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妈豆
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2009-04-15 
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回复 超人奶爸 的帖子* l! \: n; j( W! i* X. a
3 s# z. w. S. [* d. n2 M7 Y
实际上,我本来觉得格力的空调,在质量方面,应该可以,至少在国产品牌中,算的上比较好的。
( _1 x4 |; B: w* {但是就是这个售后服务,跟海尔真是没法比。& R, t2 s4 F. @- Q. @8 _3 W
而且,这次俺的空调,坏的竟然还是冷凝器,所以,让俺真是很失望,也可能人家就这一台不好的空调,让俺碰上了。4 G8 O6 ]/ z4 g) {% Y- E

乐乐

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妈豆
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2008-01-11 
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天啊,我家去年也是一起买的,想着省事呢

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妈豆
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2009-04-15 
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回复 霏莉滨 的帖子4 @: Z) R- m7 w  i1 D; E7 G
1 w7 l5 r  |0 F6 d' X, J
不坏就没问题。
6 V8 s* p3 `- Z: m$ f1 B
7 F3 Q: u7 H0 s" W

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妈豆
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2009-04-15 
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想起格力空调来就上火8 M' C0 p: i* z5 M! W: X
在我催了N遍后,上个周,格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼,然后出去把冷凝器拆下来,悲剧发生了,说是件不对,发过来的冷凝器跟我家的不匹配,需要回去重新申请。
4 p9 B. K/ I- ?' Q7 i4 w  o1 }也不知道怎么搞的,我就纳闷了,自己家的产品,自己还不知道配件型号吗?' A9 C9 V' c, A* W; a
两个维修人员也一肚子火,人家一趟趟的来,一趟趟的修不好。
7 \0 Q5 {/ w* h7 G# k% l  g
2 G7 s* o, b6 Y* e! d然后,格力官方没有任何回应,终于,俺在昨天有一次拨打了400,接线员服务态度很不好的说,我说我一月份保修的,截止目前为止,光400打了不下十次了,人家说,查不到我以前保修过,只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗,我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。
- k9 U8 h6 ?2 L' t5 n/ D答:不知道,看工厂配件有没有,没有的话需要再生产6 o+ ~7 n6 h0 u, t* X+ h8 F
我说:你不用给我解释这些,我打了这么多次电话了,你们每次说的话我都可以背出来了" S" A" q  P9 L. Z) @
答:不让我解释,那你打电话干吗?! R, w9 T# K% B  W
我说:我就想知道什么时间给我修好空调,你能不能看看什么时间有配件?能不能给我个回音?
5 Z* L8 p5 p! \; `6 o# F答:好的
  h/ V! c+ U1 F然后,一天过去了,没有回音了?+ t1 i* a. u/ l8 p
3 }. V" I4 J, q: ~; W0 l
奶奶地,格力太让我失望了,太让我鄙视了,修好修不好另说,服务态度能好点吧,修不了能回访一下吧,能给打电话安抚一下用户吧?
1 ]$ f& ?9 B2 l  G  C7 N2 _- _& C, x/ p% d; V4 l7 i
下一步应该咋办?
; ^  S( o( O: I+ s5 `4 N9 R打315怎么个打法?
1 z8 z& r. D' z* p

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妈豆
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2012-03-07 
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3 W$ m# f+ T2 m+ G2 W
我本来准备买的 $ K# l* }9 l+ N& W  C
这下得考虑考虑了

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妈豆
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2009-04-15 
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昨天打400,人家说一月份没报修过,一月份孩他爹报修的,但是孩他爹属于懒得找事类型的人,报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应,俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录,还真打了不少来. d/ g  Z8 n+ `& g
一、1月30日通话记录
+ K: v/ r5 Q& T7 M( N

1月31日通话记录.png

. x" q" `, h; ]- ?
其中包含着拨通无人工接的部分
8 c8 X( P( A" C5 Y0 H; i- k0 I
8 k6 l$ {2 G" G' l" I  w二、2月1号通话记录% K! X) A4 o9 M7 |( e4 ~

2月1日通话记录.png


* r- |3 k4 x! b" b# p' L- y+ u
$ w# m- ~2 z$ f# a3 o2 ~三、2月7号通话记录% ?* |- {% s& I& w

2 W: L! E# @; f' Q

2月7日通话记录.png

四、2月22号通话记录3 x* p* T) i; G3 P, K. ?5 T( ]' u5 [

2月22日通话记录.png


4 I! y3 d5 ]8 s. _

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妈豆
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回复 小麻麻。つ 的帖子2 \% n# I  V. @# [

; j9 `: m! w. z, ~& X. k% N4 V/ J也不想诋毁人格力,但是俺说的是事实。
, E. C/ W" w  j不坏还好,碰上坏就让人受不了。
/ j3 W1 S& _! u4 Y+ G俺另一台空调也是格力的,暂时还没坏过,用着也挺好。+ j( v. W0 _' a  q. I1 l9 S
但是这一台,已经把我折腾的很是烦心了

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妈豆
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2012-03-07 
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回复 可爱懒豆豆 的帖子
% T9 h& ]; s$ C5 J6 \) _0 g
9 q7 U8 l& q  J# i维修是个麻烦事啊
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格力空调—买起来容易,修起来难
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