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发表于 2010-9-10 09:00
9" />9" /> ！
移动也太黑了吧！俺包月的网费用完了好歹给点提示啊
0 ！偷个菜花四百多，这不是冤枉死了
后续：昨天在众多热情的姐妹的鼓励下，我给10086打了电话，客服是解决不了这样的问题的，直接转给了叫什么受理部。受理部的人一开始很坚决，说我就是上网包月超了，还让我自己去查流量详单。我当时就说我没必要查，我每个月的上网费是多少我有数，五块钱包三十兆从来没有用完过，怎么可能超，而且一超超四百！你们计费肯定有问题，而且即使超了，那我包月快超的时候你们应该提示我啊！她被我说的哑口无言，当场就说核实一下，八小时内给我回复！我说我需要你们的合理解释，还要了她的工号。
不超过五分钟的时间，她打回电话来，说多出的上网费全部给我退还，三个工作日之内到账。过了大约五个小时，移动发来短信，提示多出的上网费已经到账了，也就是说我不用交这四百的上网费了！
这还要感谢万能的妈网和妈网中给我出主意的姐妹，不是你们，我根本不知道还能退费，谢谢大家了！！！
[ 本帖最后由 奇奇妈妈@jn 于 2010-9-17 13:37 编辑 ]
