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本帖最后由 纯净白开水 于 2011-8-23 18:15 编辑
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和老公带着孩子重温蜜月旅游地，没想到因为南航，成了“难行”了！
2 I4 P3 w& q0 r; w% O我们乘坐的8月12日南方航空公司由大连飞往杭州的航班CZ6527原定17:30分起飞（15号登机口），后来由于天气原因延误至19:30。后一直等待至22:30，广播通知航班取消，并说明不安排后续航班。滞留机场的乘客无人过问。而附近同是南航飞往广州的航班在19点多钟就在登机口贴出告示，让乘客跟随工作人员到旅馆休息，并在广播里通知。$ F: e4 j# N3 T, I
: C' Y6 M9 s1 e" L8 A; J ]5 C0 j22：30左右我们到15号登机口询问地服人员，南航地服人员张辉说没有接到通知不能安排休息。我们问为什么其他航班安排休息，我们却不安排。张辉说南航从来都不安排乘客休息。我们要求领导出面时，他说自己就是领导。我们要求他随我们到16号登机口去看告示，他不愿去，导致乘客情绪强烈不满，后与乘客发生争执、推搡，张辉倒地。南航地服人员亓茹、李萍等多人冲向乘客打架，多人拉劝不住，并与乘客大骂，甚至手指小孩大骂，气焰非常嚣张，与泼妇、悍妇无异，南航的服务素质令人发指。7 P. j5 v6 u( H
: b: X* s2 k- W) `" \1 ?后由公安部门介入，但是南航的地服人员随即离开候机厅，导致滞留乘客在候机厅过夜，挨冻、挨饿，无人过问。
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) d# R! [$ n# K# Y7 o2 ?8 ?* U. f+ L直到13日上午8:30左右广播通知飞往杭州的航班马上登机，我们匆匆赶到6号登机口询问，才知道可以登机，期间没有一个南航方面的工作人员与乘客接触、告知。( Y2 a/ `$ p7 T# J+ i5 P7 e
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乘客滞留机场长达15个多小时，而无人问津，这就是垄断企业的强硬态度，乘客伤不起啊，愤怒，强烈鄙视。
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# _' S. g6 I3 `. f/ O) f请南航的领导调查事实的真相，给乘客一个合理的解释！！！！！！！！！ h) ]2 V: j0 V$ [
d0 k% f# d: {0 _; O" ~请同是乘坐该航班的人士，顶起来，强烈鄙视南航…… 5 e$ g! @& d* o s& Q2 U8 K
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发表于 2011-8-23 18:14
