大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。! K3 ?& @; |7 e' q+ E
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！4 z) e4 V5 m3 t+ z

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5 |8 h; A/ C. d$ l( A" r

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？' x3 p) Y9 M* h" Z
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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! e- ]* O  ?7 o回复 小小蛋仔 的帖子- x; |4 F$ Y+ V, ^$ i

9 `; @- |; p  S# n没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
: u3 s4 P. a" M) O5 |; p! B+ A6 ?回复 小小蛋仔 的帖子# X9 T4 `5 j6 I1 e/ u/ z, t

& k* X- |- ^* ?) l没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

4 i3 _4 e: x$ P# d+ L2 J" C) |# L
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
: Q4 }* ^( N  P) G& o& z! @9 s0 F2 U0 ?9 y3 p: j
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
7 F9 `  y: @3 _1 R& B回复 小小蛋仔 的帖子
1 X* m; t, ^4 E) Z
# }* {. _( I; x; S4 a你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

9 Y( C' n" s/ C& w" {7 ~啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
& r$ B  _* W: a. v这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子: Y% K' Y8 D( k+ D2 a' h: w

2 \1 ?0 ?: m  h6 V* E- ^它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。1 q0 g( z/ W7 x
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
0 U9 T2 T7 ]# B5 e
6 ?, d1 C9 Q' W1 o, X7 O很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
- P4 d, ~6 Q6 I- ~$ v
5 p8 H: _4 D; ~/ j; Q" Z冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

# R4 Q7 h- Z3 o9 D9 n; r
% @+ `1 x! C1 o$ N回复 唐悠妈妈 的帖子
9 V' @$ U5 F/ ]! G& F
8 a& x0 Z/ \: @9 M嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
0 v* k4 F0 M! _3 @: v5 n8 B) ?我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
9 G) o  M! K' e比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
2 o& |5 N) p* i; h* p最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
/ B# O6 b9 H6 D: |7 m" |前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
8 S; i/ R) r+ Z! c7 O
# ~* @: w! K; Y) Z* l5 W6 F, `电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子7 L' C) t, J$ u1 p; V1 h; ^/ \
1 |' `2 `9 l4 Q3 ?
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
4 g2 A3 x' \; S: b: E" L/ u" Z热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
- T/ u1 w, x; h+ M) v2 c质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
+ U* a5 e+ x1 l2 |9 F0 |9 S' `/ O& }) o& r8 b( P
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子5 C: i5 d8 Q7 s9 B9 V9 |3 X7 r7 f
7 d5 H, {! b9 f% @4 T! U
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子& N+ P/ U1 j  x! J
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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
' \& ^, i+ y0 y" C* d买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
) u; G6 k  j. P以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了, x" K1 Y, r0 Q2 Z6 o3 ~
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
7 ~5 W5 q, g. r' P2 c. W( J) J  b$ p' Q- n
恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？