大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。: y  h' z( F: M  |  l( T
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
0 g& E* G2 k0 d8 t, F: M- t9 N5 U" G7 m" @7 v7 J& ~4 N

! X* t4 d$ Q; \9 y2 o# U/ F' t0 c

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
% z$ [' |8 M0 d- E  Q1 x4 a9 U
5 w: S2 V' n% C6 F+ \8 q# H: D

小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

* Q$ `) f1 \. i; T* u' q. F

: q: C  x/ |+ R回复 小小蛋仔 的帖子: s9 V$ U5 v# S8 r
; H+ u; }8 z7 q
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
9 p) F" o$ [! j回复 小小蛋仔 的帖子3 C. A4 h, s, P  q1 @/ y. R. E& M& l

1 Y: V% `2 v. N3 E没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

# o" V* d& e6 k% A* ~8 i
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
# S# r: V1 B! \' \7 A
  \; y# L2 a6 T你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 % d7 m; u( `9 s# M* V- z
回复 小小蛋仔 的帖子/ T& x1 [! F# d% |- Q) i
" Z; F3 Z% k( v( `+ X( X
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

+ b2 A* d9 ^* Q5 l  O; U/ g1 T/ C) {7 C
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
* m1 Q: w# K/ h这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子9 N# y* y4 I' l' [
. x; p' r0 n0 s# V
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。# P1 ]- |$ B( G
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子3 u# z$ O$ M# X- V, ^: K2 J

' v! V) F* ^9 O/ z: X很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子9 q  w6 \# @* D* Z9 g; k

9 w: h& ~( q$ Y冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

  v& K" i5 o1 }8 m3 `3 E5 i3 y2 p( [$ R
回复 唐悠妈妈 的帖子- w; B2 @! m* c9 O
3 d* C" V! q, K; B$ I5 ?# m& o3 J
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。4 ^+ h. |5 N8 H+ {1 S5 }
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。/ e* D6 \4 F% |& c2 f+ {
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。' U  G& [* V9 O5 M
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
  [. w4 d9 L; [% }前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。, t- G6 y% M" F* Q( [  @6 m+ O
9 S* ^  O2 a3 c3 z1 i( N
电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
% z1 o5 l" M( C8 }. S4 e0 p

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
7 p2 a# a+ v+ R( @3 a# L& K5 s6 O) p8 O! ~, ~9 p' O
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。& _- ~9 @+ u/ ^
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。$ i5 G" K5 Y) l
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
  C9 J. V( F' Z& V* }

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子2 }7 K/ k6 G- ^4 \2 c, k' D! ^7 }" T
2 L0 ^4 |7 g# U- y
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子; ?* Y) Y0 w3 p" E5 o

% |( q1 D, Q9 H7 T0 L  Z亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子4 {% n. P! e! B- N2 y

! S5 Y; {2 t) b$ l" C; d物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。1 ^- i2 ]2 h% q$ C: D' _6 H
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
; n7 A4 O' D& r, c& H, e& u0 C以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了3 I# T' q/ y/ }6 w' {
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
* S- A4 U" H! _
) _, s  x$ r8 y恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？