yzl-123@163.com

       我用的是移动号码，今天早上发现手机停机了。充了30元，接着手机来了条短信显示：您的手机截止至5月13日还有2.79元。看了后脑袋都快炸了，冲完了至少要27或者28啊，怎么能差那么多？！然后又给10086发了2条短信，最后确定30元没了！然后上网查了下，手机wlan在今早8点零几分上网64MB 775KB，一下扣了32元。这个点我一向是在上班途中，根本不会用手机上网的。然后给客服打电话，客服--您之前没出过这种问题吧？
我--没有
客服--您是首次出现这种问题，wlan上网本月共计51.5元，我们可以给您承担41.5元。
我-但是我查了下，有三次扣费不对，应该赔偿我47元。
客服--您要是同意退费，我们就给您退41.5；不满意这个结果，可以向上报，但那样就不退费了 ！
      你说不退就不退了！？老百姓挣钱容易吗？我这是发现了，没发现这个钱就白扣了？要是每个手机都被你移动偷摸的扣个1块2块的，6亿的移动用户，那得扣我们多少钱？！这个事，还得继续，跟你没完！我继续投诉！

yzl-123@163.com

海狸苏菲 发表于 2014-5-15 10:24
前两天才关了wlan 准备出去玩的时候再开通 不多扣费的话 关键时刻查个东西还是挺好用的 ...

方便是方便，但是这扣费问题，移动、联通真的要把技术提高一下了！

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欣欣天地 发表于 2014-5-15 18:14
直接要求关闭了上网功能，还是会扣什么手机游戏、考试圈之类的，打10086就给你退回来，要是自己不随时上网 ...

真是没正事啊，大家以后还是小心点

欣欣天地

直接要求关闭了上网功能，还是会扣什么手机游戏、考试圈之类的，打10086就给你退回来，要是自己不随时上网上营业厅查查，就扣了去了

海狸苏菲

前两天才关了wlan 准备出去玩的时候再开通 不多扣费的话 关键时刻查个东西还是挺好用的

奇明仙

不管是移动还是联通，觉得有问题就猛个劲的打10086或10010，告诉他们不解决的话整点还打，记下当时接听的客服工号，没有不解决的，多扣的钱都会退回来。

521xiaoli

联通上月扣了一百多 我包了省内国内俩套餐 还办了个每天包流量的业务
打电话抵死不认还态度不好 坚持投诉 让我自己承担20其他返回了

我是老邢2

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  这个必须投诉！！！

   我记得第一次参加妈网的淘街市活动，在北园银座，那一天我扣了114元的流量费，直接搞得我欠费40多停机！

   当时我还纳闷来，怎么一天没人找我业务呢？？？

   后来打10086查询，说我的流量是在南辛庄那附近，还是夜里给用掉的！！！

   我大怒！！！
  
   最后也是退钱了事，好像还没退全部的，就退了100。说的也跟你类似，怎么着不能全额退还，他们得留点辛苦费那意思………………

   我真够了。到现在也没搞明白，怎么盗用的流量呢？？？

帅妈爱帅锅

我能说我这么好涵养，很少发火的人，那天就因为这个差点骂人了！最终还是扣了我5块钱，简直了，移动不是一般的黑啊

爱吃泡面的猫

啊，好几年前我用移动，换了个新手机然后他们后台辨别不出手机型号，多收了我100多块的流量费，最后退了我300多，说是3倍赔偿，我觉得移动还挺好呢

优忧妈

看来俺还是太老实了

胡伊天

真没注意过呢，这么坑人啊！！

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天上的星辰 发表于 2014-5-14 16:41
我也有这种情况，有一个月扣了578，他们说600封顶，当时都不知道，后来查了一下才发现，连续3个月，扣了将 ...

你话费够高的。

天上的星辰

我也有这种情况，有一个月扣了578，他们说600封顶，当时都不知道，后来查了一下才发现，连续3个月，扣了将近一千块钱，后来，我自己每个月承担30，其他的退给我了。

舞之灵动

投诉就会返给你

yzl-123@163.com

继续找啊！他怎么说的？

阿诺丘

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我老公的手机时不时被扣费 不是正常开通的业务被扣掉的这个可以找回来的