大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
$ p7 c' C& ]& T  q% Y1 `( U$ }      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！3 Q& J3 ~" W! Z7 L/ C

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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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- a+ ?8 |* H/ x1 Q( s8 T0 {  w回复 小小蛋仔 的帖子0 k3 o% r/ X( Y9 i5 U. n* ^

% ^3 M$ y" x) D0 x" I没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
6 `0 z& c3 j: S% t$ F回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

7 N5 @% J( P9 j5 M) G我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子5 h6 B! c7 {3 i5 D- ~0 j

* r8 j1 S5 w* {4 H你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
6 b  U3 V: Q3 E5 I$ h( V回复 小小蛋仔 的帖子
! y! A6 ?- ~, |# j- q" a/ f" A
$ `: H3 s! c' u% J' D: W% x你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

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啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊: n5 s) S( G2 |* ~
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子$ V% K) L% l! U0 ^) K7 _
  M, l4 U( D( W9 n# Z  B
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。; c8 p7 D, o: Y5 e3 t9 c
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子# B) b! ]7 ]. S) O- c
5 o% Z2 E) w% F" [7 u3 B
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子6 e1 @, Q; G; T# D6 u

3 v+ [& v3 F" u- ~! j1 a0 o冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

) n( `+ _! ~; t! u$ M
, B7 e: W! r. D( n+ _回复 唐悠妈妈 的帖子) `+ d6 N5 z2 c4 U

0 P) G5 Y7 y" `6 z( Q& ^嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。: e3 l! d& o8 w$ p) g% O
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。. J. w  [5 m$ c# }* O5 u. B8 p$ i
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
2 ]3 `$ K& a. C  i+ _最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。' T; e) y+ U! ~, L0 H1 D, R7 p$ c
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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1 m" F- C. n% B0 J2 |# C  }电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。; `4 g) B. n) ~! A, ~$ q; ]

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子' c; m: E) B( m/ O
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打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。* P5 r1 ?( `! q  _9 k
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。6 O5 U+ y3 H' V! ?, R+ V8 s
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题2 M: g$ M  r; [3 r5 a

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
. M8 |# I, W( }0 g$ B
- \! g: w! R7 Z9 n& _0 M6 h( a5 v, k亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子' `. }/ Z8 D- l2 C4 }4 H! |
! E& J! h7 X$ i  X. f) j& }
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子8 M6 q% U0 U# P' o( I; G
4 l# V/ L- e1 m
物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
$ \% X4 g9 m6 }: ^买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。2 K/ C/ e0 G, Z! a  g) X/ z
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
9 k% n6 b8 {* S* I& S4 P/ J买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？