可爱懒豆豆

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% K, ?# o" F) |3 C/ X6 n实际上，我本来觉得格力的空调，在质量方面，应该可以，至少在国产品牌中，算的上比较好的。; D+ ]' b7 S* T7 q0 \! A
但是就是这个售后服务，跟海尔真是没法比。
" w$ G/ |8 Y+ @& N% R; X$ E而且，这次俺的空调，坏的竟然还是冷凝器，所以，让俺真是很失望，也可能人家就这一台不好的空调，让俺碰上了。/ h" l( q& B! e/ ^

霏莉滨

天啊，我家去年也是一起买的，想着省事呢

可爱懒豆豆

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不坏就没问题。4 `9 o% B1 c( p# M# ^

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可爱懒豆豆

想起格力空调来就上火
7 H+ f6 o% {/ X' a在我催了N遍后，上个周，格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼，然后出去把冷凝器拆下来，悲剧发生了，说是件不对，发过来的冷凝器跟我家的不匹配，需要回去重新申请。- o  n* M! b0 a6 v
也不知道怎么搞的，我就纳闷了，自己家的产品，自己还不知道配件型号吗？
/ v# }: @/ L0 Z$ d7 Z5 N7 P  D5 S两个维修人员也一肚子火，人家一趟趟的来，一趟趟的修不好。5 m, z% ~' I$ h: y
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然后，格力官方没有任何回应，终于，俺在昨天有一次拨打了400，接线员服务态度很不好的说，我说我一月份保修的，截止目前为止，光400打了不下十次了，人家说，查不到我以前保修过，只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗，我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。
8 M3 A  B9 h+ [" J6 _% f- _% p答：不知道，看工厂配件有没有，没有的话需要再生产
9 r. Y+ ^* _, P- h, f# K我说：你不用给我解释这些，我打了这么多次电话了，你们每次说的话我都可以背出来了
2 W9 V) b8 p- h+ X1 K5 R/ z  |答：不让我解释，那你打电话干吗？
+ f7 \$ `$ d4 t5 n' I" M4 a我说：我就想知道什么时间给我修好空调，你能不能看看什么时间有配件？能不能给我个回音？
1 Y% I5 `  l/ D) D% o* D, s答：好的7 f9 {2 H5 j# z7 c$ u& ~
然后，一天过去了，没有回音了？" d0 E. Q6 ?) o" T. q

1 {0 D' w( T: q5 ?+ {! u% s奶奶地，格力太让我失望了，太让我鄙视了，修好修不好另说，服务态度能好点吧，修不了能回访一下吧，能给打电话安抚一下用户吧？4 E- Q: @# _0 A2 M2 y7 k) W

  L9 N) Y# Y" D- m4 h下一步应该咋办？6 T5 B6 B) v' n" R0 M, U+ ^
打315怎么个打法？# ?' ~  f# Q6 o3 j  C

小麻麻。つ

唉 0 g; z4 _. B+ q( z
我本来准备买的 & g* s0 Y* V" @* K! c/ X
这下得考虑考虑了

可爱懒豆豆

昨天打400，人家说一月份没报修过，一月份孩他爹报修的，但是孩他爹属于懒得找事类型的人，报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应，俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录，还真打了不少来% S- R  j' K$ y9 }; O
一、1月30日通话记录
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其中包含着拨通无人工接的部分9 i( @( {9 N1 o% k
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二、2月1号通话记录
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三、2月7号通话记录
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四、2月22号通话记录( M! r' o: k+ O: l2 p

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可爱懒豆豆

回复 小麻麻。つ 的帖子* M8 A4 L8 Y9 R$ h+ O4 `( _
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也不想诋毁人格力，但是俺说的是事实。
2 _+ w8 P& `3 I- z( F% C不坏还好，碰上坏就让人受不了。
: s) t- f; \* y3 {+ y俺另一台空调也是格力的，暂时还没坏过，用着也挺好。
6 J7 z  T( q- j& k但是这一台，已经把我折腾的很是烦心了

小麻麻。つ

回复 可爱懒豆豆 的帖子0 t9 M% J. s/ c, G# ]
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维修是个麻烦事啊