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本帖最后由 和敬公主 于 2015-9-9 09:57 编辑
小编语:本来挺简单的一个事儿,旁边工作人员来很快就解决了。开始的那个小姑娘明显就是心情不好,带着情绪啊!你说你生气让顾客去投诉,万一遇上较真的真投诉了你,吃亏的还不是自己吗?
谁没个心情不好,生活不顺的时候,但是再怎么有情绪也不能带到工作中来啊。亲们有过带情绪上班的时候吗?你们会带情绪上班吗?
早上去给固话 交电话费,因为是单位的是另一个人的身份证,每次缴费打fp。结果这次交钱了,让打上个月的fp说拿身份证来,我说我刚交的话费呀 不能打吗?拿也不行,可是一直在别的营业厅都是这样的吗?结果人家说,要不你打10000号投诉我吧,反正就这么规定的。
然后边上另一个工作人员说,刚交费的可以打的。
另一个跟我一样等着打fp的也跟着说,是呀,不都是交钱就可以打的吗?
这个工作人员黑着脸说,就是大不了,爱谁弄谁弄去,然后另一个小姑娘过来给我们打了,这也不能这么带着情绪工作吧!
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