大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
! l1 V6 L& [5 {  e  `      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 1 i8 N9 i' |9 u2 m  W- p
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

3 f$ s& ]! H; D我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

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* a& o! V8 F3 `6 K+ }0 |) [2 f' o
; w3 j( \/ H1 c" M5 D; i你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 # w  N+ i0 S. W/ u; \
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: a( f3 s6 E5 o: x2 n% \: e
) ]5 M- A- X5 m6 [你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

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啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
) e! C# O; g' ~- U6 Q这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子: X7 D# G+ ~$ t8 }( Z! K

+ [* l- _) ^# K% x2 \它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。4 v: ^9 J8 o' D! L5 K
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子. i& T+ j7 }; A

$ c7 m0 y+ j  t% a; c) |- d很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

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6 e6 Y' g1 E, {) q0 {- `' x8 ]# R" f: O1 D
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

' T7 q, o8 T1 ]% P( m3 h; T4 o9 }: p- }8 I- L- i
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" W  g/ X4 p* t, I& T7 n( H8 B' L# B; i% S: i" R
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
  X+ a1 P9 g# m8 Z! K我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。6 @! H4 y* v- ]2 c( O1 U
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。; @5 i# h, T! k' M; C% j" \* ?, Y
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
1 j3 \( {* o, s$ a5 p- X: B6 A+ d前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。9 ]& V9 C, c! f1 t# x' j

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
  D' ~! S$ B4 x
( y" C8 ~0 W9 }- N; [; w7 U打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
$ C. }1 f+ G+ n2 C% {* {# D8 F热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
2 V& N( K$ S* K% p质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

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$ k# s& ^4 L1 X7 _亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

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) S+ }& G3 X$ ]$ w
+ I8 S9 V( D/ T5 H. t亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子7 P$ W3 i/ u, s1 D" N9 F

- T, y' W5 g) J& g' l% W/ s物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
9 C0 r7 I: d- U6 U+ X7 i( |买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。/ [% ]  o) R. N7 D
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
; C2 M! _9 W+ ]买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子4 m! ~) u7 i& g

' G2 ?! t( A, V  Y) j恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？