‹ 上一主题|下一主题 go 回复: 29 | 浏览: 2796 |倒序浏览 | 字体: tT

Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19

妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
帖子
662 
回复 超人奶爸 的帖子
4 u5 ?. X* r# T' z% ^6 {; i2 z
+ h( Y: }1 b! D4 J# A( T- ^+ p+ }实际上,我本来觉得格力的空调,在质量方面,应该可以,至少在国产品牌中,算的上比较好的。# [; ^* X9 g0 Y* m# `' L7 {8 U
但是就是这个售后服务,跟海尔真是没法比。8 ^- D- W% }+ G
而且,这次俺的空调,坏的竟然还是冷凝器,所以,让俺真是很失望,也可能人家就这一台不好的空调,让俺碰上了。
9 c( A3 r6 h0 v+ f5 l
乐乐

大 本

Rank: 18Rank: 18Rank: 18Rank: 18Rank: 18Rank: 18

妈豆
12445  
宝宝生日
2008-01-11 
帖子
1594 
天啊,我家去年也是一起买的,想着省事呢

Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19

妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
帖子
662 
回复 霏莉滨 的帖子
5 \( L6 `8 c' J/ ~
# L& F* c, j& H: J; [) E/ w* ?- K不坏就没问题。; }. N% A% w! T9 {

" Z; u9 l5 x7 R; U6 D! z

Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19

妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
帖子
662 
想起格力空调来就上火5 A& v! u) _1 e& ^: R3 t
在我催了N遍后,上个周,格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼,然后出去把冷凝器拆下来,悲剧发生了,说是件不对,发过来的冷凝器跟我家的不匹配,需要回去重新申请。
# d. ~( D! `( [+ b9 o也不知道怎么搞的,我就纳闷了,自己家的产品,自己还不知道配件型号吗?! @# |5 q! d% }( C. l% E
两个维修人员也一肚子火,人家一趟趟的来,一趟趟的修不好。
$ Y) ?5 R# c4 C1 a" O2 L& @9 D' M* }! K
然后,格力官方没有任何回应,终于,俺在昨天有一次拨打了400,接线员服务态度很不好的说,我说我一月份保修的,截止目前为止,光400打了不下十次了,人家说,查不到我以前保修过,只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗,我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。9 @2 z+ d/ }* E( a
答:不知道,看工厂配件有没有,没有的话需要再生产! E* e/ x. t/ p1 J2 P
我说:你不用给我解释这些,我打了这么多次电话了,你们每次说的话我都可以背出来了
2 d! J3 P, u% m$ L& @: a; ]$ s答:不让我解释,那你打电话干吗?3 n& Z( [3 [  P0 z, F' a
我说:我就想知道什么时间给我修好空调,你能不能看看什么时间有配件?能不能给我个回音?& a" ^2 i5 p1 _; g  H. T8 s
答:好的/ \3 F- ~/ v: X8 `
然后,一天过去了,没有回音了?" e4 c5 o6 F) |  V
' n" I! h4 {0 X0 W" ?$ R* C  }4 r' Q0 s
奶奶地,格力太让我失望了,太让我鄙视了,修好修不好另说,服务态度能好点吧,修不了能回访一下吧,能给打电话安抚一下用户吧?
( e, |9 s4 C- v0 x2 w$ b2 @4 ?% {( u" f
下一步应该咋办?" O9 v# E7 v5 R) l
打315怎么个打法?. U+ [% d: `( f3 V0 {+ }& J! Q+ s

Rank: 10Rank: 10

妈豆
1074  
宝宝生日
2012-03-07 
帖子
177 
# D1 s2 d. t% y" X/ b9 P
我本来准备买的 4 @0 o! \8 ?; W# Y
这下得考虑考虑了

Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19

妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
帖子
662 
昨天打400,人家说一月份没报修过,一月份孩他爹报修的,但是孩他爹属于懒得找事类型的人,报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应,俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录,还真打了不少来0 t- `& E$ x7 h7 c( L
一、1月30日通话记录
" K( N) R8 u9 n! a% ]1 U  V

1月31日通话记录.png


9 D0 j$ k- h" e+ Z# @) m$ F) e) @其中包含着拨通无人工接的部分0 [' j" p4 K5 p9 h, C5 S
% \9 {& \' T2 m
二、2月1号通话记录
4 L$ J/ T  s' l& Z

2月1日通话记录.png


5 t$ }' r) B& H$ K
: C" B1 |  n+ z7 I+ ]三、2月7号通话记录
' f! m. S0 A# [$ U4 K" t" [: r; g+ I/ M8 w

2月7日通话记录.png

四、2月22号通话记录% I9 Q6 H; N: i, K3 f

2月22日通话记录.png

3 `" F9 R' b0 q" m/ O( m

Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19

妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
帖子
662 
回复 小麻麻。つ 的帖子3 `9 |: d& Q# c% }( A

3 H; L3 G- @2 r. [4 }* C也不想诋毁人格力,但是俺说的是事实。' B/ Y5 \  @5 |* C4 i
不坏还好,碰上坏就让人受不了。
6 D0 \  V7 F, Y俺另一台空调也是格力的,暂时还没坏过,用着也挺好。0 s5 f0 J* M2 {% P- g4 B; ^
但是这一台,已经把我折腾的很是烦心了

Rank: 10Rank: 10

妈豆
1074  
宝宝生日
2012-03-07 
帖子
177 
回复 可爱懒豆豆 的帖子9 ~+ E9 F. z8 v% y7 ]
; M' x! z" V6 U% e4 v: L* V
维修是个麻烦事啊
‹ 上一主题|下一主题
格力空调—买起来容易,修起来难
快速回复
高级模式 | 发表帖子
B Color Image Link Quote Code Smilies

广东省通信管理局互联网清理整顿  增值电信业务经营许可证:粤B2-20220217粤ICP备09174648号粤网安备案号:4406043013573公安机关备案号:44010602000092Copyright 2004-2017 盛成科技 All Right Reserved版权所有    版权保护投诉指引

互联网药品信息服务资格证书 电子营业执照 网络文化经营许可证粤网文[2016]7051-1702号

违法和不良信息/涉未成年人有害信息举报电话:020-85505893/18122325185 举报邮箱:kf@mama.cn 涉未成年人有害信息举报专区 中国互联网不良信息举报中心
网络内容从业人员违法违规行为举报:kf@mama.cn

回顶部