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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 超人奶爸 的帖子, r5 i& a# B! x+ V2 {1 Q

3 A3 E' Y9 }0 o实际上,我本来觉得格力的空调,在质量方面,应该可以,至少在国产品牌中,算的上比较好的。1 p% [9 X' ^% M2 G! p2 T
但是就是这个售后服务,跟海尔真是没法比。3 O0 r  U; A/ o! c. z
而且,这次俺的空调,坏的竟然还是冷凝器,所以,让俺真是很失望,也可能人家就这一台不好的空调,让俺碰上了。
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乐乐

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妈豆
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宝宝生日
2008-01-11 
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天啊,我家去年也是一起买的,想着省事呢

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 霏莉滨 的帖子: f9 c* T3 d1 _0 u# |+ D/ H* J
7 {! ^) s  ]" m; I4 \* i* e! E
不坏就没问题。
' U! c3 U+ T+ A3 n2 L9 l
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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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想起格力空调来就上火( t# Z6 o6 k- E; g
在我催了N遍后,上个周,格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼,然后出去把冷凝器拆下来,悲剧发生了,说是件不对,发过来的冷凝器跟我家的不匹配,需要回去重新申请。# V8 q+ }3 o$ U. Y" u+ O: q" X' a
也不知道怎么搞的,我就纳闷了,自己家的产品,自己还不知道配件型号吗?: }. b1 `  F. I4 E6 n5 s
两个维修人员也一肚子火,人家一趟趟的来,一趟趟的修不好。5 ^, [: W/ O8 Q; }: _

( ^$ h* O6 B- p) N  R1 z3 j9 ?+ _7 R# H然后,格力官方没有任何回应,终于,俺在昨天有一次拨打了400,接线员服务态度很不好的说,我说我一月份保修的,截止目前为止,光400打了不下十次了,人家说,查不到我以前保修过,只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗,我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。
, p9 b1 H/ ^# u  E4 y) D9 B答:不知道,看工厂配件有没有,没有的话需要再生产3 _, N; Z1 }+ ~' w. x$ C
我说:你不用给我解释这些,我打了这么多次电话了,你们每次说的话我都可以背出来了' ]9 I7 p% w, v; l
答:不让我解释,那你打电话干吗?4 B6 Q0 D2 p4 y6 f
我说:我就想知道什么时间给我修好空调,你能不能看看什么时间有配件?能不能给我个回音?) p9 f# \! C: o6 m1 G
答:好的
3 c9 }5 @, O' ^: y; n: {然后,一天过去了,没有回音了?
# ^5 `$ r: c( ]" H: [3 {% @9 H9 l8 E' Q7 U; Y5 \$ m+ I- H7 f  B, F
奶奶地,格力太让我失望了,太让我鄙视了,修好修不好另说,服务态度能好点吧,修不了能回访一下吧,能给打电话安抚一下用户吧?$ D& ~" W7 B5 u
3 ~3 N* I. f" P2 T) s' ^/ [! G: z/ E
下一步应该咋办?, T8 e  i2 F8 W
打315怎么个打法?
! g+ \5 E# q$ z1 m; G

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妈豆
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2012-03-07 
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8 R3 C3 E( d/ [9 ^* v6 y
我本来准备买的 - ~# s" |0 k3 N1 X5 c0 n
这下得考虑考虑了

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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昨天打400,人家说一月份没报修过,一月份孩他爹报修的,但是孩他爹属于懒得找事类型的人,报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应,俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录,还真打了不少来
3 H$ E- v, Y  W4 t# {一、1月30日通话记录6 s2 K. B  m2 U

1月31日通话记录.png

9 q/ [1 o$ }) i. j- L8 X9 w. J& U
其中包含着拨通无人工接的部分
1 k8 C& d, n" A" b) U4 c% a" L! ?( R7 i/ ~. t/ O" u
二、2月1号通话记录  z7 Y2 q/ ^4 f5 ^; E  y( B) d

2月1日通话记录.png

; F( J3 {: ^% [. W+ T
: Q; d+ H4 s1 c& b
三、2月7号通话记录
! u% g0 G2 |2 e/ l8 n: ?4 X' E7 J- ~

2月7日通话记录.png

四、2月22号通话记录$ A- c4 x1 i) x+ \6 p& g

2月22日通话记录.png

8 v4 w9 ]/ g& z3 x7 d: G' T

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妈豆
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2009-04-15 
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回复 小麻麻。つ 的帖子, {3 p2 W7 G6 v, h) T. f

  d: ~, S- P8 k7 T' G7 y也不想诋毁人格力,但是俺说的是事实。
: G/ K' H1 n$ o# B5 X不坏还好,碰上坏就让人受不了。" [3 E: A4 [; E5 J. F
俺另一台空调也是格力的,暂时还没坏过,用着也挺好。0 Y# ?. {0 c6 D* A4 l
但是这一台,已经把我折腾的很是烦心了

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妈豆
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宝宝生日
2012-03-07 
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回复 可爱懒豆豆 的帖子
( R. w6 c, J$ ~( j3 ^7 U& ~7 Y6 W$ ^
维修是个麻烦事啊
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格力空调—买起来容易,修起来难
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