小轩

小编语：本来挺简单的一个事儿，旁边工作人员来很快就解决了。开始的那个小姑娘明显就是心情不好，带着情绪啊！你说你生气让顾客去投诉，万一遇上较真的真投诉了你，吃亏的还不是自己吗？
谁没个心情不好，生活不顺的时候，但是再怎么有情绪也不能带到工作中来啊。亲们有过带情绪上班的时候吗？你们会带情绪上班吗？

早上去给固话 交电话费，因为是单位的是另一个人的身份证，每次缴费打fp。结果这次交钱了，让打上个月的fp说拿身份证来，我说我刚交的话费呀 不能打吗？拿也不行，可是一直在别的营业厅都是这样的吗？结果人家说，要不你打10000号投诉我吧，反正就这么规定的。
然后边上另一个工作人员说，刚交费的可以打的。
另一个跟我一样等着打fp的也跟着说，是呀，不都是交钱就可以打的吗？
这个工作人员黑着脸说，就是大不了，爱谁弄谁弄去，然后另一个小姑娘过来给我们打了，这也不能这么带着情绪工作吧！

小轩

关键是他边上的同事也不说

曾经的曾经1

一心栀子花 发表于 2015-9-18 14:17
这个姑娘已经损害了顾客的利益也破坏了企业形象肯定不行

电信都这样

一心栀子花

这个姑娘已经损害了顾客的利益也破坏了企业形象肯定不行

一心栀子花

偶尔有点情绪正常但不能像他这样啊

岁月一点点走

楼主太好人了，要我果断投诉

幸福小不点儿

电信的网络也不是很好用

我的勇气在哪里

联通的服务态度还挺好的

小轩

回复 pangnizi 的帖子
如果是我，果断投诉！

反正发出来了，少一事吧
来自[妈妈网Android版]

一一走来

还好我的工作不直接对人

╬熊宝宝╬

服务人员是基本的 就是不要那么带着情绪工作

馨怡小盆友

我觉得可以有情绪 但是不能这么有情绪

訫囿倪

绿萝成荫 发表于 2015-9-9 08:54
遇到这种人就是要投诉，而且要跟踪他们的处理进度

投诉到底

街角的祝福20121107

回复 小轩@jn 的帖子

亲真的是很宽容呢。可以理解呢 每个人生活中都有不顺的时候

紫若梦

投诉她，让她给你道歉

小轩

jany886 发表于 2015-9-9 09:58
9月2号我去营市街这边的联通营业厅打印单位固话缴费**，由于是网上缴费，直接去打印**，让我出单位证明。我 ...

现在宽带费用一年一年的缴费 但是只给他收据 不给** 要每月自己去打 真是醉了 这都是怎么调整的

jany886

9月2号我去营市街这边的联通营业厅打印单位固话缴费**，由于是网上缴费，直接去打印**，让我出单位证明。我给他们理论了半天，我说交单位固话为什么不需要证明，打印**就需要证明。我觉得真是无理取闹，我单位固话用了快3年了，经常网上缴费直接去打印，都没要过任何证明。这次要证明，我问缴费需要证明固话是我们单位的吗？真是无语。。。

小轩

每个月还要从那里打印fap呢 我就当她来大姨妈了