胖泉妈

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这不像正常的开裂吧，我结婚的时候买的艾芙迪的家具，也是简欧白色家具，当时他们送来白色的四门衣柜我看下面有一点点的开裂，要比亲这个轻很多，这个像是砸裂的感觉，我觉得可以换，因为我那个衣橱就一点开裂，我都换了新的了，这么严重直接找专柜所在商场负责人，立马解决。实在不行就打12345曝光，他们就怕了  @% }4 z$ W8 Q! }+ ~" [

闫茹钰

看来大品牌真是不可信啊。我买的雅士达的电视柜，由于接触热水，台面裂了一道缝，维修人员来看了，说是水泡的，（因为在饮水机下边），可是我们还是会给你换一个台面，毕竟是新家具，总不能让你用着难受不是？真心很感动。虽然是小品牌，但是这样的售后让人欣慰。别认为我是托哈，新台面还在制作过程中，裂纹的台面还在，我可以拍照片给大家看。

斌大元

从哪儿买的赶紧退到哪儿去，这根本不是实木开裂，开裂是很细小的纹路，你这就是质量问题，必须退货，要不以后你等着麻烦吧。各种细节出问题，你不得不考虑产品质量的问题了，这个销售人员就是拖，拖着过了可以退换货的时间，再给你修啊补啊，那都是应付的。怎么可能新家具都等着裂完了再补？为什么在仓库不裂，在展厅不裂，到家就裂了？实木家具也要经过一年四季轮回，最少两年的轮回之后，才会可能出现细小裂纹的。再打电话，把销售人员说的话录音，马上要求退货，找商场管理人员协商，或者投诉，切勿再相信他们的话了。 (来自手机端的回复)

斌大元

而且你说里边的颗粒板，这种家具的专业名称最多是板木结合，其实就是板材结构，木头框架，也就是说，餐桌餐椅的腿，茶几腿，桌面的边框等部分是实木的，因为这些部分必须实木啊，其他部分是颗粒板加表面一层木皮的，这个属于夸大宣传或者欺诈，直接投诉。 (来自手机端的回复)

漂亮儿子的妈妈

实木都会开裂，不过亲家这个开裂裂缝有点大了) Q. g* d& m2 p4 r* d5 m+ H* D
就目前济南市内的气候来说，不开裂是不可能的。但是还是得具体情况具体分析  h  ^, \0 ?2 x1 L" P
我家里的实木门虽然不是两三千一扇的大品牌，价格也是接近两千的实木门，现在开裂情况很明显，了解了相关资料，都是说气候干燥时实木开裂情况还是比较严重的。
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齐齐猴

不仅家具要看品牌，商场也要看品牌，都是一个牌子进驻不一样的商场质量都不一样。

秋枫落舞

亲，不要上火，你拉过去直接让她换了。退她们是不会给你退，你就是找电视台曝光什么的都没用，商场也不会给你退，只是协调你们。如果可能你给我发一个整个的图片看一下，看看是不是三环出来的产品。以前在商场的时候我解决过一个类似的事件，但是人家哪是真材实料是实木的东西！当时闹得很厉害，因为过了有半年的时间所以退货根本不可能，当时给他换，修都可以的，唯独是不能退的。只要她能给你换一个从浙江三环过来的新产品。

家有大奔

突然觉得可怕，我们生活在一个满是骗子强盗的国度。

球球地妈咪

裂的不正常啊，还得找他换啊。

独木成林

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坚决退货吧！明显工艺不过关。到店里蹲点去。要么就打12345.他们会给转到相关部门处理的。

悠悠宝妈妈

这个 缝也太大了

宝马儿

这明明就是质量问题啊，亲一定维权到底！我最近转家具市场也是感觉水太深了，不是内行很可能被忽悠，所谓实木顶多框架是实木就不错了，拉开抽屉看看，都是插接木和五合板三合板做得，什么橡木啊，水曲柳啊，榆木啊咱也分不清，搞得我是越逛越不敢轻易下手了。

灿若星宸

     就这样触目惊心的裂缝你怎么还不退货呢？记住，是退货，不是换新的。拿钱买什么样的不行，非得买这样的质量服务双劣质。
$ R) v+ \: l) E0 e- G     坐到店里是个办法，但是感觉你做不出来。先找店家，店家不行找商场，商场不行打12345.记住：一切通话要录音。可以下载一个通话录音软件在手机里。要留证据。
+ S7 Z) F4 `" \4 `: E! l     另外，说句你可能不爱听的，我觉得你买东西不够精明。人家写给你的单子你连看都不看？写上特价你还不知道，你也真够糊涂的。知道买贵了还付钱。不知道你怎么想的啊？4 l/ m7 p& X7 t8 P3 ~
    我买的家具都是板式，但是服务都不错，一个板子稍微有点裂，给我换了两次，库管亲子来的；餐桌不平换了一次，还是不平，就给我退了。沙发买的百强，我嫌味道重，也很痛快来给处理的。反正所有的每一件，没有没有小问题的，好在解决的都很好。
; A3 A8 @" ]2 s0 }2 G     我的处理方法是，尽量光说好话。比如，“这是工作上的事情，我体谅你，产品质量有问题，你也不想，你也觉得麻烦，但是这不是个人恩怨”之类，虽然中间各种交涉，但是都维持了表面的友好，该说好话说好话，该有的原则坚持不要让步。

大家大爱

灿若星宸 发表于 2013-11-28 08:50
" x' K3 _; E; y5 m  x/ w' l+ q就这样触目惊心的裂缝你怎么还不退货呢？记住，是退货，不是换新的。拿钱买什么样的不行，非得买这样 ...

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你的建议很好，非常感谢。另外我可能是懦弱的包子性格，不好意思说不，自己有时也恨自己。

大家大爱

非常感谢各位姐妹的建议，谢谢大家。

萱妈06

你家家具退了吗，我现在也面临这种情况，愁死个人了

大家大爱

回复 萱妈06 的帖子# L% ?4 c4 D8 {" p

5 k2 g' ?( a9 _2 E8 r刚看见你的帖子，我最后退了。不过店家要了800块钱的运费和拆装费，商场扣26的手续费。不和他们计较了。