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丁丁妈

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妈豆
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发表于 2011-9-22 12:05 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
去年在苏宁泉城路二店买的格兰仕空调,发票备注以旧换新,名字是我老公的,今年8月份买的美菱冰箱,家电下乡,名字是我公公的,因为一直没有旧家电所以拖到今年9月份才去办理,第一次我老公去的,这两次买东西我老公都没去,我和婆婆去的,所以我把资料给老公了,结果老公弄错了,把家电下乡的发票交给了办理人员,办理人员就把家电下乡的发票当成以旧换新给兑换了,试问,发票的名字和备注字样不对,他们怎么办出来,发现错误,找到服务人员,人家却说,没办法,只能再买一台旧家电来兑换剩下的,打了苏宁400电话,之后苏宁二店给回复的说是能重新办理,结果到下班点了,只好下次去。
% _' g0 Y- b; u1 o# T我老公在2011.09.18又去了一次,上一次去的时候资料都备全了,说下次直接过来领钱就行,18号早上特意打电话确认了一下,办理人员说直接来就行,所以我没有带户口本,结果到了又说不能办,把户口本的页复印错了,我公公的名字,复印成我婆婆的户口页了,打电话之前说没错的,资料也都在他们手上,说没错又错了,,,,,我简直气彪了。。。问苏宁的办理人员,人家说,我是刚来的实习,错了我也没办法,你只能回去拿,1 M$ u2 ^+ I3 w2 Q! o
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这是什么态度啊,打了苏宁的客服电话投诉,也没有给出明确的答复,白跑了两趟,还得去一趟,路费不说了,光时间也消耗不起啊,苏宁真是越来越差劲了,以后坚决不去苏宁了。。。。。。" ~2 g2 F. g+ }( b1 R2 H

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姐妹们对此有好招吗?给支个招,怎么赔偿我的损失啊。。。。。
销售部经理-李伟博

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妈豆
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慎重呀 大的卖场也是这样
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苏宁的服务正差劲,400电话打不通,想投诉都无门,我的以旧换新去了3趟,都没办成,气死了。
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回复 dingjuanxunchao 的帖子0 I. r& o9 [( R! V' ^4 S
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以前没注意,今天去办以旧换新,发现确实很不好办啊。竟然让我自己把旧家电送过去。说从今天开始就不上门拖机了。太不讲理了!买家电的时候,可没说最后一周要自己送过去啊,一直说的是上门拖机啊!电话预约4008365365今天我打了很多遍都打不进去啊!!!是不是故意不服务了 啊?网上预约吧,就总是显示说“系统繁忙”,嘛意思么?!以后再也不去苏宁买东西了!!!
wa wa

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不是吧,我正准备去换电视呢

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回复 dingjuanxunchao 的帖子
/ G* S- m: i2 _; {$ Y( ]8 a: T% H2 c( v* |1 v
我好像都在国美买的呢  
丁丁妈

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回复 星空5 的帖子, [7 e) I5 N  X. W/ B+ t  n

1 D# E& K$ h+ x% P4 N# d9 `谢谢亲的关心,真的伤不起啊
星空的宝贝乐乐

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回复 dingjuanxunchao 的帖子* N/ U2 b" E/ z; G" b; Z! x7 v
1 Z# E& a) |3 p4 n0 Q* ~6 B
亲真是辛苦了,帮亲顶顶吧!!!商家就是买东西时好好,买完之后就.....。我们伤不起啊!!
四月 团长编号mw10226

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dingjuanxunchao 发表于 2011-9-23 11:48 # ]/ E& I) y% m( [$ B8 [4 ~' |* V
回复 小新家的小白 的帖子
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以前觉得苏宁服务态度挺好的,现在才觉得看错了,店大欺人,员工素质不合格就上 ...

3 F) \7 ?4 w) t! R# J( B4 Z2 F; \现在不少店就是店大欺人,鄙视
丁丁妈

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回复 小新家的小白 的帖子
' t$ Z3 w9 w0 R! i# r' y% k1 ^0 B
1 ?1 F& d7 W/ Q以前觉得苏宁服务态度挺好的,现在才觉得看错了,店大欺人,员工素质不合格就上岗,,
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妈豆
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dingjuanxunchao 发表于 2011-9-22 12:05 # O5 K. @# C/ ^/ \: x6 E, H
去年在苏宁泉城路二店买的格兰仕空调,发票备注以旧换新,名字是我老公的,今年8月份买的美菱冰箱,家电下 ...

1 A, x# N6 l: ?$ ~2 T; p怎么又是说苏宁不好的啊。那以后买电器应该去哪呢
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苏宁,你让我怎么办?以旧换新----我的坎坷路 ...
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