大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
/ \3 y) c+ Z+ u* T5 @% m) t, x      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！- D7 A, M+ ?2 O8 ]' J4 j& M
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

* {1 |/ i5 a( y; M+ `

6 l( W# q$ T/ V0 C; P回复 小小蛋仔 的帖子3 Y- Q1 k- W7 |2 b, H3 p
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
: D# N; w5 ~' y2 F  `" H3 V: q回复 小小蛋仔 的帖子
; T6 A- t% N4 e+ u: Q4 N
; w$ x1 O/ v7 f- `, {5 z$ ~# j没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

3 D1 w0 y" k* e我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
! ^& ^# T9 H- H& H+ o' a
; ~6 s" |" d  }你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 6 h: _" P7 p. W( X1 `7 T( _4 i
回复 小小蛋仔 的帖子  ~: I% x, r* c; G3 y6 |8 O

7 V9 ?* F4 U9 @5 Z$ {, s你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

: U% M( `3 i1 f4 @
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊: e0 l8 @  Z1 J4 f  M1 e
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
9 H5 o& ?# q2 _4 q, F8 X( _% y) n/ _- H3 J! X, V& }/ v$ T7 B# ~
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。/ E5 j( g/ U: |  i
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子, }$ @4 r6 a' ~3 A1 \7 m% Z

+ K8 E" Z$ E, @# m& K2 Q5 \很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子0 s1 a. d- `( i( t6 c1 z: q

: ?7 v1 T/ y, ?/ K* y+ k" _+ D冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

0 T- z% S2 e/ Q( g

, `- f, H$ T0 ?% j$ I/ d回复 唐悠妈妈 的帖子
$ g1 l, V3 W- C9 h
; V7 o4 S' S/ v. Z嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。) s" f5 a: W. D- m- U0 o
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
* K0 l' |5 o( f! f+ g9 ?; ^比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
* l& K9 e0 D( K/ W最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
; T- S4 w8 X8 ?: w前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。4 C$ z6 H7 _7 k5 ?+ D3 `7 q" n  n' ~

) H& Y8 F6 q  E* p电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。& W+ g5 {- H5 G- E

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
2 Y0 F' e0 [. i& G$ Q0 l) g( H* [8 H
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。6 Q9 H; y6 I" w3 s- F
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。! ^7 u$ r9 l1 v3 e* c
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题% B5 n! Y4 o/ x

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
. X* L) ~4 @- b" w7 _7 Y8 i0 G, K1 L0 N0 Z$ G: N- e5 [
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
5 l7 `0 L  H3 a3 _9 P6 f* [9 z  X; O
6 f" c! g! _! {/ C6 ~, c亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
1 I1 s9 Y3 X) E7 F6 r0 L: u' |$ S! N- M; A. m
物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。  _7 [; _; D! m( \. `/ c
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。* J! M9 d; ?1 \' Z1 w- C
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
6 b' @, A, J. J; c# \& n: O买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子3 F, R/ ^0 m' \. \
; Z0 a$ ?: S/ G* T
恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？