大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
: }) n+ s4 L9 T. A& O7 g: K% J      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！; o* N  l6 Q# _: G  f% ?( s
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？$ l, X( f( C, ]8 K
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
: A$ b: T/ e4 b- q回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

0 y3 M7 V- Y$ [1 @; L我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子5 Y% b  W; j' |) |9 V9 k/ a

# X; h9 S9 Z# i% \5 q你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
+ _* P, l* e8 n, m' e1 U回复 小小蛋仔 的帖子
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. F( }/ G3 u0 w: Y6 E你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

* T/ e$ O8 n0 ?1 M' {
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊3 H# j, {& d1 ?* h  H
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子& D9 v1 S* n( \) a
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它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
! ?1 z) F7 h  x4 ?/ P+ {/ D不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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* @( v; e. e8 V- N3 m& e7 K" C很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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回复 唐悠妈妈 的帖子+ k* d/ ]% U6 v* @0 W
7 |& W2 d# r4 o& I4 w9 ^2 m2 \
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
" l6 j1 m  T# ~( a. z; Y& g我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。; G8 A6 h7 J. N& P/ L- m5 l# V: l
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
8 ?9 t- h$ k1 c' K4 Z  F, a最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
3 S) W, k9 H. M( t& t/ {4 ^- h前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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) q2 Y4 J% y; n  S! Q" s) N/ _电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子; a' M0 C. G: ^% A0 [  a

/ U/ d, _# K: {1 M# \) c7 `+ d打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
9 P4 C2 _2 `4 k. d, [! I热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。& C6 ?& Z! z! G( c" H% m
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题7 V. c; u  x& |5 {

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
7 _: E4 r( [% _  s) L) D; T5 u' i1 Q) Q) ^4 ]
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

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9 N- L3 ^0 w+ a, J4 Z* R6 E( H5 A" v
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子! Q; U! I, B4 m% T: ]2 k
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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
: q! }# ]- S1 J* {. `) B9 r- ^买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。+ @9 @% s1 o& w! `6 U4 Q, z& Q
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
" }/ H" v% Y$ y4 o# P: W买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子4 ^7 J7 f( E/ w, t$ c. F) r& h; g
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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？