可爱懒豆豆

5 J" {! |# _) H: o. U5 t3 r  K: B
* Q7 a6 q& D1 U- {- F
最近发现了一件事情。
; L: N  c3 O! a% x某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。8 y. F- J- U( f! g6 H3 g
/ F: ?$ y$ l; \( X) m& C
然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。
2 N- j& f/ Q* d3 m( Y8 `1 a/ r天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？7 d  J) s5 H% Y' p( K  E
于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。- s) D, Y) a9 N, _/ V

# w, y7 H. T. @' g4 n4 b
6 V+ }, ~: v! o* \* H: t, f0 X

( i/ z( y; i# l% {
所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。
( o, y6 n4 o* ~4 U1 Q$ y6 ^- S, M" s6 {7 W
一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？8 s8 \* ]% l* G+ ?/ c
你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。/ q; \# x( T, N. f! ^) R7 c; N
俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。
/ x9 s0 `1 L% @- I6 g6 V" Y% j* p  W! ~( G
另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？: Y1 Y$ u) r+ r+ P0 z) m& l) Z1 l

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子6 P9 _4 ~. u( M5 T

* b" I! ]! r- D我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好
9 ~/ J7 r9 D* U# s
' G6 q. }  j9 G5 D" {, h主要是格力的售后，太大爷了。! Z) ~0 ?, v( ~( X9 K: v* Z3 k
别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的( |8 Q9 S7 P& Y

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 " ?! v0 i% U5 i- h! x
最近发现了一件事情。# W5 y7 R3 v+ `. k1 @* T
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

! |( `9 Q$ X' \9 t& l我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子
) r' D% F+ X, }9 `; ?3 k# R. L; H; j+ I. U2 }+ ~2 K
不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望+ C. j  }, a7 G: T* J; I+ O

6 |7 g+ A2 Q9 v; R( ~8 b$ B可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子
9 f) w3 R& u9 r9 k2 G5 L9 t! D2 ^7 A" M" n
我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。6 m1 W1 L$ s6 p
: d& X0 [, C  C1 T
谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 ; b3 ]& L9 q. |  n  H& v
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

5 k: Q- }+ N* Q8 P* h* d
我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。* I# O7 {- h9 u- x7 f6 I( K
忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。
6 T- g4 `7 {- z我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。% I' e1 g/ }( j- F, S4 ]' q& ?
人家说：现在还不到一个月。; ~: I  b; H$ [9 a5 P( a( m
我说：我第一次保修是1月份
+ G6 _( T! G. a) }, x答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。
5 O1 X$ `+ l0 K- x# {4 g# u我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？; I9 D% x9 W( o% A$ W
答：这个一个月是从我们申请配件开始算起- O; z9 _6 K% Z# g8 V
我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?. \: ?1 g) g7 ~- e$ u  B
答：我查询不了
% V9 L4 R+ e$ \* g2 `4 g  s* A8 O+ Y" W: K& j/ J9 H
我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？
, G4 m" q) X& R9 |+ A' N" Z; S  a) ^墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。, X& V8 }1 b" S0 @7 K
我等着，看看什么时间能有个回音。, T( t4 C  r: j

可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。