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曈妈

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发表于 2012-4-20 13:53 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 小小蛋仔 于 2012-4-22 22:05 编辑

京东.jpg




本来满腔怒火,可是半个月下来,我现在除了无奈就是无奈了......
4月5日帮同事在京东买了个润肤乳,70元,好像是使用第三方快递只能在线支付
从拍了当天起,我就开始了漫长的等待

等啊等啊,过了几天打京东400的售后电话问怎么还没收到商品
客服解答第三方快递已经在派送了。

等啊等啊,又过了3天,还没收到,再问,答曰请耐心等待,已经派送中
我表示一瓶乳液都7天还没送到,很不满,客服很诚恳的说24小时内会由主管致电解决

等啊等啊,再过了3天,既没收到商品、又没收到京东客服主管的电话
再次致电客服,答曰系统查询派送中
至此,我发怒了,已经整整10天了,难道需要绕地球五大洲、四大洋后才能送到吗?
客服答曰:请您再耐心等待一下,第三方快递已经再派送了
并且会由主管在24小时内致电给您

等啊等啊,到了4月18日依旧是不见踪影,也没接到京东的电话
只能继续致电京东客服,答曰系统回馈显示,已经于4月13日周五由史红梅签收了
当场石化......
第一,我们公司没这号人,
第二,4月13日公司里只有我一个人在,一整天都没有快递送货
无语问苍天啊,公司所在地是个商住两用楼,
只有一座楼、一个单元、不存在走错楼、单元送错货的可能
我那苦命的乳液到底给送到哪里去了啊?
客服信誓旦旦的说,这次24小时内一定会有主管给您打电话

等啊等啊,就在半小时前,距离上一个客服的承诺已经超过40个小时了,还是没有接到电话
我这个倒霉蛋只能继续给京东打电话,求京东给我退货,并且赔偿我5次电话沟通费用
客服继续答曰:请放心,我们一定给您一个满意的答复,最迟明天主管一定会给您打电话
这次,我还要等多久呢?

直达电梯:京东无耻的解决办法!


果果妈

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在京东买了N久了,还真没碰到好过亲这种事,看来我还是幸运的。
话说以前京东还是很好的,不过自从他们广告跟上以后就差强人意了。
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昨天我去 问她数码部主任 我说抵制日货 你们受影响吗
人家撇撇嘴 说 数码区除了三星 全是日货 一点影响都木有
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过节的时候,有些型号能申请底价的,但是网上商城的价格是固定的,你估计就是赶上厂家和实体店联合搞的底价活动了
钱都是自己的,谁不希望花钱买的东西能用得住啊
而且对于很多精密零件日本产品做的好
只能希望国货当自强。

其实,就算是现在的很多国产商品,有些核心零件也是日本生产的,抵制日货除非咱们把家里的电器都拆了吧.........
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可能我是碰巧过节的事 抵制日货 人家佳能还是牛哄哄的 照样卖啊
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青青小叶 发表于 2012-10-2 12:35
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。。。。

我买的还行,都比实体便宜,我都是先从苏宁易购上大概看看,对价位有个数,再去去实体店对比一下,
液晶电视便宜了将近800,史密斯小厨宝省了300多,烟机也省了300多,
不过有时候实体店和网上卖的产品型号不一样,我买的这几样都是一样的,价格就能对比出来了

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。。。。
苏宁易购不如实体商场便宜
我看了某相机 苏宁易购1349 昨天去泉城路苏宁1230
然后奔国美 1200搞定 还送卡
星空的宝贝乐乐

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恩,我也在京东购过物,当当、亚马逊等,现在最长去的地方是淘宝,恩,加为好友,互相“切磋”吧,我宝宝 10个月了
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京东不是 名誉不错吗 我没在京东买过东西 我朋友 常买  那男人帮 可是赚了不少的广告费了
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你要不使那代金券丢给我好了,我拿小红帽的代金券跟你换~~~
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黛嫣然 发表于 2012-4-23 11:09
呃。。。。真的是八字不合了吧。。。

我在上面买过手机,价格比淘宝还便宜。。。上周还买了个飞利浦剃须刀 ...

是啊,我跟京东犯冲啊
16天啊!!!最后强制退款啊!!!20元代金券就把我的损失打发了
家有两个小棉袄

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呃。。。。真的是八字不合了吧。。。

我在上面买过手机,价格比淘宝还便宜。。。上周还买了个飞利浦剃须刀,大润发卖189呢,京东99送货上门还可以POS刷卡。。。下单不到24小时就到了。。。。

可怜滴银儿啊~~~~

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水果湖 发表于 2012-4-22 13:40
俺一直在当当买,从未出过错。

这次是帮同事买,没想到又被我碰上这狗血的事了
我自己买东西都绕着京东走
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可爱脚丫丫 发表于 2012-4-22 18:27
京东送货的物流办公就在俺家小区里

你真幸运,有问题可以直接问他们的物流
我从京东买了两次东西都出错了
宝贝丫头

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京东送货的物流办公就在俺家小区里

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俺一直在当当买,从未出过错。
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jllpc1985 发表于 2012-4-21 10:52
比较喜欢在苏宁易购买~~

嗯,我家最近也是从苏宁易购买了好几样电器
苏宁的售后还有保障,京东的电器售后很麻烦,需要维修的时候要各种联系啊
以前就看别人说过,跟京东实在耗不起了,故障电器直接不修了
买了台新的......
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本帖最后由 小小蛋仔 于 2012-4-21 23:12 编辑

又过了一个24小时,还是没接到京东客服主管的电话,可能投诉真是太多了,客服主管半个月都没空回复电话
只能命苦的第六次拨通了京东的400电话。
这回客服说直接转高级主管,保证4小时内给我电话
别说,高级主管就是行动迅速,半小时后就来电话了
说我的产品经过查询,错发到了成都了........
济南————成都
这还真是搞笑,你要说给我发到了章丘我也能接受啊,怎么就能发到成都了?
高级主管说了,只能给我退货了,因为现在此款商品京东全线断货中

帮同事买的这款产品已经开始涨价了,京东就在这个关键时刻把我的商品错发到了成都
而且今天下午才告诉我,真有意思
对于我要求的赔偿人家也是很不乐意啊
说给200减10元的优惠
改成500减20,我还可能在京东去消费上百元吗?
又说给100积分,购物的时候可以当10元抵用

亲爱的高级客服,我这半个多月与你们沟通的电话费已经超过了10元了
还有我的时间、耽误同事的使用、我的精力,感情才值10元啊?
最后说只能给20元的电子代金券,这是唯一能申请到的最高补偿......

上次的开关插座历时一个月才算退货成功,光沟通电话真是打了无数个啊!
每次少则十几分钟分钟,多则半个小时,当时忙着做装修准备都忘了要求赔偿了

突然感觉到对于京东来说,消费者的利益算个屁啊!
就是活该自己倒霉啊
得来,打今儿起,我算是跟京东彻底说88了
您就继续端着架子做您的高端电子商务吧,我还是继续征战淘宝、当当、卓越、苏宁易购吧

现如今商家只有更无耻,没有最无耻
京东就继续无耻下去吧



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本帖最后由 小小蛋仔 于 2012-4-21 22:40 编辑
≈神小孩≈ 发表于 2012-4-21 10:12
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亲和京东八字不合,以后别去他家了


似乎、大概、可能还真是这么回事


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比较喜欢在苏宁易购买~~
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