你的衬衣

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这个结果是我希望看到的，大多数的人还是有良心的，感到欣慰，别人的看法不敢苟同，想问交学费的人，如果你以后遇到任何困难，是想继续交学费呢？还是希望人人都善良一些，化解困难呢？

lizycen

蔡宝贝 发表于 2012-1-13 21:49
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你说我是还呢还是不还呢？

你还 还是不还  良心就在那里   不明不昧
你丢 还是没丢  金子也在那里   不增不减

如果捡到你金戒指的人把戒子还你 你是不是就会把羽绒服还回去了？你就不会发这个帖子了吧？
但是丢东西真的不是不还东西的理由
福兮祸之所伏,祸兮福之所依
这句话你能明白么？

喜羊羊叔叔

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分析一下吧，这里面含有管理之道的：
【你还了的一系列影响】：
你得到的：心里的安慰，觉得对得起自己的良心
你失去的：一是可能需要你出邮资，二是要花时间邮出去
他得到的：羽绒服回来了，心里踏实了，总算没有丢失
他失去的：花费了一点邮费

【你不还的一系列影响】：
你得到的：两件衣服，可以送人，或自己留下，或转让出去变点现
你失去的：心里有时候过意不去
他得到的：损失了两件衣服，老板发火了，扣了工资，扣了奖金，吸取教训，下次绝不再犯。老板也从中总结教训，改进流程，让流程更加完善。
他失去的：扣了工资，扣了资金

相信您知道怎么办了吧。哈哈。
如果是我的员工做的这样的错事，我会谢谢你不把东西送回来，谢谢你帮助我的员工成长。
但不一定是别人都跟我一个想法。

蔡宝贝

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我晕哦，我不是因为丢东西，我也不是不想还。
只是今天那个人把我弄烦了。
我上着班，10分钟一个电话，一会说一件，一会说两件。
一会给我原厂地址，一会给我客户的地址。
然后问我这个问我那个的。
我上班的时候根本不知道家里发生了什么，我说回家确定下。
她和催命的一样，就这么一遍遍的，一下午没别的事了
光下午，我接了她15个电话，其中还有7个是未接，实在是接烦了，就当听不见的不接了。
刚才又打了4个电话。我都烦死了。我比10086的客服还忙。

蔡宝贝

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我是实在是不知道怎么办了。今天已经让我烦死了！不是我不想还，可是这样的付出，也太影响我了。我买衣服还买出客服电话来了。
过程如下：所以我才纠结，你看看
我上着班，10分钟一个电话，一会说一件，一会说两件。
一会给我原厂地址，一会给我客户的地址。
然后问我这个问我那个的。
我上班的时候根本不知道家里发生了什么，我说回家确定下。
她和催命的一样，就这么一遍遍的，一下午没别的事了
光下午，我接了她15个电话，其中还有7个是未接，实在是接烦了，就当听不见的不接了。
刚才又打了4个电话。我都烦死了。我比10086的客服还忙。

lizycen

喜羊羊叔叔 发表于 2012-1-13 22:07
回复 蔡宝贝 的帖子

分析一下吧，这里面含有管理之道的：

因为你是老板 不是员工
所以你这人根本不是站在别人的立场上去思考
这个学费可以你出的 不是么？你雇佣了错误的员工 所以你也要交学费

lizycen

蔡宝贝 发表于 2012-1-13 22:11
回复 喜羊羊叔叔 的帖子

我是实在是不知道怎么办了。今天已经让我烦死了！不是我不想还，可是这样的付出， ...

你如果把衣服还了
这些烦恼不就没有了么？
想想如果是你把客人的婚纱弄错了 你会怎么办？

小小蛋仔

回复 mdxdong 的帖子

真没想白赚啊，是拖把替换头，我还要去超市找配套的拖把杆才行......
不过这几个拖把头一共30多，要是寄回去光快递费就要25，也的确有点不合适了......


