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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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: R! P/ l- R) Q
% \8 t) w+ N6 i0 v) ]3 `实际上,我本来觉得格力的空调,在质量方面,应该可以,至少在国产品牌中,算的上比较好的。
- i: f; z  D) V, i8 {但是就是这个售后服务,跟海尔真是没法比。
4 f) G/ @5 n7 m6 {% a3 m+ n而且,这次俺的空调,坏的竟然还是冷凝器,所以,让俺真是很失望,也可能人家就这一台不好的空调,让俺碰上了。2 [& a8 c, n. b, M) Q

乐乐

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妈豆
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2008-01-11 
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天啊,我家去年也是一起买的,想着省事呢

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 霏莉滨 的帖子
# a( w8 V; p: f' Z; D; N9 c- [1 l
0 |: u& O: b' N4 Z不坏就没问题。
4 g$ `! u1 R+ N, y; S$ {
7 Z: J! l3 j3 B* |7 x

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妈豆
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2009-04-15 
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想起格力空调来就上火5 h0 O4 ?& Z2 P8 ?/ B/ |
在我催了N遍后,上个周,格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼,然后出去把冷凝器拆下来,悲剧发生了,说是件不对,发过来的冷凝器跟我家的不匹配,需要回去重新申请。: p, y' d+ y6 I8 H7 o1 M" k
也不知道怎么搞的,我就纳闷了,自己家的产品,自己还不知道配件型号吗?1 j# o$ m& K* d9 \* n2 m
两个维修人员也一肚子火,人家一趟趟的来,一趟趟的修不好。/ {7 h; M4 m: e' q5 S
% ]6 M! |, b1 Y  `5 f5 z& C% B
然后,格力官方没有任何回应,终于,俺在昨天有一次拨打了400,接线员服务态度很不好的说,我说我一月份保修的,截止目前为止,光400打了不下十次了,人家说,查不到我以前保修过,只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗,我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。
1 Z4 n( Y9 V( ]9 \$ v  p答:不知道,看工厂配件有没有,没有的话需要再生产
/ G$ p) _# W2 H  X  b7 ]我说:你不用给我解释这些,我打了这么多次电话了,你们每次说的话我都可以背出来了* X) ]; n/ Y7 k9 S! y
答:不让我解释,那你打电话干吗?
) U  O1 t( B; U* \% o我说:我就想知道什么时间给我修好空调,你能不能看看什么时间有配件?能不能给我个回音?$ W3 H% S( n4 B1 H# R
答:好的
( {, r: k, T$ v4 @7 c' q( S1 q然后,一天过去了,没有回音了?
3 }( G: h7 }5 D" k' B5 _; Y" M( c# X8 [# M
奶奶地,格力太让我失望了,太让我鄙视了,修好修不好另说,服务态度能好点吧,修不了能回访一下吧,能给打电话安抚一下用户吧?
# L" e, b' k3 u1 |
8 `4 p* h2 b" I- [下一步应该咋办?
7 b; `' N8 g+ K" N# L打315怎么个打法?! ]+ C/ L3 m1 e3 \& [

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妈豆
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2012-03-07 
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. |, R2 Z0 m! _6 ^* t, a+ Z* ~: Z) ?
我本来准备买的
% M+ S: z& e" a. L这下得考虑考虑了

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妈豆
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2009-04-15 
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昨天打400,人家说一月份没报修过,一月份孩他爹报修的,但是孩他爹属于懒得找事类型的人,报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应,俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录,还真打了不少来, d9 `  M, P0 R; E% t
一、1月30日通话记录
, }; N; R6 O9 Q( r0 |; S6 F

1月31日通话记录.png


; c" ~7 M+ c/ G4 [* _其中包含着拨通无人工接的部分! u: C8 F# g2 X/ X! `% K( ~8 w2 T$ ~

, W; {" L0 i4 U. [0 R二、2月1号通话记录: y7 u9 i1 p& J4 v$ h5 R5 _

2月1日通话记录.png

- i2 b2 X. p3 o

( `; j6 j% Q( Z6 i三、2月7号通话记录$ d$ }$ z( Q" O2 K5 m/ `

( Z1 [" J, G+ ~7 q' S2 Y

2月7日通话记录.png

四、2月22号通话记录
2 q( o$ G3 i& o& L3 ^

2月22日通话记录.png

6 e  g2 a# T, _" Q/ H

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妈豆
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2009-04-15 
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回复 小麻麻。つ 的帖子" H% ~, V& |. W# L4 X8 s

: J/ ?- h7 L: q5 L: F) E( F也不想诋毁人格力,但是俺说的是事实。
" T* A) H  T$ p( U$ i不坏还好,碰上坏就让人受不了。
/ m: u/ n9 z7 T* t8 @& }: f俺另一台空调也是格力的,暂时还没坏过,用着也挺好。
" u' I3 }3 Y& E4 I但是这一台,已经把我折腾的很是烦心了

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妈豆
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2012-03-07 
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1 [$ O( `6 X0 T7 A; H  p2 G维修是个麻烦事啊
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格力空调—买起来容易,修起来难
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