大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。, j, M1 A+ g% P% q' B, x: p
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！4 U* O  j0 ^, b. l1 B
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子4 U9 G. K3 t6 j  }0 {4 f+ ^% A

. S7 \; [: s( J# t7 C+ Y没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 / T$ S. I. B: U3 j
回复 小小蛋仔 的帖子8 n9 R! c7 k+ Z# [7 S

$ A* @$ x3 s6 v2 ]2 u7 i% X没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

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我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子7 I/ O$ W& C+ s+ U* k) u2 A
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你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
( b! U4 O1 ]$ Q* G+ l# X# X9 z回复 小小蛋仔 的帖子4 }* ~) f# ^3 n  w/ ?" C8 G

) z) x8 i0 @$ l- ~5 F; R你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

# e* s( L& a  U* M% ?7 c3 n啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
+ K* j; Y: U6 K1 r. n/ P; h这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子2 v! p9 S& G/ I4 y; `, S  ~

) H0 V5 V. w3 U( ]/ n它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。3 m6 l1 {  A. r0 m; g! c( _: f: A8 w
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
) x, z& a  N2 z. C# A4 e0 P$ V0 _$ a, _1 n# [* C0 K& s* z
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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回复 唐悠妈妈 的帖子
/ ]9 o/ t4 N) U9 L  W) F, k5 h0 j' H. f! ]* }  C9 g
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
' a% l5 G. `1 M+ w6 r我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
  r/ A& D* b6 @( d( m! a% C比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
5 `$ @- y) E! W7 F6 N" c最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
5 \, [0 @, u# t# H! _前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。% z4 G' Z- i5 O: o. w

( Z5 Q6 f; U2 O$ s电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。  N8 a3 T! @* @  B2 p

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子/ V4 r1 l7 `: W
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打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
! y# [3 r0 I& G热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。5 S1 F" Q$ ~5 @0 ^
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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0 p% r: ]1 w: A0 ^+ T8 }. M亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子8 n* U: l- j+ g0 s5 r

/ L; y6 ^$ J/ W' P7 |: [2 y亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子0 s) N: g5 j7 l: u  p: I; ]# y* b
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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。* z1 N! B8 E1 U  Q" |9 W# G
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。0 T) t" }1 O: g; T( y) r
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
) e0 s6 S. }7 S8 _5 J! @$ P: t买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子8 w* N* v6 C2 \5 a

8 q8 ^; L9 s- k恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？