大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
- v- }% c# x& m8 R; N      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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: P) j5 k- W0 u1 w" I7 n; d0 ?& ]5 A" S2 R* w- |: \% C

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

) v( L5 ~  d" Y* I

5 ~# g% I9 ?* d7 e回复 小小蛋仔 的帖子+ O: _+ x8 [9 u. @8 a. C

% l4 ]+ F+ R1 ?& ^( C& {没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 - ?: V: _% t$ L" {
回复 小小蛋仔 的帖子+ U3 E. H+ H1 {4 ^/ }. x/ v$ o% F

; a/ W7 E" T8 \  t没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

1 }/ i( g1 r) @# Z. C7 k我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子" U% Z1 b/ @1 C( \- _9 h
4 z8 A8 ^: G5 T5 C8 d& ^/ O
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 ; Y  c6 t* o; y2 J
回复 小小蛋仔 的帖子4 T. v2 ]" }) X+ {( ]
, x  r1 ~1 Q$ J
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

, Q: z4 P+ s0 R- B4 D" R  h啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
: f5 a$ Y6 f& u2 N7 ^& t1 P3 I这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
, s3 v9 y" |& ]  x% ]1 w
: g5 g5 j- R3 ~" t它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。" |' A7 r  e% g( P
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
- Y5 Z! f. n5 C8 K* E* ?+ r9 z& S2 P9 F6 p+ K, L; g  [2 m1 {
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子$ V8 G/ B1 [! N6 T* [. M0 t% ^4 f
" ~* C/ q) e& L8 A* _! B" I  u3 @
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

  |2 d$ o7 v- B
9 _8 y' I* l3 d& J% k
回复 唐悠妈妈 的帖子& E1 x9 ]; D9 |/ G) G8 q
% h8 L$ D, d8 W' W
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。& J# `$ x: P  O9 i  o( e
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。' i, w. e0 N. ~. x# H5 R' g* w
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
( f* H$ _3 S( S0 A最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。9 m; `# J0 D( ^) F
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。( \# e) o4 n2 ~! y

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子% n* \. |+ l3 @6 \, i2 R

: `! @* N$ T. D+ g4 Z% v# Q% a打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。- q7 U. {6 w% _  ]
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。( h* g; _% }& F  h- K% `
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
8 F1 a. F% d& }, {

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
# u2 A% b6 q/ v
8 i2 K  L/ {9 P& h4 E: {亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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9 f/ y2 V/ t# v* s- k+ R# v亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
% U6 I, U8 I1 g. r' v! Y1 S
  j6 O1 W) M. s物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
/ z3 v# T/ D: u买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。2 K, y6 t4 e# M. N! q. S- y) L
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了- \3 R) s( V) j
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
' F% l$ B/ j; ~' J) y" ]( d" p' @' l7 ^+ f7 I
恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？