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先说说遭遇破损：
几单海淘之后，帮群里的妈妈们下了单，帮忙海淘了几样东西。
赶上春节，两单在邮局过了节，初七一上班，来了一单。觉得挺奇怪，咋两单就来了一单呢。
结果上EMS网站一查，邮件发往留存（待验），当时心里就咯噔了一下。
苦等两天，只好托EMS的熟人给查查，EMS处理中心总算给电话了，说是破损了，要发回天津邮局。
天啊，我问那发回去以后呢，我这是从国外邮来的，处理中心支支吾吾的说不出啥来。
于是要求把件发来我看看，要是就破了一瓶，好歹其他东西能保全啊。
又等了2天，终于见到了悲催的包裹，好大的橘子味，果然两瓶childlife的23种维生素都没保住。
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再说说找EMS和转运公司索赔经历
EMS的小伙说，要是拒签可以发回天津局，可能，仅仅是可能，会给赔一点邮费。
这个过程得是多漫长呢……
心想，算了，还是签收下来保住其他的再想后边的吧。
又给天翼转运咨询，天翼说了，你这单没加固，我们不管。
问天翼，要是加固了呢，天翼说，最多可以赔运费的2倍，再问，赔付的比例如何评估呢，天翼的意思是我们说了算。
一磅0.4美元的加固费，就换来这个可能的后果，顿时心凉，看来也白搭。转运公司是不会管的。
最后无奈只好向DR网站索赔
求助百度啊、海淘论坛啊神马的，发现有向DR网站索赔成功的。抱着一丝希望，厚着脸皮向DR发了信（毕竟到转运、过海关都是完好的，破损真是跟人家DR网站木多大关系）。
下午4点发的信，当天晚上10点就发现邮箱里有了回信，DR先发了一封道歉信，然后过了几分钟后发了一封信，告知我会将两瓶维生素的钱退还给我。
这服务态度，真是让人竖起大拇指啊！
没想到的是，后来群里的妈妈说，在国外遭遇这种事都是还会多给赔偿的，不禁感慨差距啊！
不过本身就不关人家DR网站多少事，还态度这么这么的好，已经非常非常的知足了，就此结束了这次悲催的海淘经历。
附上索赔信模板一封，但是希望各位姐妹不会这么悲催。
Dear Sir/ Madam： Have a nice day!
I have ordered some products from your company. The package arrived at my home recently.
But when I opened it , I found one bottle is broken.I can't believe a so easy broken product with such simple package. The attachment are the photos of the broken bottle. The name of the product I ordered is"*******"(破损品名)
And my order no. is *******(订单号)
I prefer a refund as I'm not in USA.
Can you help me to deal with the case?
Looking forward your reply.Thanks for your help.
（名字）
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发表于 2012-2-17 16:16
幸好我第一单下的都是塑料瓶子的，不过也要学习着，难免会有问题
哎，也是没办法的办法啊~呵呵~帮别人捎的，知道包裹坏了我忐忑了好几天呢
