wycircle

12月16日在天猫给宝宝买了靴子做圣诞节礼物，12月20日显示商家才发货，但之后一直没有物流信息，几次询问客服总是一句发货了就置之不理，今天忍无可忍投诉到天猫客服，结果商家晚上九点半打来电话要求我撤销投诉，说是可能是物流丢件了，纠缠不清，我没有答应撤销，但是真有点担心会遭到报复，现在想来天猫与客服一丘之貉，消费者的利益如何保障啊？

rabbit5226

买过一次假冒伪劣的上衣，丝棉充羽绒， 还冒充名牌，投诉了，最后也没有很满意的结果。在淘宝买便宜的好东西是赚到了，买到贵的假东西也只能认了。

newapril1

的确是一丘之貉，客服向着天猫卖家。

wycircle

我是打电话投诉，然后申请了退款，当天昨上商家纠缠让我撤销投诉，我没同意，第二天商家给我退款后就没动静了，不知我这算不算成功投诉了，还是天猫就这样不了了之了

为梦狂奔

最后怎么处理的呢？通知大家一下啊

也想时尚

淘宝就这最烦人了。

shixincao

看他怎么给你解决，解决满意可以考虑撤诉！

皮皮妈316

发货之后24小时内没有跟单记录视为虚假发货。遇节假日是48小时候。亲可以投诉虚假发货。天猫店从重处罚。30%的补偿。如果商家处理态度不错，亲可以撤诉。避免他报复

林小郗

就是有这张卖家，十一买的东西就碰到了，显示发货了，但是一直就没有物流，我投诉他了，他说丢了，基本都是一个理由啊？我说你丢了也应该有物流收件的信息啊，怎么可能什么都没有呢，对吧，一般物流都是收件之后就显示收件，你起码有个收件信息啊，就是一个单号，其实就是他随手找了个单号，给登记上了，结果，就是电话问候我来着，我就拉黑了，我继续投诉，结果他发货了，搞笑的是，货很快，第二天就显示到了济南了，并且派件了，结果，奇葩的是送件送了三天，呵呵，那个快递就在我家前面一条马路，骑三轮车，也就五分钟，结果送了三天的件，

aini宝宝

既然投诉了就很快有结果  别担心 自己吓唬自己

为梦狂奔

回复 beansue 的帖子

你这个就可以直接起诉他们了

没我的日子

回复 为梦狂奔 的帖子

亲，这办法太厉害了。维护自己的利益就是要想办法不能纵容那些奸商！赞！

jrzx_linrr

网上买东西还是要慎之又慎

jrzx_linrr

我双十一给孩子买的奶粉，买完后，看其他商家便宜了34块钱，我当时就咨询，客服说13号统一退差价，我看都发货了，就没退款。
结果13号我咨询可好，说我买的奶粉不在退款范围内，这不是欺骗消费者么，早不说我不就退款了么。
后来我就申请退差价，他就一直拒绝，我就申请了天猫客服介入，到11月底的时候说退给我一个玩具，后来确认收货以后玩具我也没收到，所以我又申请的售后维权，商家还是一直拒绝我的退款申请，后来我申请的天猫客服介入，在12月中下旬，终于收到玩具了。
可是这期间真的浪费了特别多的时间，而且闹心得上。

yangning_jn

是72小时哈，不是2小时，漏了个7

yangning_jn

亲 首先看下您买的是不是预售产品，预售产品都有约定的发货时间。如果不是预售产品，商家是需要在您付款72小时内发货的，如果2小时内没有发货您可以申请“未按约定时间发货”，这是您的合法权益，符合要求会退款给您，您还可以货的产品金额30%的补偿。还有其他问题可以短我

为梦狂奔

回复 家有大奔 的帖子

不这样没办法，很多南方人专门骗北方的，吃过几次亏学精了