大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。" m* c% }6 o5 x/ G
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！5 E+ J9 E& L' H0 x" g
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？2 k% h: W2 v' u* K) @

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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子
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( |' G8 p% u1 w6 c没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
4 [- P% w9 X% b0 i/ o回复 小小蛋仔 的帖子. c1 ^1 }3 t( b$ w) t( g: G4 I

+ v# d+ O8 g" t; ^# F$ ^没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

% m7 r8 k' t  h, i我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
. ^' k6 E. j  S. [& P9 A: m! k: e5 R2 u1 i5 l( t! M: q
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
8 f! m" y& K$ y回复 小小蛋仔 的帖子; h/ ~6 j, S2 s' s* o! ]
! m9 K2 [/ U" F4 q6 H: `0 n) O
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

6 d8 w% p* P9 p啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
9 h3 K2 C  e; V0 K  Y这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子8 o; X0 c" q% H2 i' t3 G

* _. k' B' M3 E0 j3 }1 ^它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
8 Z+ q+ d' j( D不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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! D$ C7 ^4 h1 l6 y5 }很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
/ N' C' G- A, x5 H- ]
% r- e- {; b  [2 ~冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

! S, d+ E& I# J; [) Q; a+ g4 h

# Y0 M: y, s5 A. w回复 唐悠妈妈 的帖子0 Q6 }7 F- r" |+ w

8 L' v/ Q/ I! [' x( O% e4 C1 w嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。& @) Z, W# u1 M# l
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
1 y/ A& n2 x# B# D( X$ _- d2 b比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
$ `6 ^! ]8 q) S8 {- |* c最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。8 N% C. n' t1 F! P0 \( k5 X
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。/ E, O# X8 {- J, B6 X" z# f/ d

$ r  N' D0 H+ Q8 x; x) q9 r( t电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子. h- N3 \( w. X0 k1 e
, C8 i" p6 ~, D5 n4 B" h, B
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
2 N1 ], G& A0 z: g( g* h热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
! c, k9 a# |* K8 u9 d  f5 T7 `质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题* o  s4 `! y5 r+ x' J+ y. ?2 r

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子3 d! w. C. G, G$ ~1 U

* z/ ]- s" h  N/ V8 M) s! h1 Q; `亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
% N# t8 F8 a: [! _( w
) y' _/ p7 d6 }$ G! e% T亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
" s0 x2 S* q4 O/ u7 x9 U/ j
% @8 O* o2 Z9 R0 w, g物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。& B% E4 P$ K' y4 B
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
: ?3 r1 F. t/ d; p# b: T( Z& m* ?1 H以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了8 o4 V5 `( r% X, M' B0 h
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？