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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 超人奶爸 的帖子
! {  h8 M- k3 B9 }% x) u2 k/ h/ A7 r% F: D1 n! l
实际上,我本来觉得格力的空调,在质量方面,应该可以,至少在国产品牌中,算的上比较好的。
4 {7 r2 V$ ]3 h但是就是这个售后服务,跟海尔真是没法比。: d$ r( ?$ q3 L/ j. ]8 R
而且,这次俺的空调,坏的竟然还是冷凝器,所以,让俺真是很失望,也可能人家就这一台不好的空调,让俺碰上了。
/ ~: ?5 `( _$ |) U0 S. m0 @  H
乐乐

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妈豆
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宝宝生日
2008-01-11 
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天啊,我家去年也是一起买的,想着省事呢

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 霏莉滨 的帖子2 O0 |% h" ^+ z/ f) {

# s6 D* @$ m/ Y' M! s! N! e不坏就没问题。
; M6 t; u& Q9 ~3 u; Y; A- }. K" S& r

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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想起格力空调来就上火7 r& Y3 j, a+ `
在我催了N遍后,上个周,格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼,然后出去把冷凝器拆下来,悲剧发生了,说是件不对,发过来的冷凝器跟我家的不匹配,需要回去重新申请。
, q8 Y4 i; f4 }+ K& q也不知道怎么搞的,我就纳闷了,自己家的产品,自己还不知道配件型号吗?  a" A9 t8 k! M$ z  ^9 m9 \) _
两个维修人员也一肚子火,人家一趟趟的来,一趟趟的修不好。8 i- @- s  J) S* b5 l. @
: F9 [& L: \- P( e* \9 E5 C
然后,格力官方没有任何回应,终于,俺在昨天有一次拨打了400,接线员服务态度很不好的说,我说我一月份保修的,截止目前为止,光400打了不下十次了,人家说,查不到我以前保修过,只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗,我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。6 v+ C1 @8 p. q' c: N8 L
答:不知道,看工厂配件有没有,没有的话需要再生产; q3 o! k4 w4 S% w6 G3 y5 q
我说:你不用给我解释这些,我打了这么多次电话了,你们每次说的话我都可以背出来了
: K4 S: @% _. b8 ^答:不让我解释,那你打电话干吗?" }) [8 {' U& @
我说:我就想知道什么时间给我修好空调,你能不能看看什么时间有配件?能不能给我个回音?) e5 N/ _0 C& d
答:好的2 L" l) n$ W& @
然后,一天过去了,没有回音了?
0 W( o; \' F( {1 y1 p  \( j
. @) t9 l( L  `% \0 n; \: b奶奶地,格力太让我失望了,太让我鄙视了,修好修不好另说,服务态度能好点吧,修不了能回访一下吧,能给打电话安抚一下用户吧?
. X+ e- R) V1 d- U. d0 G
) y/ n% o: }0 c! E2 _# w$ l下一步应该咋办?
  d( G# G1 ^- j" g. Q6 n打315怎么个打法?1 D) n2 q% D% O$ y

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妈豆
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2012-03-07 
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唉 - B$ [5 O* D% m& s' V! r
我本来准备买的
. [. b! v- B) ?& s这下得考虑考虑了

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妈豆
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2009-04-15 
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昨天打400,人家说一月份没报修过,一月份孩他爹报修的,但是孩他爹属于懒得找事类型的人,报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应,俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录,还真打了不少来! |  k3 k+ m% T' j% z1 Q
一、1月30日通话记录
5 ^6 ]; |0 ~% u3 C

1月31日通话记录.png


: i0 N' u7 `( p9 x7 ~& e其中包含着拨通无人工接的部分
' j/ D7 O, {" R+ Q9 u$ g
8 \% d/ t0 E! l3 r" c# X二、2月1号通话记录6 s7 B1 r- c; S# N

2月1日通话记录.png


3 s+ w% ]1 d# O% @- J4 m# z/ A) Q$ c: m' n+ M
三、2月7号通话记录4 T/ m" o. L7 C" f* ~( p5 X( F* B! R9 }

! y+ o9 k! ^, f& b  B

2月7日通话记录.png

四、2月22号通话记录
0 k6 J0 E6 L& X0 T3 P! v3 n' B" M

2月22日通话记录.png

$ y+ P& I$ B5 N9 t! _

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妈豆
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回复 小麻麻。つ 的帖子
9 ]$ s0 U7 T: u, t. {8 b0 w+ \5 a6 k3 u9 H
也不想诋毁人格力,但是俺说的是事实。
1 c' \3 b/ z* U不坏还好,碰上坏就让人受不了。' i. T, M6 R! W3 w, u. M& U5 K( j, Q
俺另一台空调也是格力的,暂时还没坏过,用着也挺好。6 y7 _, A: t' G% N% i, @  k
但是这一台,已经把我折腾的很是烦心了

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妈豆
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2012-03-07 
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: A8 I3 R5 a& N  W8 ]+ o, q' ^% S8 f9 I6 J6 v% j9 E8 t( N: A# B
维修是个麻烦事啊
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格力空调—买起来容易,修起来难
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