从收到重复发货开始，我从旺旺上找了卖家一周，把所有的售后、客服都找了一个遍，但不是当时和我交流的人，我还不敢说的太明显，害怕万一人家不想让公司知道，我说了后会给她带来麻烦，被罚款
后来好歹联系上当时给我下单发货的人了，她说双11都彻底忙晕了，发重复的应该不少，只有我自己专门找她要退回去，说挺感动的，让我别折腾了

蔡宝贝

回复 lizycen 的帖子

是这样的，第一个电话打来，我很客气，我说我下班之后回家查看下，如果有的话，我明天就给你们发回去，你把地址给我就可以了。
10分钟后，第二次她问我同样的问题，可是我还没下班，我还是很和气的说。
又大概10分钟，还是这些。我就有点烦。
之后类推了10多次，我一下午就这么上班的。
回家之后我说明天寄回去，然后又无数次的打电话，宝姿都睡着了，又来了2个电话，那时候都9点多了，我都怀疑这些客服不睡觉的？不下班的？

喜羊羊叔叔

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老妹，俺也是从员工过来的，我能走到今天正是因为我交了足够的学费，犯了足够多的错。
如果我雇用了错误的员工，我也会因此交学费，我心甘情愿。
看到蔡宝贝说的了吗？他们根本无意改进他们的流程。这个学费就应该他们出。
这个事情不是谁都能理解的。
有时候，一个教训不是几百块钱能买的来的。
如果几百块钱能换来一个人的成长，能换来一个公司流程的改进，能换来服务的提升，那就不是那几百块钱的意义了。
更何况，一个不思进取的员工，一个不思进取的公司，你把那两件衣服还给了他又能如何？

蔡宝贝

回复 奶牛@jn 的帖子

话说我也能给亲你送回去，如果我遇到这样的事情。
可是我一下午接了对方的将近20个电话。
我的电话迅速升级为10086客服电话，这样搞的我就有点烦了。

lizycen

蔡宝贝 发表于 2012-1-13 22:19
回复 lizycen 的帖子

是这样的，第一个电话打来，我很客气，我说我下班之后回家查看下，如果有的话，我明 ...

冒着交学费的危险 他们什么事情都能做出来
还是那句话  福兮祸之所伏,祸兮福之所依
不求别的 对得起自己良心最好  
你不明白么 给你回帖的人 是怕你做错事 是真正想帮你
你自己心里怎么想的大家会看不懂？
这个帖子是我最后一次回复你  随便你自己怎么做吧

蔡宝贝

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我退回去是肯定的。但是我需要的不是这样的态度。
最起码不是客服电话的态度。谢谢亲给我说了这么多。

小小蛋仔

蔡宝贝 发表于 2012-1-13 22:27
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我退回去是肯定的。但是我需要的不是这样的态度。

很简单，对方这么着急也是发现工作失误了，一旦产品追不回来损失就要自己承担
如果是你，你怎么办？肯定也是赶紧联系买家啊
工作失误都会想办法把损失降到最低，将来如果你在工作中遇到因为自己疏忽大意导致重复发货的情况，你会怎么办？
难道你当什么都没发生，甘愿自己掏钱垫付损失？
将心比心，对方电话催的急也就可以理解了

蔡宝贝

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我可以理解他着急的心情，我一开始也给他说了，我上着班呢，等我回家确定了，就利马发回去给他
只是这20几个电话把我弄的很烦很烦。

喜羊羊叔叔

那么义愤填膺的亲估计是自己做淘宝的吧，不然不会反应那么强烈。
哈哈，蔡宝贝，你这个贴这么受欢迎啊，俺也破天荒的在论坛里讨论这么久。
不过，俺在妈网有时候真有秀才遇到兵的感觉，和女同志们打交道，真是两种思维方式的融合。
谢谢，蔡宝贝。。
明天让谈天版主给你加个精啊。哈哈

喜羊羊叔叔

那么义愤填膺的亲估计是自己做淘宝的吧，不然不会反应那么强烈。
哈哈，蔡宝贝，你这个贴这么受欢迎啊，俺也破天荒的在论坛里讨论这么久。
不过，俺在妈网有时候真有秀才遇到兵的感觉，和女同志们打交道，真是两种思维方式的融合。
谢谢，蔡宝贝。。
明天让谈天版主给你加个精啊。哈哈

蔡宝贝

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  奶爸，你还有心情闹啊，我都烦死了，刚又来了个电话，这些员工都不知道人家休息的吗？这么敬业，早干什么去了。我真败了，老板有这么敬业的员工是福还是祸呢？

小小蛋仔

蔡宝贝 发表于 2012-1-13 22:33
回复 小小蛋仔 的帖子

我可以理解他着急的心情，我一开始也给他说了，我上着班呢，等我回家确定了，就利马 ...

即便是烦，你生气也好，大不了不接电话，如果能上网就上旺旺留言一句
但不是自己的东西该还还是要还的，毕竟咱们都为人妻为人母了，给孩子做个榜样是必须的
对方态度不好只能说是她们的不完善，但不代表这个便宜就应该去沾
直接到付即可，真不是难事