- 妈豆
- 5528
- 在线时间
- 10001小时
- 注册时间
- 2009-10-10
- 帖子
- 662
- 阅读权限
- 50
- 积分
- 5449
- 精华
- 0
- UID
- 3600285
      
- 妈豆
- 5528
- 宝宝生日
- 2009-04-15
- 帖子
- 662
|
想起格力空调来就上火
" W8 Z4 n& c( X5 x3 A在我催了N遍后,上个周,格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼,然后出去把冷凝器拆下来,悲剧发生了,说是件不对,发过来的冷凝器跟我家的不匹配,需要回去重新申请。* D& S& L: ?9 v* {) m$ R# f
也不知道怎么搞的,我就纳闷了,自己家的产品,自己还不知道配件型号吗?" I1 d; j+ J: {/ d1 A ` k
两个维修人员也一肚子火,人家一趟趟的来,一趟趟的修不好。
n% t/ V5 k$ I+ K2 u. `/ m) a9 d) I6 {0 r, v
然后,格力官方没有任何回应,终于,俺在昨天有一次拨打了400,接线员服务态度很不好的说,我说我一月份保修的,截止目前为止,光400打了不下十次了,人家说,查不到我以前保修过,只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗,我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。
7 n4 w) I3 n% n答:不知道,看工厂配件有没有,没有的话需要再生产
+ F0 ^, i4 P e9 g) |0 j" G我说:你不用给我解释这些,我打了这么多次电话了,你们每次说的话我都可以背出来了
1 j4 ?) o& K+ H' V/ h答:不让我解释,那你打电话干吗?
* I3 ~/ E+ F ]我说:我就想知道什么时间给我修好空调,你能不能看看什么时间有配件?能不能给我个回音?/ `! P3 S! _/ S+ D
答:好的
* B6 d# w8 N: O% ~然后,一天过去了,没有回音了?
5 J% i& `7 G& N. G& E& V* U9 J: d, j
奶奶地,格力太让我失望了,太让我鄙视了,修好修不好另说,服务态度能好点吧,修不了能回访一下吧,能给打电话安抚一下用户吧?2 W7 w# h& z* G9 x% g( J
" t; ^ K4 z! N- r) ]' {- f下一步应该咋办?
) ^& e- U! \) u" D. o, u打315怎么个打法?
+ p* ~4 X* h" r7 V t" Z
|
|