秋舞枫叶

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亲，是真的到客户那里，询问满意度吗？

shenlandebing

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不是的，你之前的文件上既然有客户满意度这个文件，你就得有客户满意度调查的一些表格之类的，按照月或季度为单位，对满意度进行分析。

秋舞枫叶

回复 花香满怀 的帖子

听说去年也就是办公室的两三个人做的，不过今年他们都离职了也联系不上了~~~来审查的人肯定还得给红包的，不过就算给了有些东西还是得准备一些的，要不然他们回去也没法交代啊~~~

澄雨

我在公司就是做质量管理体系的。
你们今年是复审，还是监审，是吧？
首先：
1、你们的体系文件，一、二、三级等要有。按你的文件控制程序的要求。
2、你们的年度内审的记录，要有。
3、年度的管理评审的记录，要有。
4、各级文件执行的记录，得有点吧？
5、质量目标统计及分析等……
……
我们公司是要求体系要实际运行的，所以要说起来，应该要有的东西比较多。

澄雨

对了，一定要接待好审核员啊，哈哈

澄雨

1        质量手册        SXBF/SC-A-2006        A        2006年4月15日        DYFM
————你们的文件都是06年发布的，版本都是A，也就是说，发布之后，没有进行过大的改进，质量管理体系关注的是持续改进，这么多年了，都没有有过改进，也不行吧？

就像前面有亲说的，从头补的话，这个活，是个系统工程……一个人很难完成的……
我听朋友说过，他们请过代理公司，就是专门过来帮你们通过审核的，你们是不是可以考虑下这种方式 ？

另外，前面说的，你们体系不行，那就做好审核员的工作，呵呵，虽然这么做是有悖于审核员的职业道德的，但做好他们的工作，你们过的可能性也大一点吧？
我们公司因为都是按流程走的，所以这些方面的因素比较少，我上面也是说的我的个人理解。

秋舞枫叶

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亲，我们今年是复审加换证，因为那个证实三年的有效期，今年发证方说要不就直接换证吧，省的明年5月份还得再查一次~~~
那个你说的体系文件一二三，指的是什么呢？我看电脑上存的只有质量手册，还有程序文件，时间还是2009年发行的，还需要其它的文件吗？

澄雨

你们是换成08版本的标准，是吧？
前面说的一二三级文件，就是指的你们的手册、程序文件和作业文件。你们都有的。只是发布时间是09年，一般我们正常运行的话，发布后对文件也是不断修改改进的，你们09年到现在，文件没有过任何修改的话，审核员也会关注你们文件适宜性的问题吧？展开来说的话，真是一言难尽，呵呵……

秋舞枫叶

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对的，09年发的证就是9001:2008的了

澄雨

你直接请个咨询老师，过去帮你们造造资料去吧

秋舞枫叶

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亲，我看电脑上有存得09年审核记录，我们得版本已经是SXBF/CX-B-01-2009了，这样的话今年还需要修改吗？
还有亲我QQ号是：378161107，能加QQ给俺指导下吗？O(∩_∩)O谢谢了

澄雨

短你说。

花香满怀

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那你也得找人弄。呵呵

秋舞枫叶

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前几年就主要是办公室做的，所以请人是不可能了~~~只能说是靠自己做了，要是做不好也就别在公司混了，虽说公司一般般吧，可俺还是想揍就光彩的走~~~

花香满怀

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哎，，，，，那你就努力吧。啥也不说了。呵呵！做好心理准备，这个工程也不是一会半会说明白的。

秋舞枫叶

回复 花香满怀 的帖子

恩，O(∩_∩)O谢谢亲的鼓励！