可爱懒豆豆

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0 y9 l9 s- i+ R8 y3 O9 n实际上，我本来觉得格力的空调，在质量方面，应该可以，至少在国产品牌中，算的上比较好的。1 |% b0 {8 q/ J( s% S
但是就是这个售后服务，跟海尔真是没法比。
. X0 d. v: ?5 r而且，这次俺的空调，坏的竟然还是冷凝器，所以，让俺真是很失望，也可能人家就这一台不好的空调，让俺碰上了。9 e! _2 u1 K: s& Z

霏莉滨

天啊，我家去年也是一起买的，想着省事呢

可爱懒豆豆

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不坏就没问题。
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) h/ e* d- X. i) r9 G, j, G* ?5 ~

可爱懒豆豆

想起格力空调来就上火
6 Q: d" a. ]2 y8 T在我催了N遍后，上个周，格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼，然后出去把冷凝器拆下来，悲剧发生了，说是件不对，发过来的冷凝器跟我家的不匹配，需要回去重新申请。5 D8 U; q, B- J$ o' F
也不知道怎么搞的，我就纳闷了，自己家的产品，自己还不知道配件型号吗？
+ X+ s3 Q  e* P1 o( |两个维修人员也一肚子火，人家一趟趟的来，一趟趟的修不好。7 m9 B. \) M1 I  G7 X

% [0 [8 }1 P5 s$ ~; [7 }) @- G8 o然后，格力官方没有任何回应，终于，俺在昨天有一次拨打了400，接线员服务态度很不好的说，我说我一月份保修的，截止目前为止，光400打了不下十次了，人家说，查不到我以前保修过，只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗，我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。9 ]9 z% u8 m7 J8 C9 N0 M
答：不知道，看工厂配件有没有，没有的话需要再生产
0 y- l  b# v! @( [2 I2 h! f: s我说：你不用给我解释这些，我打了这么多次电话了，你们每次说的话我都可以背出来了+ f1 X% s+ F3 L8 ^' g0 l6 |
答：不让我解释，那你打电话干吗？* ]" d  z; k- w! T' P$ h
我说：我就想知道什么时间给我修好空调，你能不能看看什么时间有配件？能不能给我个回音？
1 K& e. }0 d5 q9 m8 @4 H答：好的3 _# d8 B0 \2 X, q% {6 j8 A
然后，一天过去了，没有回音了？( c/ f& }% r8 K  m; M
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奶奶地，格力太让我失望了，太让我鄙视了，修好修不好另说，服务态度能好点吧，修不了能回访一下吧，能给打电话安抚一下用户吧？
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下一步应该咋办？8 e1 T/ K5 r, m; a
打315怎么个打法？
4 R3 `! k0 z! `# S

小麻麻。つ

唉
* b0 U& J1 q; J! v. Q+ n$ S我本来准备买的
7 `1 M* G% _, a# x0 u这下得考虑考虑了

可爱懒豆豆

昨天打400，人家说一月份没报修过，一月份孩他爹报修的，但是孩他爹属于懒得找事类型的人，报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应，俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录，还真打了不少来: Y8 w9 w, c! f
一、1月30日通话记录& `6 j3 m& D# i1 }: \3 {6 G( M+ X

+ C+ y3 [8 ~! y7 ]! s
其中包含着拨通无人工接的部分1 ~" j0 T4 v9 o  g  ^* `
* X+ Q$ T7 F& [: t# S# X  L( z
二、2月1号通话记录
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& u  E  B. P) }7 X9 u
7 g* ?* F3 l& u" U
三、2月7号通话记录
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% ]! i, M3 D7 |* }2 A5 G; H$ Y# W$ Z8 ~

四、2月22号通话记录5 t7 a9 C* i/ f% [

( ]. d* Z/ X8 b2 F

可爱懒豆豆

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  K4 w2 m7 y* }) _- B$ c. t
+ E: B8 t6 e  T也不想诋毁人格力，但是俺说的是事实。
7 n6 W5 z5 |& w- M8 B7 U  F: D不坏还好，碰上坏就让人受不了。
; G5 Q; x, K6 q4 h6 y: ~俺另一台空调也是格力的，暂时还没坏过，用着也挺好。7 p( t; ~' T& i5 H  q
但是这一台，已经把我折腾的很是烦心了

小麻麻。つ

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: r, y) }) s+ `2 Q0 o9 V2 ~  U7 I) A维修是个麻烦事啊