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本帖最后由 纯净白开水 于 2011-8-23 18:15 编辑 ' ~4 e: Q+ G. o
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% t; M9 t; J+ g9 w: Z和老公带着孩子重温蜜月旅游地,没想到因为南航,成了“难行”了!$ R$ I% d( Z% X0 {) j4 s
我们乘坐的8月12日南方航空公司由大连飞往杭州的航班CZ6527原定17:30分起飞(15号登机口),后来由于天气原因延误至19:30。后一直等待至22:30,广播通知航班取消,并说明不安排后续航班。滞留机场的乘客无人过问。而附近同是南航飞往广州的航班在19点多钟就在登机口贴出告示,让乘客跟随工作人员到旅馆休息,并在广播里通知。3 g# X' w. @; e( v$ ^
9 C8 G6 ^# m) q, H6 y22:30左右我们到15号登机口询问地服人员,南航地服人员张辉说没有接到通知不能安排休息。我们问为什么其他航班安排休息,我们却不安排。张辉说南航从来都不安排乘客休息。我们要求领导出面时,他说自己就是领导。我们要求他随我们到16号登机口去看告示,他不愿去,导致乘客情绪强烈不满,后与乘客发生争执、推搡,张辉倒地。南航地服人员亓茹、李萍等多人冲向乘客打架,多人拉劝不住,并与乘客大骂,甚至手指小孩大骂,气焰非常嚣张,与泼妇、悍妇无异,南航的服务素质令人发指。9 @( D) E4 _! T+ [3 Q
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后由公安部门介入,但是南航的地服人员随即离开候机厅,导致滞留乘客在候机厅过夜,挨冻、挨饿,无人过问。
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) g' `7 J+ p# z) q' |, N4 C! q6 }( U直到13日上午8:30左右广播通知飞往杭州的航班马上登机,我们匆匆赶到6号登机口询问,才知道可以登机,期间没有一个南航方面的工作人员与乘客接触、告知。 R% U5 h: l* ^
& ]: Z) ~- {. j1 v. D/ e% R& S乘客滞留机场长达15个多小时,而无人问津,这就是垄断企业的强硬态度,乘客伤不起啊,愤怒,强烈鄙视。# k6 M' z4 ~6 w a2 z9 z
~0 q& {$ Z! J$ Z1 j& J8 }5 @请南航的领导调查事实的真相,给乘客一个合理的解释!!!!!!!!!) @6 u6 {1 w( @1 p6 H' I8 w
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请同是乘坐该航班的人士,顶起来,强烈鄙视南航…… - `; ?& L3 b0 E d0 \
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