皮皮妈316

首先，我是09年入驻淘宝。各种原因就开了一个小店。当时的淘宝，信誉还是很重要的。。现在自己开店时间长了，也看清了。

俗话说，清者自清。只要我做到问心无愧就行了。


刚才看了一位妈妈写的帖子，又看了下面的回复。我突然就有写帖子的冲动，然后我就写了。

你可以不认同我的观点，请你不要拿一些难听的语言刺激我。谢谢~


中差评的原因，有这么几种。

①。买家收到货，有质量问题。人家和你联系了，你不给人家退。或者是态度不好，引起的各种误会，导致买家心情非常不爽。买家一气之下就给出了一个差评。 长篇大论都在表述你的质量有多差，服务态度有多烂。发完之后，买家心理很爽，想着卖家肯定会联系买家。。。。。


这种情况下，我只能说你活该被差评。这是你自己造成的。这叫做自作孽不可活。


②， 买家收到货，衣服穿着不合适。想要退货。卖家同意退货。也同意换货。但是运费又成了纠结的问题了。这个时候买家不想承担运费，想让卖家承担。但是卖家又觉得衣服没有质量问题，不应该承担运费。 然后呢，买家就想着，反正衣服也能穿，就是不太喜欢，给个差评。让卖家联系我，再让卖家出运费给我退货，我就给修改评价。


这种情况，我遇到很多。也因此得到了，差评和中评。我看到差评的时候我的心里也在滴血。我觉得对我不公平啊。但是我没有联系买家，让他给我改评价。因为我觉得没有必要改。我自己没有做错什么。我在评价下面解释一下就好了。相信大多数买家的眼睛还是雪亮的。


③。第三种要分析的就是，刚才那位妈妈帖子的情况了。买之前和你各种讲价，各种要便宜。遇到这样的买家，收货评价的时候大多数都是中评或者是差评。如果直接给你好评五分，那要恭喜你。你的运气真的是太好了。


遇到这种情况，如果买家再评价之前联系你了，说要给你中评或者是差评。请你先不要着急，也不要害怕。她联系你，说明在他的内心她是不想给你中差评的，她是想要你给她退点钱。这个时候，你要发挥你的各种聪明才智，让她主动提出要退钱的话。要在旺旺上面说。这是证据。其他的聊天工具都不能作为有效的证据。

如果她和你说了“退给我XX元，我就不给你中评或者差评了。”这类的话。好了。你就不用怕了。
这个时候你就可以很直接的告诉她。产品有任何问题我都会给亲处理的。退部分钱，是不可能的。

如果她评价了，真的给你中评或是差评了。你就可以去投诉她了。这类的申诉淘宝会直接给你修改评价的。


-----------------------------------------------------------------------------------------------

我做了这几年的淘宝，遇到了各式各样的买家。我只想对各位亲爱的经常逛淘宝的宝妈们说，一个淘宝店主真的很不容易，你们在睡觉的时候，他们在熬夜接单，你们在逛街的约会的时候，他们在拼命的打包发货，你们心情不好要发泄的时候，他们在日夜煎熬的想着这个差评要怎么和她说会给修改。可以说冒着各种危险，在赚钱微薄小利。


真真的发生在我身边的。我老公的学弟，做淘宝。卖一些小玩意。在今年9月份，印疲劳过度突然猝死。本来打算今年结婚的。女友哭的抽搐住院。其实我内心也很害怕。尤其是前几天又看到27岁男淘宝店主，突然失明……我内心害怕极了。所以每天我都不在乎能发多少单了。不在乎那些个评价了。做到问心无愧就好了。



--------------------------------------------------------------------------------------------------


写的乱七八糟的。想到什么就写什么喽。都是内心最真实的写照。希望能看到这个帖子的妈妈们，在淘宝购物的过程中，如果出现什么问题可以先和卖家沟通，沟通不成，还有淘宝官方，他们会做出公平的评判。能够公平客观的去做去真实的评价。不要轻易的给出中差评。

如果你给出的中差评多了，也会被很多卖家屏蔽掉的。现在有很多防止和拦截中差评的软件。

空心菜0712

妞，写的挺实在的，赞一个

生龙活宝

我的淘宝过程，也喜欢给人家讨价还价的，不过我坚决不会以中差评来要挟别人的。
要是东西坏了点但能用的话，我也会主动要求退10元钱的，感觉这是我应得的吧~

天上的星辰

一般关于运费的问题我还真没买家纠缠过，只要不赔钱，可以退换，大小不合适，我出一趟运费也是没有问题的，不想过多的时间浪费在这个上面，还不如拿出时间和精力多打理一下店

咖啡糖7978

亲分析的还是有道理的

.問心.

淘宝消费好几万没给过中差评 做生意都不容易

皮皮妈316

回复 生龙活宝 的帖子

我也遇到过这样的。我会主动给买家调换。如果买家主动提出，修补退费用。我也会同意的

爱宝宝窝

一般情况下，要不是店家态度恶劣，都给好评，不去好评都是五分好评。但这么多年，碰到的淘宝店家基本都是正儿八经做生意的

小猪跳跳gl

开小店时间不长，不过遇到的买家都很好。

胡伊天

亲写的很实在，我都是只要宝贝差的不是那么离谱，从来都是好评，然后情况写清楚就行。

MyBag

第三种情况是最常见的了。而且现在买家很精明，不可能评价之前给你说不便宜就差评。他们都很了解规则。都等你着主动提出来。你不提。反正他们也没损失。有损失的是卖家你。

lemontea2010

写的很好啊，这种情况是不是卖衣服的遇到的比较多？俺家的做的是吃的，不存在退货换货的问题

皮皮妈316

回复 MyBag 的帖子

双11之后，我店里好多中差评，都是因为买之前没给优惠。各种讲价不成。然后差评。现在要退点钱给她。。。真就不明白了，你是缺这点钱吗

皮皮妈316

回复 大7吖 的帖子

最近光处理售后了。

良好天气

东西都不错，支持！谢谢分享，顶顶！

wnsdll

淘宝混了很多年，败了不少东西，除非店家的货物实在说不过去，基本都是好评~~还有就是那种明明没有发货，却早早点击发货的店家，一般都是中评，神烦这种卖家~~~