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这两年我一直从济南一个网店卖家那里买电热水壶，那个牌子其实还挺有名的，最主要的是卖家自称是总代理之类，然后售后啊什么的可以直接找他。第一个水壶用了几个月就坏掉了，他说可以给修，在修期间给个别的先用着，于是我就去到他仓库，他给了个在用的样品让我拿着，说是修好了给我电话再调换过来，之后我没有接到什么调换的电话也没有之类的旺旺消息，好在替代品容量跟以前的一样而且质量不错，就这样一直用了两年。
去年生了宝宝，想换个不锈钢的水壶用，怕塑料的对他不好。鉴于以前比较愉快的购物经历，还是选了他家，这时他家已经是五钻了，在他的建议下买了个据说进口温控的水壶，158米。俨然这个水壶不争气，用到现在8个月了，已经坏掉了。于是我又联系客服，那个客服让我找清楚到底那天买的，否则不能包修理的来回邮费，我调出当时的聊天记录给他看，确实在保修期内而且店内公告是包邮的；客服又说你在济南的话就送过来吧，离你很近。我查了查公交车，我要倒两路车，有一辆还是K系的，这两路车交叉的那个站牌好像还不是在一个地方，去坐车跟下了车不知道还要走多少路，同城快递也就6块钱，我这来回路费就够了，还不算我这路上折腾的。我把这些话告诉客服，他又要求我去坐BRT，这样就不用坐K系了，可以省两块钱路费，我至于么。 然后客服下了，没有再上线。
正好我那几天忙，就没再联系他家，昨晚有空又联系那家店，虽然我已经去国美买了新水壶，可是还考虑着要是能修好那个的话用来煮茶喝倒是不错。自动连接的还是那个客服，他已经忘了之前的事了，并称聊天记录调不出来，于是我又跟他描述了一遍，并说要是你们就是因为快递费不想付的话我付，你给我修好水壶，这回他倒是没坚持我自己送，告诉我个地址让我发快递过去。我问，那你们还包邮么？不是说保修期内包邮么？客服倒是很干脆：你不是说你可以付么？我。。。 原来如此，扯皮那么多天就是为了6块钱的同城快递费，要是真心疼这个干嘛在店里公告说包邮呢？我不在乎这个钱，但是真是觉得很恶心，那么没有信用，说话跟放P似的，要不是当时交易的是真实姓名地址，我真想投诉他或者在店里留言，事情到此，我也不想再修了，说不定这回送回去跟上次那样就直接石沉大海了呢。很窝火很窝火，不过也感到万幸，因为他家的面包机还是很有名气的，而我最近正想败个，现在看来是不用考虑他家了。
仅以此给姐妹们提个醒。
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发表于 2010-6-13 13:36
