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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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发表于 2012-2-8 11:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 可爱懒豆豆 于 2012-2-8 16:08 编辑
1 h4 e3 x& \' i- H, ^9 e4 ~
4 o& i: Z3 m+ K% ~% C最近发现了一件事情。' H5 \+ w; N9 w1 I1 p. U2 F1 b
某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”,由于家里的空调坏了,报修很久也没有处理结果,就在后面跟贴了。0 ]4 l: b: ^4 m" [: i
% Q+ {/ Q! {, p. L( |
然后,经历了一波三折,上周六,格力维修人员上门维修,说冷凝器坏了,我就纳闷了,我说冷凝器怎么能坏了,这还是制冷四大部件之一呢,也不是易损件。但是坏了就坏了吧,也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终,在第二天,售后网点打电话告知需要从珠海调件,一般一个月左右。
! ~# w: M& o" S( E; f天哪,一个月,采暖季就过去了,就算是找个乌龟往这里运件,一个月也能从珠海到济南吧?
  ~6 A0 \' B& b- H% Z6 G( m/ b于是,就又想起了*网的帖子,然后登陆一找,竟然找不到了。
" p9 K! C, N+ h( i

1.png

* d! x4 P% s7 k

( H" D( _" J% B! F; V+ N

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5 o2 E( s1 K& B, e8 Y& o所以,俺就很是感叹,格力的危机意识也是很强的。原来,屏蔽掉个帖子也是很简单的。
) u  k. `+ f6 D7 F1 C+ R9 ]+ O2 g! j6 E' j4 s9 x( S
一个月,一个月,等待一个月后,会不会告诉我,没库存,工厂还没作业完毕呢?
% s) Z5 C. `( Z你说夏季坏了冬季坏,当时买格力,就是冲着格力的质量去的,谁想到啥事都让我碰上了,早知道如此,还不如买个售后服务好的品牌来,至少坏了,人家不会推脱,人家不会一拖再拖不维修,人家会接到报修后,即使不上门维修,也会跟用户沟通一下。
( g( F  p5 N  N+ `, n2 S, Y% B7 z俺这个,可是在不停的打400,打了N久,总算通了,报修四次后,再俺一次比一次强硬的态度下,才上门维修的,而且,每次都说会马上找人跟我联系,但每次都没联系过,每次都得等我再打电话。3 S1 L2 a/ e2 u" G% \
4 v, U4 Z: l% r6 {6 k
另,俺也得看一下,俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉?
6 N7 I8 A7 G& y
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妈豆
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宝宝生日
2010-11-10 
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觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 胖胖/pig 的帖子+ Z. a; [/ O$ g2 l4 A
/ `2 k  ^2 O/ R+ q/ F- @7 e
我09年夏天买的。去年夏天一次,这不这次冬天又坏了,一直没修好
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主要是格力的售后,太大爷了。
9 w0 ~0 t6 S& I# n4 Z别人家的售后电话,没有这么难打的,别人家的响应速度,没有这么慢的
0 {- Q* k! H" t: R+ N/ {
涵涵

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妈豆
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宝宝生日
2011-07-09 
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不都说格力的空调好啊?俺还准备买呢,这下。。。
一末娃娃

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妈豆
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宝宝生日
null 
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不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的
相貌无所谓

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妈豆
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2012-04-12 
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对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了
四月 团长编号mw10226

大 专

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妈豆
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2012-05-05 
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可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58
8 d1 n) R4 z2 R' p: y最近发现了一件事情。
9 |. z8 W, Y. Q. p! F7 R# g3 L某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...
3 O8 @$ o" b4 d& p( W+ ?" X" t
我觉得有可能是因为过年这段时间,人家不太当回事
朱朱

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妈豆
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宝宝生日
2009-06-12 
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我家也是格力的,买的空调已经出了保修期,年前修了四次,年后修了两次,好歹修好了,说实话,我对这个售后服务也不是很满意...
天天乐乐

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妈豆
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2011-03-21 
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俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 素苏 的帖子
5 g9 e( ~  D% Q! s+ O; Z; x8 `, j/ v; B+ G4 ^1 D
不过,格力的空调,质量上应该还算可以,至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是,售后,太让人失望- d7 K) k0 i- v5 w/ _
- E0 X( _/ K+ y8 ~
可是,质量不好的,偏偏让咱们碰上了。

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妈豆
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回复 相貌无所谓 的帖子- I- V2 F$ ~4 E- t9 `

  S8 |& }& m7 b; z8 p0 r) ^: ?3 p! q我买了两台格力,当时就冲着都说他的质量好才买的。
/ o$ E9 Y0 }* Q
' R% K1 ?/ U7 q. n8 |谁想到,售后服务这么差
奇奇妈

高 三

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妈豆
5646  
宝宝生日
2011-07-07 
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没买过。。。

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妈豆
14589  
宝宝生日
2008-11-27 
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2997 
花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
. L3 Q4 |6 ~* G! [. x1 D8 }7 n格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的,我就打电话申请了,结果电 ...
9 u  ~: s# O/ ~) e' B. o
我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。
家有辰胖子

幼小班

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妈豆
34  
宝宝生日
2011-04-15 
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格力以前的老机子都不错,可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

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妈豆
5576  
宝宝生日
2012-10-10 
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766 
我买的也是
瑶瑶妈

大 本

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妈豆
11391  
宝宝生日
2010-10-10 
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2172 
俺家三个海信的空调,唯独主卧的空调是格力的,还是我要求买的牌子。
相貌无所谓

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妈豆
10877  
宝宝生日
2012-04-12 
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5364 
这东西吧,感觉就是看运气,再好的牌子也难免有不合格的产品

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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突然看到这个帖子,才想起来,俺的空调还没给修,眼看着半个多月过去了,格力也不给我沟通也不给我维修。9 N9 b- r: z; U/ E, h0 x
忍不住又打了一次400,人家是这样说的,我们这里已经给申请配件了,但是件没到。所以不能修。9 p4 N, r4 `& T' y% ^9 H( P& ~
我说,根据国家三包规定,因为修理者的原因,一个月内没修好是需要换机的,你知道吧。' {. f: x+ Q2 {. w; s
人家说:现在还不到一个月。
4 p  I! }/ }# C  I5 @$ I5 g我说:我第一次保修是1月份
5 C/ u& A! i( ^: J  O- I6 p0 x答:我只能查询到你是2月1号保修的,查不到一月份的记录。
& {4 {+ j; A& h; B我说:一个月修不好是不是根据国家规定执行?( p9 Z- y7 d0 [  d
答:这个一个月是从我们申请配件开始算起. {# Z+ b! K3 R, M
我说:麻烦你给我查一下,你们什么时间申请的配件,行吧?
: h, {8 `) W& N+ e! r. g7 \答:我查询不了
% T( C2 g( i# s! o
# j5 b& ?1 `% K7 c3 e/ L' g我说:那麻烦你查一下,等查到了给我回个电话,或者你说说什么时间能查询到,我给你打过去行吧?
5 m6 X! ^: U# y墨迹了很长时间后,告诉我,给我回电话。2 c/ \% a  `0 P
我等着,看看什么时间能有个回音。
, F* A* ]9 ?& I

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妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
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格力回电话了,说是冷凝器发了航空件,这两天就到。
俊俊

三年级

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妈豆
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宝宝生日
2011-03-04 
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本来也想买格力的,最后投票决定买的海尔的。
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格力空调—买起来容易,修起来难
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