可爱懒豆豆

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: U" x% l" n0 d- K6 w- z0 ^实际上，我本来觉得格力的空调，在质量方面，应该可以，至少在国产品牌中，算的上比较好的。
, _6 F1 y0 m. k0 ^8 |: ~但是就是这个售后服务，跟海尔真是没法比。3 G" Y6 y9 d$ B# P1 m0 J$ J
而且，这次俺的空调，坏的竟然还是冷凝器，所以，让俺真是很失望，也可能人家就这一台不好的空调，让俺碰上了。4 y2 q( h* B& u3 }- k  P

霏莉滨

天啊，我家去年也是一起买的，想着省事呢

可爱懒豆豆

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  f% y( C1 y: M* @0 {不坏就没问题。
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可爱懒豆豆

想起格力空调来就上火
1 p8 k% e9 O& }- b0 L. w6 _在我催了N遍后，上个周，格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼，然后出去把冷凝器拆下来，悲剧发生了，说是件不对，发过来的冷凝器跟我家的不匹配，需要回去重新申请。
! j/ Z+ E0 _0 r: Y$ v( S. @: q5 G也不知道怎么搞的，我就纳闷了，自己家的产品，自己还不知道配件型号吗？
* H, c/ P# |. f; \两个维修人员也一肚子火，人家一趟趟的来，一趟趟的修不好。/ K7 p2 J, k/ v8 u

5 i0 k8 U- g: h然后，格力官方没有任何回应，终于，俺在昨天有一次拨打了400，接线员服务态度很不好的说，我说我一月份保修的，截止目前为止，光400打了不下十次了，人家说，查不到我以前保修过，只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗，我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。1 d, v8 u$ e5 s- u' z
答：不知道，看工厂配件有没有，没有的话需要再生产2 [8 }" P) e/ V' H' M- e, g
我说：你不用给我解释这些，我打了这么多次电话了，你们每次说的话我都可以背出来了
1 ^* |' v6 e# a答：不让我解释，那你打电话干吗？
' Z+ r# Y# _0 z我说：我就想知道什么时间给我修好空调，你能不能看看什么时间有配件？能不能给我个回音？
1 S( V" X9 y% U/ e答：好的
5 W3 B% r" {) H1 i2 @8 S然后，一天过去了，没有回音了？
1 W; Q9 @- Y; U- |6 t
. Z% H9 K" W. C奶奶地，格力太让我失望了，太让我鄙视了，修好修不好另说，服务态度能好点吧，修不了能回访一下吧，能给打电话安抚一下用户吧？
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( y4 i+ u3 c9 o/ h下一步应该咋办？2 X- @, n* y: j5 |& W0 U/ z
打315怎么个打法？0 _, g. w' A" E1 }

小麻麻。つ

唉
" F# U. Y$ ^4 V( V我本来准备买的 + u# {9 l" }. ~( q% [/ D
这下得考虑考虑了

可爱懒豆豆

昨天打400，人家说一月份没报修过，一月份孩他爹报修的，但是孩他爹属于懒得找事类型的人，报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应，俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录，还真打了不少来, K  X; ^! [% k
一、1月30日通话记录) _' P% [3 b0 H/ v

; l5 S3 I! @  J" K+ u' a其中包含着拨通无人工接的部分
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二、2月1号通话记录
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' X; K/ l( m3 b& n- O& \$ e. A1 y: I三、2月7号通话记录
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四、2月22号通话记录% c% g/ [6 `( n+ t

) ~4 Q( u. A7 M7 a

可爱懒豆豆

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也不想诋毁人格力，但是俺说的是事实。9 q! y0 q# g; K  [% O& r+ w
不坏还好，碰上坏就让人受不了。
  K3 N$ m0 v: P& ?% @/ }$ S7 |' ?7 a俺另一台空调也是格力的，暂时还没坏过，用着也挺好。
( A( V7 n& h# X但是这一台，已经把我折腾的很是烦心了

小麻麻。つ

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维修是个麻烦事啊