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想起格力空调来就上火/ E% Q, |7 i( |
在我催了N遍后,上个周,格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼,然后出去把冷凝器拆下来,悲剧发生了,说是件不对,发过来的冷凝器跟我家的不匹配,需要回去重新申请。
4 r6 ] {* ?. C! i( N% W! u, V也不知道怎么搞的,我就纳闷了,自己家的产品,自己还不知道配件型号吗?; L/ x5 X! c) Y+ q2 Y u* N
两个维修人员也一肚子火,人家一趟趟的来,一趟趟的修不好。
X2 c, E' k6 J5 {1 f& z
9 j# W# _/ I1 R/ T) c然后,格力官方没有任何回应,终于,俺在昨天有一次拨打了400,接线员服务态度很不好的说,我说我一月份保修的,截止目前为止,光400打了不下十次了,人家说,查不到我以前保修过,只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗,我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。; E4 o7 k0 p7 B* s P
答:不知道,看工厂配件有没有,没有的话需要再生产
9 G( Z. m3 L& i% g5 y; K我说:你不用给我解释这些,我打了这么多次电话了,你们每次说的话我都可以背出来了( j$ C* P( W1 A8 j& ^8 _
答:不让我解释,那你打电话干吗?
# A* J: X9 ?2 v0 v我说:我就想知道什么时间给我修好空调,你能不能看看什么时间有配件?能不能给我个回音?
4 r; z6 t3 {( M" g答:好的
: s% V7 z' \' b m( O0 E6 S2 y2 u然后,一天过去了,没有回音了?) T$ S% V) ?' Z% }! ^" E! X4 N( z# T: @
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奶奶地,格力太让我失望了,太让我鄙视了,修好修不好另说,服务态度能好点吧,修不了能回访一下吧,能给打电话安抚一下用户吧?
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) e1 o/ G( A- O8 _+ |+ }下一步应该咋办?$ Y; @/ y* [8 O- ~
打315怎么个打法?
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