大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
' k3 a; ]- {+ q- o5 c; R      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子
5 c, C/ t% m# F) w. t# y2 w/ D! C
+ l, a; R, m% Y2 u) P$ R没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
2 t  x+ z) y) C. {, t/ Y' ]1 z/ B回复 小小蛋仔 的帖子. T3 x) q( l2 A0 U# m0 O  L

7 t7 w5 x$ S1 f2 [5 T5 z没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

9 q$ S4 p# I+ a( F/ M' a! I我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子1 P  W+ g$ Q9 ?! A9 p' F1 E: J4 @
1 Q8 z3 p9 S9 }/ B8 p+ M
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
) t8 F! ^2 V, L* T# `$ W& v3 o回复 小小蛋仔 的帖子9 t4 ^7 r; S2 ?  t  z

9 K% d8 }7 |! n! y. I你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

- x" \& J: }, J0 e6 C1 v8 C
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
# `8 @( {8 d7 l% t# U. X- g这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
) o) Q0 g% z; o) p$ m& D
) P% B9 O, j) q! a1 s7 R它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
. E# n! F% i9 X: S1 c) [( l不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子! O5 ^3 v% L$ ~: [" P4 P

, ]+ j) ]! x% i% X+ q9 L很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子/ \7 p3 w3 b; f8 M

) l; C- z* ]3 K9 y( v6 _冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

- s* r4 Y" {, e! [6 `3 i9 p" b

8 F' g) D7 O9 w" i# @  k2 v4 B回复 唐悠妈妈 的帖子# _1 ^9 l: h: E& |" |- E
9 F7 P6 s/ B5 w. `$ y- ?
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
3 A$ @2 e; x- H$ U/ _我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
; P" g( C9 |3 j" t6 [* z) |+ g比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。& y, u7 g5 I$ f4 |: s
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。( k0 u& h, P% K: s- k1 B& ^
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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; c  h8 |4 f3 x; v电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子9 I& C- j0 H1 j( }
! b: E3 _4 n8 q; n8 d/ j7 R/ w, \  Z
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。6 b7 s: n# f3 U2 Q/ R- T+ n. V
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
# T3 z( P4 l  ]: Q质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
. [" p, A' P5 B* p4 }# X
, A8 y2 X7 D# ^" J+ b. S* r亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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: _, Y! K% _2 P& I0 z5 ^7 c亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子' ]2 i, y# S+ y( Z& W5 @

3 [+ G5 G: @" Z  F物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
  a; {. T0 z3 i& t$ h$ O+ |) m买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
0 P0 Y; u9 a) B! a以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了" o. D4 `6 f6 m2 L7 D+ n5 ?5 e
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子1 g- Z; C( C1 W. @; g
- M1 C# }8 m: `5 L8 r1 h, t+ k0 y3 u
恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？