可爱懒豆豆

! h. S: O5 @) ?+ S, x& ^: J/ S8 a9 J1 w8 A
最近发现了一件事情。  a6 n. a' f' I
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。
- v' Y! N8 ]% F( ^; n' p3 |/ f  C
3 N! }) a+ e4 p5 N然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。
8 q! U% q9 Q7 b* D# F$ Z$ E$ L% ~4 L8 g& }天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？
+ w  [/ `3 U2 k, N于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。
8 J  X, ]! ?2 V; h. x8 s$ K

' b4 {. o$ V7 |, f* D9 V$ w! E- c* `6 X: o9 Q: B4 k; E* w

: l% e, r6 Y5 m2 H( T所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。! j* [& e# d" p, F

& L! C/ H2 Y5 }8 y) z: f一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？
! g) D+ U' r  [/ i( D: Z& S你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。
( ^* N5 T, S/ w8 A+ E7 s俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。
4 k- I( I$ i4 B' U4 R( E& o# b- x% V. B  Q' P% z% k
另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？  W3 N+ Y% w+ b* i# ]

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子
1 ?5 ?& p" L4 W& G5 G+ X, D* Z7 P0 i* s/ T) P+ e9 g  T- e- e! d
我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好
0 ?1 R9 ]( Z2 T5 ^' i8 L! c, `) w8 r" i
主要是格力的售后，太大爷了。. K( Y* v8 C1 C" }
别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的
, v9 Z0 y, E1 f; s% q. i! e

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 - X7 M" n+ E1 F  U1 A& P9 @+ Z
最近发现了一件事情。2 `( n9 R2 N3 a4 u4 @- F4 C+ i
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

, n# ~4 L9 ?0 W. R# T2 i6 B" J
我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子; c9 e6 K  u6 C' F8 }' v" L/ X

3 `  G' H6 m0 D' x不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望
& \: }8 q* E9 T6 n3 {4 Q 3 B8 v. ?8 o" a. y! F  S
可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子
' a- v4 Q. S. E' f( x* q6 x8 m+ z4 ?$ [7 Y9 O0 m
我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。
0 r2 d& r1 W' U5 N* ]
: C- b; \% [5 ~: ~谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 2 A7 |/ x  a% \& e5 v
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

7 z: m7 n$ O  J3 V7 H
我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。
: \1 j. f+ l- U7 _% {' R) o忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。5 u7 m9 U2 P+ P- l
我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。3 {9 Z& v& J( w. r5 B& Z' T
人家说：现在还不到一个月。5 y3 q5 l, c' ~6 _- w4 h$ _
我说：我第一次保修是1月份. v/ r: K. l% ?
答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。
/ ^  H% e6 @- N/ `" l我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？5 L! n: W) v! v5 `2 @& t
答：这个一个月是从我们申请配件开始算起6 x3 F* {! q0 p" u) V
我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?) I/ E4 K) d7 X" J% K. V6 f
答：我查询不了
7 {' @* G" Q6 c% _; n5 y3 O
% e/ g. U4 s) v. H我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？; V* S6 z) g5 A4 m5 y6 d
墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。
. A4 F# h  ^. ?8 y) l9 ]1 B% o/ N6 y我等着，看看什么时间能有个回音。
5 N$ W; h6 _2 k/ w4 D" x$ Q. N* Y

可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。