酥心小糖

先说说遭遇破损：
几单海淘之后，帮群里的妈妈们下了单，帮忙海淘了几样东西。
赶上春节，两单在邮局过了节，初七一上班，来了一单。觉得挺奇怪，咋两单就来了一单呢。
结果上EMS网站一查，邮件发往留存（待验），当时心里就咯噔了一下。
苦等两天，只好托EMS的熟人给查查，EMS处理中心总算给电话了，说是破损了，要发回天津邮局。
天啊，我问那发回去以后呢，我这是从国外邮来的，处理中心支支吾吾的说不出啥来。
于是要求把件发来我看看，要是就破了一瓶，好歹其他东西能保全啊。
又等了2天，终于见到了悲催的包裹，好大的橘子味，果然两瓶childlife的23种维生素都没保住。

再说说找EMS和转运公司索赔经历
EMS的小伙说，要是拒签可以发回天津局，可能，仅仅是可能，会给赔一点邮费。
这个过程得是多漫长呢……
心想，算了，还是签收下来保住其他的再想后边的吧。
又给天翼转运咨询，天翼说了，你这单没加固，我们不管。
问天翼，要是加固了呢，天翼说，最多可以赔运费的2倍，再问，赔付的比例如何评估呢，天翼的意思是我们说了算。
一磅0.4美元的加固费，就换来这个可能的后果，顿时心凉，看来也白搭。转运公司是不会管的。

最后无奈只好向DR网站索赔
求助百度啊、海淘论坛啊神马的，发现有向DR网站索赔成功的。抱着一丝希望，厚着脸皮向DR发了信（毕竟到转运、过海关都是完好的，破损真是跟人家DR网站木多大关系）。
下午4点发的信，当天晚上10点就发现邮箱里有了回信，DR先发了一封道歉信，然后过了几分钟后发了一封信，告知我会将两瓶维生素的钱退还给我。
这服务态度，真是让人竖起大拇指啊！
没想到的是，后来群里的妈妈说，在国外遭遇这种事都是还会多给赔偿的，不禁感慨差距啊！
不过本身就不关人家DR网站多少事，还态度这么这么的好，已经非常非常的知足了，就此结束了这次悲催的海淘经历。
附上索赔信模板一封，但是希望各位姐妹不会这么悲催。

Dear  Sir/ Madam：

Have a nice day!
I have ordered some products from your company. The package arrived at my home recently.
But when I opened it , I found one bottle is broken.I can't believe a so easy broken product with such simple package. The attachment are the photos of the broken bottle. The name of the product I ordered is"*******"(破损品名)
And my order no. is *******(订单号)
I prefer a refund as I'm not in USA.
Can you help me to deal with the case?
Looking forward your reply.Thanks for your help.


                               （名字）

い迷城つ妙妙セ

亲的英语真好,如果我们出现这种情况估计傻眼了'

宝贝小丸子

国外的网站确实都比国内的好。
服务什么都没的说。起码终于解决了，很庆幸。

雨中的伞

很庆幸  解决问题了

酥心小糖

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从海淘论坛上找的别人发的索赔信，呵呵~加工了加工~有谷歌翻译嘛~我英语很烂的

酥心小糖

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是啊~要是这事出在咱这的购物网站，不会这么轻易退款的

酥心小糖

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恩，所幸给赔了，要不对不住朋友了

bunny2011

下次还是加固吧,这一看就是转运公司的事

酥心小糖

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加固了赔那一点钱啊……以后大玻璃瓶还是iherb保险

淡蓝色眼影

幸好我第一单下的都是塑料瓶子的，不过也要学习着，难免会有问题

呐是小昊昊

帮亲顶，你还真是厉害呢

酥心小糖

回复 呐是小昊昊 的帖子

哎，也是没办法的办法啊~呵呵~帮别人捎的，知道包裹坏了我忐忑了好几天呢

酥心小糖

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我的是直接给我退到银行卡里了呢~

涵蕾妈

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谢谢哦~~哎~~我是悲催了~~只有接着买了！

酥心小糖

回复 涵蕾妈 的帖子

现在海淘感觉局势这么乱呢~我打算买单试试