有尺码和颜色让我挑吗？就算是系统出了问题，你就不知道灵活一点吗？
今天早上看到这个留言，我就问客服是怎么回事，客服回复“系统问题，支付宝已经退款给您，并且补偿给3000积分，约合人民币30元”，我查了支付宝，根本没退回来，这件衣服后边只有俩选项，一个“退款”一个“提醒卖家发货”，我就把这情况给客服说了，人家客服又说“现在还没退”，你不是说已经退了吗？不是还补偿3000积分吗？我的积分才410，我以前是负数吗？客服不断强调没有颜色和尺码，我说颜色和尺码还需要我给你说嘛？你们还有别的颜色和尺码吗？就算是你们必须让买家说明颜色尺码，我现在告诉你行了吧？用得着弄的这么麻烦吗？结果人家客服就不回话了。
这就是韩都衣舍，你买衣服的时候他有问必答，遇到问题了，你说十句他回一句，找了不着边的理由，不发货不退款，算了，这衣服我不要了，我自己退款，在淘宝混了这么久，第一次遇到这样的事，从来都没有这么不爽过，以后我也不会再光顾了。
11.16号，晚上9点多，收到韩都衣舍的短信，说让给客服回电话，我就回了，客服说，确认一下衣服的颜色和尺码，我就问他自己家的衣服什么样自己都不知道吗？均码，小麦色，还需要我多说吗？客服没词了，结巴了好久也没说出个四五六，然后我就问她为什么一会发货一会儿退款？我说不要了你们又发货？她们解释说，因为淘宝故障，很多衣服没有显示颜色和尺码，淘宝要求她们不要发货，系统自动退款，结果今天又接到淘宝的通知，说淘宝不退了，让卖家自己联系买家发货。
一件衣服，一百来块钱，折腾了五天，让我心里一次次的不爽，不过客服道歉的态度倒是蛮好，一直说抱歉，这件衣服就这样吧，我懒得退款了，给自己敲敲警钟，以后少凑这样的热闹
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发表于 2011-11-15 12:27
估计是他没有货了
