大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
) Z0 c+ X# M+ U) i      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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2 V* ^' \5 X. M7 ~

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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) U4 S# A, b3 _" {2 z0 P% K

小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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7 D7 P: a# j6 \0 d5 A+ d回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
4 I; b- E, S, ]* M0 V/ u9 q回复 小小蛋仔 的帖子) v$ t6 W6 ]' d, d4 I% M( n9 w; U, v# O
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

" X) H" w! f9 L7 `/ R我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
) [; I9 S, y/ S# F" |# @% A4 u1 U4 |) l) ?/ C, [- m+ Q
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 3 O. B% L8 Y) X4 L; Q
回复 小小蛋仔 的帖子
8 h& S4 a# P# V. g4 F* V
8 y1 b$ C$ _& t  }5 w1 K你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

5 V: n$ R! @# g, U4 d; ^啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊  b/ Y# m! T: {+ G6 z6 g2 V
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
  a: m# G  y/ s
& w' d; i! K2 R! `  G" `它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。" |4 S' T+ w- L/ v# g) P3 M: v' X
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子0 W, s1 Q  \) K: o- Z" d  O

3 f: Y7 X6 l  E" n: ]很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
/ y& c1 \. ~+ Z8 I) ]$ K( S# Q$ r  C# W# H
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

1 x$ e8 Q7 o% q- M8 A- k5 y/ o$ i0 R, N: `2 ^2 L
回复 唐悠妈妈 的帖子
" Y3 i& p2 I, f7 X. C* G
/ S" M0 _$ d4 D- b- \, w嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
3 w9 V: M2 Y. |  N; t我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
2 }, {/ ]3 O  z- ]比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。9 y$ N) J+ b6 [+ L+ k: m( E3 h
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。# J; V$ ^, l1 N$ `" V- R. B4 ]7 A
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
1 d8 ?! [, a. F$ |0 T! {3 _
, g3 v% S) S6 H6 _6 M3 Y电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
) c+ M) x( t" P& b

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子( t8 Y; |7 D2 r) C# F- y# r. \

- o  f# J, c) c打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
% V7 x$ x0 J2 g# n9 `, o2 ~热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。% q1 F$ F' |! J( N
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
: _% B  f0 }* s! ~
* v/ f) n, s& t) ^0 S! R0 P- f0 |: n亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子/ W( S# U1 O: i  {6 p

; g. F( [' b3 M7 l- y( g$ N/ b亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
" L& C( g" t' z
+ L6 h. m4 K- w" x+ P物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
$ a6 H  v* {  `0 W$ k" F买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。& [. X  [& z( X% T  o) k
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了* V# ?4 g7 T0 M" N5 W9 K4 D
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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, K# o; [# p9 ]& D1 i& T- R恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？