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想起格力空调来就上火
1 p8 k% e9 O& }- b0 L. w6 _在我催了N遍后,上个周,格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼,然后出去把冷凝器拆下来,悲剧发生了,说是件不对,发过来的冷凝器跟我家的不匹配,需要回去重新申请。
! j/ Z+ E0 _0 r: Y$ v( S. @: q5 G也不知道怎么搞的,我就纳闷了,自己家的产品,自己还不知道配件型号吗?
* H, c/ P# |. f; \两个维修人员也一肚子火,人家一趟趟的来,一趟趟的修不好。/ K7 p2 J, k/ v8 u
5 i0 k8 U- g: h然后,格力官方没有任何回应,终于,俺在昨天有一次拨打了400,接线员服务态度很不好的说,我说我一月份保修的,截止目前为止,光400打了不下十次了,人家说,查不到我以前保修过,只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗,我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。1 d, v8 u$ e5 s- u' z
答:不知道,看工厂配件有没有,没有的话需要再生产2 [8 }" P) e/ V' H' M- e, g
我说:你不用给我解释这些,我打了这么多次电话了,你们每次说的话我都可以背出来了
1 ^* |' v6 e# a答:不让我解释,那你打电话干吗?
' Z+ r# Y# _0 z我说:我就想知道什么时间给我修好空调,你能不能看看什么时间有配件?能不能给我个回音?
1 S( V" X9 y% U/ e答:好的
5 W3 B% r" {) H1 i2 @8 S然后,一天过去了,没有回音了?
1 W; Q9 @- Y; U- |6 t
. Z% H9 K" W. C奶奶地,格力太让我失望了,太让我鄙视了,修好修不好另说,服务态度能好点吧,修不了能回访一下吧,能给打电话安抚一下用户吧?
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( y4 i+ u3 c9 o/ h下一步应该咋办?2 X- @, n* y: j5 |& W0 U/ z
打315怎么个打法?0 _, g. w' A" E1 }
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