你可以叫我演员

我不大较真，可是你说移动通信还不够暴利吗？竟然靠欺诈**。
我查话费发现从9月份起定制了12580的服务，每月5块，我想起来曾经接到过他们的电话，全程我只听清“您有法律问题需要咨询可以拨打12580好吗？”我就回答“好的”我就打10086问，10086客服很专业，看来是接这种投诉不少，说既然您不同意，那么我们把扣的15块钱返给您。我不乐意，难道骗子骗钱被抓，把钱还回来就没事了？今天12580的处理人员给我来电话了，态度极差，超级牛气，还竟然威胁我，先是我如果我听录音就不给我退钱了，我听完录音又说不接受处理结果就不给我退钱了，我的天来，反复那这十五块钱威胁我，说的和十五万似的，我被这个女的伤到了，有这么处理的吗？骗了我还说我傻。
后来12580又给我打来了电话，我就问他们承认是用这种手段骗钱吗？老一套又来了，那个**员有问题，已经被开除了什么的，（临时工在中国是个伟大的工种，这个谁也没法，）然后她给我道歉了，费用也退回来了。

我就想说，我活的不那么仔细，无意知道了被扣费，中国还有多少使用手机但是连个余额都不会查的人，他们被恶意扣费了呢

jinanhanxiao

我也是前段时间莫名的被扣了10块钱！平时不怎么关注，一查话费才知道也是开通了12580，每月5块钱！还给我放录音，我也是说我不需要，他说是免费的，不用的话会自动取消，我说好吧！然后就算是开通了,我也得去查查，看看给我返回来了吧！

彤彤。麻麻

移动就是太坑人
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你可以叫我演员

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我就说不是我一个人吧，他们玩的就是这招

美阳妈妈

我有次wlan被扣108 我打移动客服态度不好 我直接12345投诉中国移动乱扣费 乖乖的第二天给打电话返回

秋秋儿2006

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现在通讯公司都这样,前年我联通的手机号也是出现同样的问题,先是让我听录音,还要去营业厅听,因为对于定**务的电话,我从来都是说NO,非常确定是联通自作主张给我加上的,你犯的错凭什么折腾我?后来一个什么客服经理给我打电话说给我退回来,但是还威胁我说下次如果同样问题,就不退了.我直接把客服经理投诉了,再后来就是联通客服打电话替那什么经理道歉.碰到这种问题,一定要态度强硬,不然消费者就要被忽悠,不给解决就直接工信部网站投诉.

6156

最近也老是感觉自己老交话费了呢。不会也被乱扣费了吧。。。

两个小牛牛

这个12580是免费使用72小时，免费完了让自己取消，过了就忘了这事了，白白花了好几个月的钱
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我爱谷穗儿

好多都是打电话免费开通的业务，免费一至三个月。时间到了忘关了，就开始收费。
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欣欣天地

发现乱扣费后，打10086投诉后，再打10086一直没人接，估计被屏蔽了，用别人电话才打通的

illiam169

非常感谢～～～～～～～～～～～

水水的温柔

大家再遇到联通 移动 电信神马的事儿 直接工信部投诉就可以了 回复超级快 解决超级快哦~
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensu/ 这是工信部投诉网站~

你可以叫我演员

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我就去工信部网站投诉了，倒也管用，不过他们穿一条裤子，说会督促他们完善

桃西

一摸一样！我也是这个法律服务扣的！投诉以后是10086处理的，说话还不错，说可能遇到这种推销电话不好意思拒绝就试用了未取消服务！我说我又不傻不会不好意思，法律服务我不会百度？用她？
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笑笑妈妈403

对，移动就这样。我都投诉到工信部了。他们最后怕了，道歉了，钱也退了。
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笑笑妈妈403

晕，真假？我没查话费，好几个月没查过了。现在查查。。。
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winniepolo

水水的温柔 发表于 2014-11-12 16:02
大家再遇到联通 移动 电信神马的事儿 直接工信部投诉就可以了 回复超级快 解决超级快哦~
http://www.chinat ...

这个网站我也用过，不错，都把钱退回来了。

家有大奔

其实那些话务工作压梨很大，但是这绝对不是他们可以违背职业要求胡说八道的理由。

静静在等待

天啊！看来不止我一个！我也是因为这个，一开始说免费，一般免费我也不开的，嫌麻烦，可是那天接电话的时候心情好，就开了，他说到时候会再打电话，后来确实打电话问我了，问我还继续开通吗，继续就得花钱，我说不用了。可是后来还能收到，我当时也没留心，后来查话费才发现扣钱了！打电话10086，说会有人给我回电话，我把事情原本说了一遍，她说我说的很具体，现在把费用返还给我，还说，大体意思就是我以后要弄清楚，在发生这样的事情话费就不给退了，那意思是怪我自己没搞清楚！当时我觉得既然话费给我退，我就啥也没说挂了。后来越想越生气！我应该让他放录音的，也应该骂他！我自己记得非常清晰，我说我不需要，扣了我的钱，还嫌我自己没搞明白！想想自己也够迟钝的，当时电话里就该跟他理论清楚！