大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
5 G; E, T2 H9 \4 \4 d      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！- T) [# A& g  R7 A- ~
- c8 |$ g9 O: M, U) h5 Q, L

1 I) g5 x7 Z# P0 h6 k! M" k% J4 T

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？& x- A6 [0 _! j3 u; n; z9 n

  E' P2 @2 F: \0 t- ]$ }

小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

  ^; b; X# K  A; K% K2 t8 V8 t. K6 g1 b5 d/ }2 P
回复 小小蛋仔 的帖子
! L# F; L, C; ^) m# ]6 h. F* r' C0 g. W; V3 N( a1 E% p! J
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
+ f. q1 o* T: D+ p7 \回复 小小蛋仔 的帖子
/ s/ v/ w! i9 V+ n9 E0 p. H# H% a
9 x9 k/ b. k# Q2 n没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

! B& `; ^/ @, V6 o我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子5 d* E: ^2 O6 W

' ?' R2 q% S5 q  p/ @你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
( P6 W: C: N6 z+ i( n回复 小小蛋仔 的帖子8 q1 |% H( E2 Y* F
3 Z, M9 q8 C' \7 h$ _% e( g5 e
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

2 R% n2 W; T& c+ M啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊0 A) w, R4 T' l. X8 }- c+ U" {
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子  o: E- z9 }6 [+ Y! `2 f2 L
9 S% t0 I% ?! K' a4 O. U1 w- ^
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
, U4 D& x, S& l/ B不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子9 Z+ m! A7 l9 T; B
$ }6 m+ J2 i; L: l9 z
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子4 o! \$ e1 o7 f, x9 y
; S6 w+ A& V( b( F+ y2 O8 x' X
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

/ Q& l1 J/ j' s( U8 g& H2 p" f! l2 k. K1 s, W9 p8 o- A
回复 唐悠妈妈 的帖子
9 t8 b# W& O  M  Z) J3 ^  `9 F0 g3 f" |8 q9 j) r3 f
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。0 D' Q1 X$ H  u: a" a+ I
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。& A$ a2 m' w" b; h
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
4 H- t& Q, t8 v& u$ `最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。; S4 B' f2 D7 d5 W9 p7 x/ P8 b8 |
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。! K8 L/ x6 Q4 i9 d5 \
4 U8 H9 Y2 Y' J
电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
( Y* c1 f% D1 y! ~! _" j3 [

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
$ j$ N" _' \# C+ l: L: B+ U. K: b* d
0 b0 G$ G- z; x& s4 ^打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。( V8 {9 ^  C9 S% C+ U$ D4 M4 W9 \
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
; j. x% m+ _2 i7 u, q6 n质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题5 y4 W3 |6 ?) X: o' f6 S

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
7 J/ K' n, T( j' L0 `& D. q/ `3 T& Q% d) L0 d8 R( j6 K4 A
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子! A; J1 C/ q( p6 P! H" q% D; f

, F" o, `: f. {( Y; t- l; k' l6 S亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
% C2 X3 b, H+ q8 q; q* h% [5 D2 Q  C0 x  c9 J! f
物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
2 [* n  X7 Y$ ^( {& R0 k买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。8 ~% n6 |, ~5 m$ A% ^: c
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
" V: k% ?! e. I) f' q: h9 p, E买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
" {: i) y0 L# J* @9 K" \1 b  ~3 h
9 k, M, r4 i" g# B. I$ d+ _恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？