大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。4 F2 j% F4 Z4 t, _& w# }8 h* i
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？8 V2 ~( c) O, ^* Q1 o3 ], x1 E

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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子
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  Y3 N5 R6 k. w$ ^没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
) z; s7 B' a, L0 T回复 小小蛋仔 的帖子$ b) c( f0 H4 u7 K$ r/ @
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

& T6 L% B/ H3 x3 s6 p我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

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6 A/ t1 H  _8 E( q. P  l
% z5 `/ I! ?5 t. p你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 5 t$ m8 {1 P, ?8 Y/ H( p+ m3 r) Z' \
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你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

7 k! W1 X: ~8 a0 }# T& h啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊. E* D& f, ?% G  n/ [* m. s9 m
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

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5 [& g" g9 Q  y% ]7 |- J它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
' J, w  E( \( M% h$ N不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

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很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子6 k4 }6 ~. D. k$ W0 ?9 k8 S  H

4 a3 c7 ^( Z* l冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

: H- @2 U4 Z9 B$ \% x% {' F/ {

% W" f) m2 v+ ~7 u+ X# h6 ]回复 唐悠妈妈 的帖子: `' N8 _$ x* S1 T% C7 n
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嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
3 U4 b: R' a9 N' x我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。  \" Z1 x, ~7 k: T4 R/ I, ?
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
/ d) w& f7 g0 y6 A' ]4 q" J/ L- x1 D最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。- E1 }6 q, Q* d2 X, l+ k  d% O7 q
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。0 \5 V- X! ~5 _- p1 L; ?5 f
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。4 o0 s1 Q9 I( ?/ i

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
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打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。) b/ l( w' Q$ ~4 O
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
* z$ d1 m2 ~' J) i- t& o质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
+ x- d1 x0 F! f" b. T2 L  o! }

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子7 d1 B. Q% U0 X, ?
3 M' r( s, ?& D: U
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

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亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
5 X) H& S9 x. j; e  s5 ]* H' \& J) B0 p买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。4 L" ]2 |) v! b# n
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了- _+ ~4 I* [$ |
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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2 q$ f* p) Y7 _; n. U# q
, n3 B9 o2 @; D恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？