可爱懒豆豆

回复 超人奶爸 的帖子
& u0 h- t; p7 G# e+ u* B+ a  f' l% `; K7 R. p1 G9 T3 h
实际上，我本来觉得格力的空调，在质量方面，应该可以，至少在国产品牌中，算的上比较好的。/ P: q' J  o* S
但是就是这个售后服务，跟海尔真是没法比。) j$ \5 p1 U9 w$ t/ h- r% v, f& i
而且，这次俺的空调，坏的竟然还是冷凝器，所以，让俺真是很失望，也可能人家就这一台不好的空调，让俺碰上了。# ]  h" }* t+ w9 j, z$ r9 e

霏莉滨

天啊，我家去年也是一起买的，想着省事呢

可爱懒豆豆

回复 霏莉滨 的帖子7 X: t2 `* I$ B3 ^1 Q

. a6 E' D) f' o" m/ d6 j0 M! a不坏就没问题。. ^0 V9 f7 Q+ @% i' F

6 T! \" f2 v" P) r6 [6 u

可爱懒豆豆

想起格力空调来就上火
& C% r6 h; Y) [在我催了N遍后，上个周，格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼，然后出去把冷凝器拆下来，悲剧发生了，说是件不对，发过来的冷凝器跟我家的不匹配，需要回去重新申请。6 x3 A: f1 Y; _/ w* ]& g; C
也不知道怎么搞的，我就纳闷了，自己家的产品，自己还不知道配件型号吗？8 `9 Y! U) t2 a" M: ~+ I  D1 \  E
两个维修人员也一肚子火，人家一趟趟的来，一趟趟的修不好。8 S4 q$ f; ~+ T( X
9 b  Q7 X- i6 h
然后，格力官方没有任何回应，终于，俺在昨天有一次拨打了400，接线员服务态度很不好的说，我说我一月份保修的，截止目前为止，光400打了不下十次了，人家说，查不到我以前保修过，只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗，我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。
- r! |7 ]6 S/ n, l9 M- G答：不知道，看工厂配件有没有，没有的话需要再生产
; |" P3 G3 a& f我说：你不用给我解释这些，我打了这么多次电话了，你们每次说的话我都可以背出来了* T# ^- M3 T/ @" p  r/ l
答：不让我解释，那你打电话干吗？
0 a- ~: N/ u( B8 e我说：我就想知道什么时间给我修好空调，你能不能看看什么时间有配件？能不能给我个回音？  R( d$ R- K7 T) f
答：好的
9 v& I. H. ]' U0 [& `然后，一天过去了，没有回音了？
$ i" y) B* }3 z" w7 G4 c9 [! I! Z, B. d4 o) A: T  z  u. |
奶奶地，格力太让我失望了，太让我鄙视了，修好修不好另说，服务态度能好点吧，修不了能回访一下吧，能给打电话安抚一下用户吧？! }4 }1 }0 F7 j3 X' Z
1 B6 }* ?. \+ Z6 D
下一步应该咋办？
8 A$ d$ w, E: h* }  m$ g0 C) z打315怎么个打法？
3 g" z* A5 v) Y" i2 [

小麻麻。つ

唉
/ y. F; x; j. y! c! w* z6 u我本来准备买的 1 y. \0 J, V9 V5 F) ~& c- g
这下得考虑考虑了

可爱懒豆豆

昨天打400，人家说一月份没报修过，一月份孩他爹报修的，但是孩他爹属于懒得找事类型的人，报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应，俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录，还真打了不少来. w3 z: w8 H% i: e; W, Z
一、1月30日通话记录
5 c4 {* ^- x3 ^: d& x# R

1 S4 A: P! w; S( j8 g其中包含着拨通无人工接的部分$ @: M6 O, k# r% Y* c
. F3 @0 S% B/ l2 @
二、2月1号通话记录
% u) b* ^+ K- d6 j. F# N

8 C' G+ E5 {# K/ L2 `- ]" B( e: K

% v0 p' X2 J) G/ S三、2月7号通话记录
) ^8 }$ Y! Y, e. R$ P* v; x
1 m! w/ O0 w& z. `+ X1 r% \8 c

四、2月22号通话记录" b( \8 G, \  V; G! g

/ R1 {7 r7 d% g' x# O# ?( _9 E

可爱懒豆豆

回复 小麻麻。つ 的帖子
4 I/ Q, i5 L6 R" j' |6 h+ q+ h% z& I+ M. R  i! I
也不想诋毁人格力，但是俺说的是事实。8 d$ }) T* x. O1 G# }7 a: v  N
不坏还好，碰上坏就让人受不了。# I. z' p1 T  C8 B# ]( |' z
俺另一台空调也是格力的，暂时还没坏过，用着也挺好。
( b7 j& i5 S: c! R% v! B, r但是这一台，已经把我折腾的很是烦心了

小麻麻。つ

回复 可爱懒豆豆 的帖子" U' }; d( q9 F8 @9 K  _1 y

2 |4 D, s9 G# i: g# t- _维修是个麻烦事啊