大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
$ r" X6 I9 h* @      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！2 _/ B& \# W3 ~$ K$ A4 k0 ~: W
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？+ F: M2 q+ [2 K. P! _) O4 ]

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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

1 G& j9 I5 U! O! j

: {3 X' V8 t3 A' ]$ L. |. z回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 6 v! w9 T# {/ {
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6 [( ~9 d# P) X# Z
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

, Y9 [& p' s2 E9 c4 j1 h. J* @/ T我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子! X( i) h! E3 c& j
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你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 8 v5 \( c. d$ v7 \" \9 D& B
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) z# @! [) }1 Z4 {你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

1 \% L/ K6 i& o( r6 Q
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊9 i) T2 z% _* ]) ?" Z
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子9 L- T2 H' e! z! I* i
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它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
+ q8 f7 e. y' I6 J0 ]# _不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子& ~9 Y: D0 m7 Q+ n4 H
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很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
7 @& b* K* X2 F! L7 A- I) l4 A$ `( ^5 {
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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回复 唐悠妈妈 的帖子" i. o7 K0 s0 E; M$ W* V

4 N% l1 m7 X. a6 d) a5 R" Y嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。4 d  d6 l: _4 D
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
/ G$ T/ B) y: i. _比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。: F2 z5 Z* _! B9 d* p! J' u( E. k
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
* a; V3 I& A( H/ B前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
9 Y1 z& a9 k1 @* V* _& U# b( Z6 ^3 u
电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。, q2 K* r7 m- i* @) O# [2 s2 F% v

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子- o0 N, ?' E: o0 ^

+ b% ?# G$ e2 G5 ^+ S打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
( b* {- e3 |: G7 j热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。' ]% x1 B; X/ p" ^* ?
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子9 u- N' `( r4 j3 U+ Z
( s: w/ L% T8 s
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子2 a! e3 C7 H9 i0 n: q' p) F
3 `) ~. R; t) @# f* o) A
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子* X4 ?* V( {) s8 x2 K" L

, x( x/ m; w# R. Y: I1 |3 i物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
: [! K  ^0 {+ k# b$ x& w8 @$ g* h7 }买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。+ ^' L6 p9 w, k' ^
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
: S$ |, ^6 d5 P8 y; \买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子# `" t; o- A2 d, u& O* J
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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？