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本帖最后由 纯净白开水 于 2011-8-23 18:15 编辑 S1 \4 D4 {$ {& w6 r" @7 k8 H; x+ H$ U
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和老公带着孩子重温蜜月旅游地,没想到因为南航,成了“难行”了!
, ~' H" |) w& p/ k* N- n! B$ ?我们乘坐的8月12日南方航空公司由大连飞往杭州的航班CZ6527原定17:30分起飞(15号登机口),后来由于天气原因延误至19:30。后一直等待至22:30,广播通知航班取消,并说明不安排后续航班。滞留机场的乘客无人过问。而附近同是南航飞往广州的航班在19点多钟就在登机口贴出告示,让乘客跟随工作人员到旅馆休息,并在广播里通知。1 o% {% j; i" u1 \2 c- s. I
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22:30左右我们到15号登机口询问地服人员,南航地服人员张辉说没有接到通知不能安排休息。我们问为什么其他航班安排休息,我们却不安排。张辉说南航从来都不安排乘客休息。我们要求领导出面时,他说自己就是领导。我们要求他随我们到16号登机口去看告示,他不愿去,导致乘客情绪强烈不满,后与乘客发生争执、推搡,张辉倒地。南航地服人员亓茹、李萍等多人冲向乘客打架,多人拉劝不住,并与乘客大骂,甚至手指小孩大骂,气焰非常嚣张,与泼妇、悍妇无异,南航的服务素质令人发指。" |+ u3 I3 z" K. B, J0 ^
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后由公安部门介入,但是南航的地服人员随即离开候机厅,导致滞留乘客在候机厅过夜,挨冻、挨饿,无人过问。+ C2 K$ o; l% G8 c# _' _6 k2 e6 O
1 h. E# b2 K' d1 o0 Q: b1 z8 U* o) {直到13日上午8:30左右广播通知飞往杭州的航班马上登机,我们匆匆赶到6号登机口询问,才知道可以登机,期间没有一个南航方面的工作人员与乘客接触、告知。
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+ k9 h4 F, h9 n( r$ g5 L乘客滞留机场长达15个多小时,而无人问津,这就是垄断企业的强硬态度,乘客伤不起啊,愤怒,强烈鄙视。
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& u0 x9 o9 [1 e5 a2 ~6 J请南航的领导调查事实的真相,给乘客一个合理的解释!!!!!!!!!
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/ n2 X9 x& |9 K# r( p6 ^请同是乘坐该航班的人士,顶起来,强烈鄙视南航……
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