本帖最后由 依恋妈 于 2012-1-3 09:05 编辑
引用一篇报道来引出话题，大家找家政公司的时候都签合同了么？ 签的话，人家没有，咱也不懂 不签呢，又担心弄坏东西到时不好理赔~ 纠结 大家都是怎么做的啊
春节前大扫除几乎成为每个家庭过年前的“必修课”,同时也让保洁工成为家政市场的“香饽饽”，随着一些正规家政公司工作量的提前排满，不少“家政服务游击队”生意也逐渐红火起来，但不少市民反映一些“家政服务游击队”因缺乏相应的管理，不与顾客签订合同，从而导致自己的利益受损。那么，年底我们到底该如可选择家政公司？ ■市民反映 “付了清洁费，还损失了台抽油烟机，早知道我就吃点苦，自己清洗了”，市民陈女士气愤地说。她告诉记者，因为担心年底会比较忙，就想趁早把家里一些该打扫的地方提前打扫一下，反正还有20来天就过年了，前两天，下班后发现自己的车篓里有张家政服务的名片，正好自己也打算清洗抽油烟机，便拨通了名片上的号码，三言两语地简单询问后，陈女士便同意对方派出的保洁人员上门清洗、保养家中的抽油烟机。 陈女士表示，第二天那家家政公司如约派了一名保洁员，他简单地做了下自我介绍后，便着手清洗了。陈女士告诉记者，因为认为只是清洗抽油烟机，应该不会出问题，所以就没有要求签相关协议，也没索要该家政公司的合法手续。那位保洁员看起来还是比较熟练的，一个小时完成了清洗。陈女士付了他200元的劳务费，他便离开了，随后陈女士急着上班也出门了。 晚上下班，陈女士回家做晚饭时才想起早上刚清洗的抽油烟机，想检查是否清洗干净，可是风叶怎么也不转了，显然是坏了。随后，她又仔细检查了一遍，发现好多地方都没有清洗干净。陈女士告诉记者，自己当时就非常气愤，便拿起电话拨打那家家政公司的号码，才说了两句话，对方就掐了电话，再打却始终无人接听，上网搜索后也没有发现这家家政公司的相关信息，她这才明白了：自己遇上的是“家政服务游击队”。“只能自认倒霉啊，早知道就找一家比较正规的公司或者自己清洗了”，陈女士说。 ■记者调查 家政公司订单满，越到年底越紧张 昨天下午，记者采访了一家家政公司，一个中年妇女介绍说，今年的春节比平常年份早了半个月，因此年底保洁员还是很走俏的，接的单子已经排到腊月十六，而年底几天的时间段更是紧张，只有个别业务员还有空当。 这家家政公司接待人员提醒记者，为了确保清洁的质量，正规家政公司每个保洁员都是严格按计划出工的，工作量排满就不好再接活了。 一家家政公司的负责人介绍说，济南的家政服务是越到年底越忙，他提醒市民，有彻底打扫计划自己又不愿动手的，要抓紧时间到家政公司预约。 随着这些正规的家政公司计划的满额，不少“家政服务游击队”生意也逐渐红火起来，这些“家政服务游击队”往往就是以墙上的小广告或者散发名片的形式出现。不少市民在无法聘请正规家政公司之后，无奈之下或者图方便，就选择了这些“家政游击队”。市民王先生告诉记者，平时都忙于工作,根本无暇彻底打扫卫生,只好花点钱请家政公司的人来服务，反正最终目的就是把家里打扫干净了，自己也不会刻意询问家政公司是否正规。 “家政服务游击队”：不会主动签协议 昨日，记者借故家中物品需要清洗，拨打了几家号码写在墙上的家政公司，发现这些公司大多没有固定的办公场所，个人居多。但他们在电话中都表示很专业，有着多年经验，工作一定会让客户满意。对于是否要与客户签订相关协议，他们说法不一。有的认为，保洁就相当于打扫卫生，打扫干净就行了，没有什么技术在里面，因此不需要签订协议；但有的也表示不会主动去签，只要客户要求，还是会签订相关协议的。 正规公司：必须签合同，而且装备全 一些正规公司是怎么操作，是否会跟客户签订协议呢？昨日，记者采访了相关业内人士，济南市某家政服务公司的单主任告诉记者，现在年底，保洁员确实非常吃香，但不管怎么样，必要的相关手续还是要坚持履行的。他表示，公司内部保洁员上岗前都会经过一段时间的日常行为培训，由老员工带着新员工。保洁员外出接手每份工作时都会与客户签订相关的物品损坏和意外伤害协议，客户只要对服务不满意或者因保洁员人员导致物品损坏的都可以向公司寻求赔偿。另外，公司给保洁员集体购买了团体意外保险，确保了保洁员在室外工作的安全，解除了客户的后顾之忧。 除此之外，单主任告诉记者，正规的保洁人员都有自己的一套专业工具，除抹布、桶、小刀、钢丝球、扫把、拖把、玻璃清洗器，洗洁精、漂白剂、酒精、洗衣粉、肥皂这些传统的工具之外，目前还新增了过滤清洁器、真空吸尘器、地毯沙发清洗机等工具，确保服务到位，对每一个客户负责。 ■工商部门 花钱买服务，签约最重要 对于这些家政公司，市民到底该如何选择，自己利益受损了，又该怎样解决？对此，记者采访了市工商局的相关负责人。一位赵姓工作人员告诉记者，这些“家政服务游击队”的确有它的不足之处，没有相关的工商手续，维权困难是一个方面，另外因缺乏管理，可能导致保洁员们因价格原因摇摆不定，失约于顾客。 他建议市民，既然花钱请保洁员了，最好还是选择正规的公司，这样有保障。如果市民不得不选择一些“家政服务游击队”，他建议市民首先一定要和他们签订相关协议，必须确保在工作完成后能找到他们；另外，市民不要急着付款，在保洁工作完成后及时检查，一旦有问题可以拒绝付款，并且向工商部门举报。
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发表于 2012-1-2 08:26
