大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
% A5 c: N2 G9 M) R      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！7 L6 L% U2 o! e4 v

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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？$ ~7 i1 W: m% u5 ]7 e- M
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
# p7 g+ P; ]. K  l0 U* N$ V" M回复 小小蛋仔 的帖子
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5 R. n0 i1 o! w没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

! Y+ ]# |* q5 h+ k# B% t/ x
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子( ]8 C5 B0 A1 Y- g: R/ Z- `
/ d7 l1 @8 v+ [7 C( d: j  E
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
4 R- o* X$ K+ e6 h3 o回复 小小蛋仔 的帖子' C  q! }9 F5 C* s; ^2 _+ n: u! D
6 f( \6 `; _, A) I
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

/ Q  {% \1 B& ]/ `2 k8 B啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊4 q/ Y8 I2 b$ g. D' E
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
$ O& k* _8 L2 d" ]) Y  @
3 ~3 E4 J. P* g8 _+ k  v( t4 X; c* R" v它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
. K- T# z/ G6 o3 }) i+ [; G不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子" t! x$ b% H( {% m

7 a: j0 E* ^, m$ o4 G+ N: j很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子) ^/ X& w/ `  D1 g' a, P# [" d
% Q) A, {9 f1 O, p9 j
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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7 ?3 G) t6 ?6 B' c8 d& s回复 唐悠妈妈 的帖子& F+ T  ^2 W9 f6 n# i. u
1 _9 j6 ~7 _( A. @: n6 }
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。+ w; T7 q6 q. ]
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。" W2 ^" d' M& `- I9 G* W" z
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。/ N$ \1 a. t2 r, S8 L' z) x. N
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。2 P* n0 c+ \+ ?3 V5 g
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。/ r& R& P1 S  j6 s
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子) K6 q( z7 T% L' l! J/ W

& c4 P' g* z! s  r( }打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
1 G) ^9 x, ]9 s! s% D4 t; l热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。  J# t: m/ q$ G6 K1 |' ?
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子) e- o9 E3 |/ p! M. B. Z  e

' D1 `3 o% `- D% A- `亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子( R% ~6 C1 Z0 w$ m3 C

5 w3 X* H: @2 g# s亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
( H5 Z$ V; V; e. K& y& e5 Q  P. v! w0 y  @- k) J* K2 e9 B2 @
物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
1 [! C$ D) [1 H$ _- x买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。7 N# i- e7 V5 ^2 J$ @
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
2 B4 ~- \; p' f5 h# z  ]6 T$ m买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
/ b' g6 r* o" W! s
8 T% C, V% r: ], R! Y! G# j+ \7 E恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？