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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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- g9 O3 T2 |0 f
% K, ?# o" F) |3 C/ X6 n实际上,我本来觉得格力的空调,在质量方面,应该可以,至少在国产品牌中,算的上比较好的。; D+ ]' b7 S* T7 q0 \! A
但是就是这个售后服务,跟海尔真是没法比。
" w$ G/ |8 Y+ @& N% R; X$ E而且,这次俺的空调,坏的竟然还是冷凝器,所以,让俺真是很失望,也可能人家就这一台不好的空调,让俺碰上了。/ h" l( q& B! e/ ^

乐乐

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妈豆
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2008-01-11 
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天啊,我家去年也是一起买的,想着省事呢

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妈豆
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2009-04-15 
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6 s0 C7 ]2 J9 M! {" c. ~3 ~# o/ k; ^% n$ O+ i: |$ g- X' a, F6 j
不坏就没问题。4 `9 o% B1 c( p# M# ^

- F9 x- m8 t$ o

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妈豆
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2009-04-15 
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想起格力空调来就上火
7 H+ f6 o% {/ X' a在我催了N遍后,上个周,格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼,然后出去把冷凝器拆下来,悲剧发生了,说是件不对,发过来的冷凝器跟我家的不匹配,需要回去重新申请。- o  n* M! b0 a6 v
也不知道怎么搞的,我就纳闷了,自己家的产品,自己还不知道配件型号吗?
/ v# }: @/ L0 Z$ d7 Z5 N7 P  D5 S两个维修人员也一肚子火,人家一趟趟的来,一趟趟的修不好。5 m, z% ~' I$ h: y
1 {' J* l. @* O2 s0 l( x; k1 k
然后,格力官方没有任何回应,终于,俺在昨天有一次拨打了400,接线员服务态度很不好的说,我说我一月份保修的,截止目前为止,光400打了不下十次了,人家说,查不到我以前保修过,只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗,我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。
8 M3 A  B9 h+ [" J6 _% f- _% p答:不知道,看工厂配件有没有,没有的话需要再生产
9 r. Y+ ^* _, P- h, f# K我说:你不用给我解释这些,我打了这么多次电话了,你们每次说的话我都可以背出来了
2 W9 V) b8 p- h+ X1 K5 R/ z  |答:不让我解释,那你打电话干吗?
+ f7 \$ `$ d4 t5 n' I" M4 a我说:我就想知道什么时间给我修好空调,你能不能看看什么时间有配件?能不能给我个回音?
1 Y% I5 `  l/ D) D% o* D, s答:好的7 f9 {2 H5 j# z7 c$ u& ~
然后,一天过去了,没有回音了?" d0 E. Q6 ?) o" T. q

1 {0 D' w( T: q5 ?+ {! u% s奶奶地,格力太让我失望了,太让我鄙视了,修好修不好另说,服务态度能好点吧,修不了能回访一下吧,能给打电话安抚一下用户吧?4 E- Q: @# _0 A2 M2 y7 k) W

  L9 N) Y# Y" D- m4 h下一步应该咋办?6 T5 B6 B) v' n" R0 M, U+ ^
打315怎么个打法?# ?' ~  f# Q6 o3 j  C

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妈豆
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2012-03-07 
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0 g; z4 _. B+ q( z
我本来准备买的 & g* s0 Y* V" @* K! c/ X
这下得考虑考虑了

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妈豆
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2009-04-15 
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昨天打400,人家说一月份没报修过,一月份孩他爹报修的,但是孩他爹属于懒得找事类型的人,报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应,俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录,还真打了不少来% S- R  j' K$ y9 }; O
一、1月30日通话记录
: `+ b% d9 P6 e+ `

1月31日通话记录.png

% q2 ~$ E9 ]2 A8 O5 {
其中包含着拨通无人工接的部分9 i( @( {9 N1 o% k
9 a+ E& r" t# W
二、2月1号通话记录
9 h7 g4 c" G2 v. Y

2月1日通话记录.png


% u, D  v: O8 Q) B3 Q6 w0 e" ]' t5 S$ j
三、2月7号通话记录
/ _9 t( E8 ^1 H4 x- h3 ^$ A, D& Z7 }9 @) I

2月7日通话记录.png

四、2月22号通话记录( M! r' o: k+ O: l2 p

2月22日通话记录.png


# ]  H( L/ h" g; o+ F4 l

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妈豆
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2009-04-15 
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回复 小麻麻。つ 的帖子* M8 A4 L8 Y9 R$ h+ O4 `( _
: X7 J4 ^" b$ X9 Q
也不想诋毁人格力,但是俺说的是事实。
2 _+ w8 P& `3 I- z( F% C不坏还好,碰上坏就让人受不了。
: s) t- f; \* y3 {+ y俺另一台空调也是格力的,暂时还没坏过,用着也挺好。
6 J7 z  T( q- j& k但是这一台,已经把我折腾的很是烦心了

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妈豆
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2012-03-07 
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回复 可爱懒豆豆 的帖子0 t9 M% J. s/ c, G# ]
( l8 X* g' P' J. j3 b- W
维修是个麻烦事啊
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格力空调—买起来容易,修起来难
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