大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。7 N- F& p5 E) r: ~. ^" \
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
$ H8 J% r8 F( _5 o# H  Y7 m4 c0 S% p
% y. g: U+ h' ?

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
( E$ }7 ]& r' @+ I% I; _
9 R: E0 Y% t1 ?' [

小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

; k9 Q" g# r# y( R- o5 t0 V* D/ |
+ q# A8 b6 c: E7 q+ [: D3 ~. Z回复 小小蛋仔 的帖子" v' H/ E8 P6 V1 n8 P$ [
$ o7 O$ \4 j. I% K, ?$ i& v
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
, N$ g5 b7 z# H$ v# H! U回复 小小蛋仔 的帖子
* X9 J! g% m5 J; o$ ^
, s2 X# b8 V% y+ r  N没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

7 H/ @5 s2 ^% Y9 t7 Z8 J+ E* d
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
( W; u. A% i1 b6 F5 }7 q6 W# v. L* L: X/ s. t9 K8 b# j
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
! i) h; N- L  [0 X回复 小小蛋仔 的帖子
# L8 |  J- H/ _9 T% G% S
9 K+ e: a7 J! g你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

4 {  b/ c, m8 ]; L# l  x
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
% `, P  O4 P- d+ x) p这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
1 V6 P8 T% z* ]5 K; Y5 y& M% V% c* O& R' C! L) g
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
7 g: y: C1 g5 ^5 t3 T8 i2 @( V不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
, q2 ]* E  s- A2 z8 w$ [2 a4 L
/ s- a* c! s8 p很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
# P" r. O7 z' j9 t: F5 l; D, j" U% D. K! w) m' |% ~! c4 j  |
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

. Q  l! e1 Y) c, Y( L
/ G/ S$ i' ], n6 s% Q回复 唐悠妈妈 的帖子
+ D- y# H2 B8 h3 M& G7 k( S" b. y7 T7 u
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
* S* Z' I6 T  Q0 Y' }+ _" q8 e我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
1 c, L) h' t3 Y* o4 O比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。, U& D+ A" N- S2 d
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
& f3 u5 i5 p5 c: \. X前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
* N* I; l2 @3 d4 X0 S! P$ v) M& b. X& l( {8 _2 |
电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
0 c" W4 @# q3 Z7 H" ^1 m

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
7 l9 G2 K9 T. Y3 w* Y: o
  R0 B* |0 Y1 f打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。- \+ U5 _8 Q/ W. e
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
" g3 N, R! j' E( ~2 }  ?质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题- H$ T3 v1 T  g7 j; d$ v" g

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
+ S! g/ l' ?3 B' ^. D# [0 S6 }6 U! L/ b0 x; p6 T# l* @: Y/ ]
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子* q1 F3 V9 i) i+ U
7 V: r. O: R' m6 G: s& f
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
4 z2 I7 ]# Z& F; Q, Q0 k7 ^, u3 B4 r
物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。. O! ^& T( f$ @
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
* c; N) Y/ T) e: c; ]# @( B. m. `以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了9 O5 |/ l* H& N7 r% }
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子( T+ W) T+ V6 ^. C

2 N( P* _) S! n0 y' q2 X& g9 l; K恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？