可爱懒豆豆

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实际上，我本来觉得格力的空调，在质量方面，应该可以，至少在国产品牌中，算的上比较好的。$ J) _" J7 a: y$ F/ P; H  k
但是就是这个售后服务，跟海尔真是没法比。
3 [4 U7 e% J* _) p% R" E; [而且，这次俺的空调，坏的竟然还是冷凝器，所以，让俺真是很失望，也可能人家就这一台不好的空调，让俺碰上了。3 J7 V* o" D. q. V( i

霏莉滨

天啊，我家去年也是一起买的，想着省事呢

可爱懒豆豆

回复 霏莉滨 的帖子$ R; D+ n0 ~' Q
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不坏就没问题。' g6 O& A- \4 f9 d# D% k

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可爱懒豆豆

想起格力空调来就上火$ {. `+ {. U& S
在我催了N遍后，上个周，格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼，然后出去把冷凝器拆下来，悲剧发生了，说是件不对，发过来的冷凝器跟我家的不匹配，需要回去重新申请。, i- `7 `) t: h' h, l" _
也不知道怎么搞的，我就纳闷了，自己家的产品，自己还不知道配件型号吗？$ L% N& D. g# P. Y9 J
两个维修人员也一肚子火，人家一趟趟的来，一趟趟的修不好。8 n6 \- F, F5 [( ?9 F6 c* n: o
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然后，格力官方没有任何回应，终于，俺在昨天有一次拨打了400，接线员服务态度很不好的说，我说我一月份保修的，截止目前为止，光400打了不下十次了，人家说，查不到我以前保修过，只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗，我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。/ i" K  b4 J1 Z. ?
答：不知道，看工厂配件有没有，没有的话需要再生产9 r5 {! P% V9 c8 I+ R4 t8 Z. ?
我说：你不用给我解释这些，我打了这么多次电话了，你们每次说的话我都可以背出来了3 K; |& k6 Z: f* @6 Z
答：不让我解释，那你打电话干吗？
# ~- I: L; R& N我说：我就想知道什么时间给我修好空调，你能不能看看什么时间有配件？能不能给我个回音？
# [1 M5 f* a- z( P8 B' k1 U" c答：好的
' ^. L3 m* b! }" g: S7 z5 Z然后，一天过去了，没有回音了？; x* D! e! F0 l, @
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奶奶地，格力太让我失望了，太让我鄙视了，修好修不好另说，服务态度能好点吧，修不了能回访一下吧，能给打电话安抚一下用户吧？. |1 J5 x2 o" A
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下一步应该咋办？
; z1 C, v! l& g  N打315怎么个打法？% ]+ L: R0 ]1 r; c, O) y

小麻麻。つ

唉
( s1 Y4 R0 E! t我本来准备买的 % c) ]; W3 Y) }# Y
这下得考虑考虑了

可爱懒豆豆

昨天打400，人家说一月份没报修过，一月份孩他爹报修的，但是孩他爹属于懒得找事类型的人，报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应，俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录，还真打了不少来4 u; s7 N2 @( o# B0 F- a
一、1月30日通话记录: e/ E% e1 D, W. o0 T0 z  U" a

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其中包含着拨通无人工接的部分
1 E/ D- m( P# C; I9 W" Q; B5 D5 [& B5 n. J( k: w
二、2月1号通话记录; r- m+ ]! X) t6 n/ S! \

& u  ~7 ~) B) p' N5 y$ E% g; w9 j6 W' r. m" }( r! P
三、2月7号通话记录
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四、2月22号通话记录3 A8 ]8 k( o/ o  f

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可爱懒豆豆

回复 小麻麻。つ 的帖子/ J" }; D8 T& P+ i" l. r

. t; S' P) B  F也不想诋毁人格力，但是俺说的是事实。; _0 P+ G% r+ A5 k
不坏还好，碰上坏就让人受不了。- y  m" K+ R8 H' P
俺另一台空调也是格力的，暂时还没坏过，用着也挺好。/ W3 b6 l' ?: U  g! S: Y. K* B
但是这一台，已经把我折腾的很是烦心了

小麻麻。つ

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维修是个麻烦事啊