可爱懒豆豆

回复 超人奶爸 的帖子- k5 z' Q4 H! `/ J
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实际上，我本来觉得格力的空调，在质量方面，应该可以，至少在国产品牌中，算的上比较好的。- R2 J8 q/ ]) J0 I+ l' s: U% E) |
但是就是这个售后服务，跟海尔真是没法比。
# I5 N1 q" g  j1 Q  b而且，这次俺的空调，坏的竟然还是冷凝器，所以，让俺真是很失望，也可能人家就这一台不好的空调，让俺碰上了。( k% e' A) i! B5 v2 X+ `* H

霏莉滨

天啊，我家去年也是一起买的，想着省事呢

可爱懒豆豆

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+ \- K8 `8 D* l. O6 M* s不坏就没问题。, e( C1 d1 d2 @1 X7 b4 \4 t# B
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可爱懒豆豆

想起格力空调来就上火/ E% Q, |7 i( |
在我催了N遍后，上个周，格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼，然后出去把冷凝器拆下来，悲剧发生了，说是件不对，发过来的冷凝器跟我家的不匹配，需要回去重新申请。
4 r6 ]  {* ?. C! i( N% W! u, V也不知道怎么搞的，我就纳闷了，自己家的产品，自己还不知道配件型号吗？; L/ x5 X! c) Y+ q2 Y  u* N
两个维修人员也一肚子火，人家一趟趟的来，一趟趟的修不好。
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9 j# W# _/ I1 R/ T) c然后，格力官方没有任何回应，终于，俺在昨天有一次拨打了400，接线员服务态度很不好的说，我说我一月份保修的，截止目前为止，光400打了不下十次了，人家说，查不到我以前保修过，只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗，我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。; E4 o7 k0 p7 B* s  P
答：不知道，看工厂配件有没有，没有的话需要再生产
9 G( Z. m3 L& i% g5 y; K我说：你不用给我解释这些，我打了这么多次电话了，你们每次说的话我都可以背出来了( j$ C* P( W1 A8 j& ^8 _
答：不让我解释，那你打电话干吗？
# A* J: X9 ?2 v0 v我说：我就想知道什么时间给我修好空调，你能不能看看什么时间有配件？能不能给我个回音？
4 r; z6 t3 {( M" g答：好的
: s% V7 z' \' b  m( O0 E6 S2 y2 u然后，一天过去了，没有回音了？) T$ S% V) ?' Z% }! ^" E! X4 N( z# T: @
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奶奶地，格力太让我失望了，太让我鄙视了，修好修不好另说，服务态度能好点吧，修不了能回访一下吧，能给打电话安抚一下用户吧？
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) e1 o/ G( A- O8 _+ |+ }下一步应该咋办？$ Y; @/ y* [8 O- ~
打315怎么个打法？
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小麻麻。つ

唉 7 O- S0 U' m9 v8 V% S
我本来准备买的 # p$ F, x8 ]/ |1 n' i, U: P' K; E
这下得考虑考虑了

可爱懒豆豆

昨天打400，人家说一月份没报修过，一月份孩他爹报修的，但是孩他爹属于懒得找事类型的人，报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应，俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录，还真打了不少来
+ W& o, v* D/ G' ^3 T一、1月30日通话记录! w" H& M% g+ y+ V' u. O

% g3 E  V2 I  W3 p, C9 C  E
其中包含着拨通无人工接的部分: S* f- h6 R/ F2 X" ^% n& l

3 {8 j! {& X6 l# F- d& j/ d7 [二、2月1号通话记录
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0 V  {3 |. L) }9 _9 p* C# l3 C$ F. F3 b
三、2月7号通话记录5 c6 W( H' x( b2 Y9 i
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四、2月22号通话记录
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可爱懒豆豆

回复 小麻麻。つ 的帖子3 C. o0 D( `4 t- u5 P
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也不想诋毁人格力，但是俺说的是事实。
. @0 @% {+ K2 Z+ ~0 U; r3 C9 i不坏还好，碰上坏就让人受不了。
( O; F' p- C5 E' T俺另一台空调也是格力的，暂时还没坏过，用着也挺好。8 y: `' H4 Y' c, |8 X; }+ n( p+ G$ h
但是这一台，已经把我折腾的很是烦心了

小麻麻。つ

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1 U( q- m5 h( b维修是个麻烦事啊