哲一朵妈

上个月第一次在当当网买了书，除了有购书需求之外当当网的价格和活动也是这次购物的重要因素。之前因为单位发书卡所以从不在网上买，今年不发了就在网上转悠着买。当时的活动是这样的书价格有折扣而且买到一定金额还送购物券，下订单之后得到2张30元得购物券，当时我的理解是这60元钱是白得的可以在当当继续消费60，后来发现是得再消费满百元才能用30元，好吧，怪我自己没搞清楚，反正我是会定期买书的再买二百的书也有需求，于是今天又买了200多的图书心想这样可以用完这2张30的优惠券了吧，没想到还是不行。当当客服是这样说的满百元可以用30的优惠券但每张订单只能用1张优惠券，也就是说我这两百多的书只能优惠30。我就不乐意了，这是什么条约啊，当初我买书的时候没见你提示我每张订单只能用一张券啊，客服说了当当是这么规定的，详见购物优惠券使用条款。我第一次买东西肯定不会关注你这些条款，而且在第一次购物后获得优惠券的时候也没有一个对话框或提示告知我相关条款，我不服气说他们这是单方通知条款无效的。于是交涉，客服说你可以改成两个订单就都能用了，但是我买了两套书价格不是正好的每套一百啊，我怎么分成两个订单呢？客户说那没办法了，我就说既然你们这么规定那我就要求把两套书拆成9本单卖，这样我就能分成两张一百的订单了，而且我今天不买的话月底优惠券就过期了，我没法在用了，客服无语了，向主管汇报去了，等待...过了一会客服说他们的宣传可能是有疏忽所以送我一张20的优惠券，随时可以用，没有限制条件（比如满多少才能用），让我下次买书的时候再用，我反问他既然你们承认有疏忽为什么只补偿给我20的券而不是30呢？我本应得到的是30的券，这样一来我的权益受到了侵害。客服又向主管汇报了...最后答复是补偿我一张30的没有限制使用条件的券。至此我的维权行为结束了，其实我不缺那张30的券，我完全可以到淘宝或者别的网站买书，但是你当初承诺的事情就该兑现，如果我不据理力争估计也就不了了之了，我该得到的优惠用不用是我的事，但是你必须得兑现。

Ж★冰尘★Ж

亲太厉害了，佩服，我平时就不太会维权，下次一定注意，一定要争取才行~~