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12345不是事事有回复,件件有回音吗,不过要保密的话,如何将处理意见回复给你呢。这个环节我觉得应该在街道和居委会那里走漏了。
我了解的流程:
1、市民拨打12345后,描述反映的问题后,留下联系方式需要回复或者告知保密不用回复。
2、12345将书面转办件交由相关部门,一般是主管部门或者街道办,上面清楚的写着你的描述经过和联系方式,并有部门主管领导的审批意见,最后是回复时限。
3、相关部门经办人开始调查处理反映的情况,并回复来电人。
4、经办部门书面回复12345,最后12345电话回复处理结果。
我经历过的一件事,我们楼其它单元楼下有个养狗的,前几天有人打电话投诉后,打狗办和街道、居委会的人都来了,并把狗给处理了。接下来发生的事情,楼主应该关心了,养狗人叫嚣道:你们等着,不出三天,我一定能查出谁打的电话,到时我弄死他。结果N天过去了,没查出来,现在也老实了,派出所去了,告诉他如果这个楼上的人出现任何意外,第一个被怀疑的对象就是他,呵呵,现在也不吱声了这人。
楼主说的这个情况,我分析,有几种可能:
1、12345不会这样做的,现在正在创全国的一个品牌,谁也不会为了冒着丢饭碗的危险为了你这点小事去走漏消息。
2、街道办和居委会可能会,因为小区里一些有势力的人和街道居委会的人很熟,一般转办件都会转到他们桌子上的。
3、你们两家以前有过言语冲突,或者你们家平时就对楼下不满表现的更加强烈,以至于他们第一个想到的就是你们,但是也不排除楼下是否就真的知道是你家打的电话,如果是诈你呢?
如果最后真要打起架来,第一报警、第二向纪委反映、第三找自己更多的人来,黑吃黑!
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