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我是妈网的工作人员之一,也就是眼泪聊得小编,作为工作人员,因为我们本次工作的失误,给大家带来的伤害,非常的抱歉。关于整个事件,没有对大家的一丝不尊重,只是确实是在工作中的失误导致的!
1,昨晚上接到眼泪给我发的短信,问我为什么1岁以下的孩子都没有通过
解释是:发起帖子的时候,我们确实考虑不周,将年龄规定在1岁以上即可,周五育儿的编辑提醒,1岁左右的孩子走的还不是很利索,得到2岁多才能做的好,我们担心如果让一岁多的孩子通过,活动中妈妈都要抱着宝宝,太辛苦,所以审核的时候,将年龄放在2岁。
2,眼泪说,那你为什么不改帖子呢?
解释:确实没有想到这个时候改帖子,因为都已经是周五下午四五点钟了,如果改帖子的话,看到的人也不是很多,还有我们同时更改的还有集合时间,集合时间也是小燕子在网友的提醒下才修改的,所以接到眼泪的短信后,将帖子再次做了修改,并且解释了是什么原因。
3,眼泪说有一个,一岁几个月不到两岁的孩子通过审核了
解释:首先我们是根据大家的回帖得知孩子的年龄的,没有看大家个人资料里面的宝宝生日,其实妈网的每次活动,都是以网友的实际跟帖会为准,我们相信咱们妈网的网友。眼泪提出来,我们也只能在以后的工作中格外注意这一点。
4,眼泪提出解决办法,1)将所有1岁的小朋友都审核通过,2)将不足2岁的小朋友都审核不通过
解释:如果将所有1岁的小朋友都通过的话,我们已经准备好的物料就不够了,现场多到的小朋友会跟其他的小朋友有点不一样,没有小朋友穿的那种马甲,如果能接受这点,可以去现场,但是被眼泪拒绝,他说这样的不同会让孩子自卑;将不足2岁的小朋友再次不通过,这一点被我拒绝了,因为报名成功的通知已经送达审核通过的手机,这个时候,再次告诉他你不能参加这个活动,对方会更加的难受,这就是像给了别人的东西再次要回,这比一开始就不给被人的东西,更加的难受。既然我们已经给眼泪和一些网友伤害了,为什么还要为纠正这样错误,继续将这种伤害扩大化呢?
5,眼泪发帖说,妈网工作人员的这种行为是对会员的不尊重
解释:首先这次失误给大家带来的伤害,我已经真诚的跟眼泪道歉了。虽然道歉不能解决任何问题,但是我个人认为道歉是一种态度。整个事件,没有任何的不尊重,如果说什么,只能说妈网的细节没有做到位,比如应该跟不到两岁的但在前面报名的家长进行沟通……但是这个真的不是不尊重。这个就像咱们妈网的会员已经报名参加了妈网的活动,但是因为临时有事情不能参加,我们从来不认为是会员对咱妈网的不尊重,我们是期待大家能有机会参加下次的活动。
6,眼泪说,我们不能每时每刻关注妈网,怎么不通知呢?
解释:关于参与妈网活动这一块,在审核名单的时候,目前是将审核通过的点审核通过,审核未通过的不做处理,然后给审核通过的会员发送手机短信,参加活动以收到手机短信为准(提醒有些网友的手机可能设置了阻拦垃圾短信的功能,这个时候可以查下自己的垃圾信箱)
最后我想说,济南妈网在济南已经四个年头了,我们在每次的活动中不断的吸取教训,改进。关于此次活动,活动通知等都已经出来,我无法改变了,只能在今后的工作中不断的改进。因此给妈妈们带来的伤害,再次道歉!虽然我个人在济南妈网担任负责人的位置,但是济南妈妈网的所有事情不是我能说了算的,任何事情,我都是要考虑各方面,相信妈网上也有在公司工作,担任领导岗位的妈妈,相信你们也不是在工作中想怎么样就怎么样的,也是有诸多考虑的,所有在这一点上我也希望眼泪能理解我个人的处境。
妈网在济南四年,所有的工作不可能尽善尽美,只能是不断的完善,哪怕等到妈网在济南四十年了,我想也难免会有失误发生,我想发生失误的时候,首先是尽自己所能去补救,不能补救的时候只能先给大家道歉,然后吸取经验教训,然后在接下来的工作中去避免!
最后想跟眼泪说,以上一段话也是咱两沟通的大致内容,如果说这样很难沟通的话,我无话可说。我不知道你所警告我的后果是什么,但是这个活动目前这样,我无法改变。所以不管你警告我的后果是什么样子的,当这种后果发生的时候,我愿意去承担。
最后,再次为咱们这次活动的失误给大家带来的伤害,道歉!虽然眼泪说,套用电视剧的话“如果道歉有用,要警察干什么”,但是,这种活动的失误还没有上升到要警察出面处理的局面,所以我只能道歉,然后在今后的工作中去不断的改进。
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