大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。9 Z" J8 o9 t% Z
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
, b  C. X! B- o" ?+ X2 }: R1 Q7 J- Q
' ]. v9 g0 J3 b+ H1 I& y6 w
3 x8 \" j7 ^! z; x& ~' Z+ m' d

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？2 I, k6 P: K/ E

- N* p! A" j, l7 c% w

小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

6 e7 N+ Y" n1 t  y+ S5 Z

  u+ z% O* z1 o, W7 ^/ C回复 小小蛋仔 的帖子  C2 n5 T8 ]6 E
. m5 i6 r0 B/ c' H- l
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 : @4 Z1 J8 k! w9 ~
回复 小小蛋仔 的帖子
7 P& `+ ?  G, J( B# g7 O. T1 g+ w8 r! s+ x
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

8 g( }- a6 e5 n- t; g我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
7 w/ w; p7 D; ]! B1 ]- M, b: k( x2 Z
0 M1 }0 w( ~% ^% t* F: e) x( ^" Y你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
, S8 F- W- O) O$ n5 Q回复 小小蛋仔 的帖子' m! h. I/ z  j4 u2 k; [
9 |, g8 p7 e6 q" ^6 m, s; M
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

6 ?0 z/ l/ k* z5 P. l/ u: y啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
7 X0 {* y5 D" n% l这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
1 n& j5 n* S) \9 e+ P$ }/ N
) _+ }6 m3 A0 s& i它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
$ t+ j1 s6 I8 i! y) x不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子: d* p3 |' U: k9 B

: n% N  ^4 k; F$ R1 E0 C6 m) F1 ^很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子9 P* v1 `6 O+ V" {! h6 f* F1 R; g

% k/ ^* B2 Y$ l+ t: t$ U) s- |冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

- S) x. Q" |" }9 f6 W* b" R' L
回复 唐悠妈妈 的帖子/ h* ~# E5 W$ G/ J
% y6 p* K2 Y3 ~0 q( i
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
) |( H$ |; g- {& q$ A/ S我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
3 M# Y! P* w& k" C3 F8 f比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
# |3 ?. d" _+ D; `8 T最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
) {: G2 B5 W: T; _前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
4 ^" Q$ C- ?, z4 f0 l& x* S
, e3 w9 m2 o! g$ M5 _( a电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
( p3 f' L8 @7 q; {

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
9 Y$ s6 \; {1 B; C
. l: m" q; t1 @% ]7 J, p打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。: \8 N9 f) B3 B1 |7 O* Y; A- d; k) Z
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
0 D* J% U0 N0 F& y) k质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
. t) t  \& [+ ]& q) U% T, O% g

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
8 u5 @3 p) Y! d
6 _: y3 v3 y8 X  m9 `# _/ {亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
4 m0 H$ E5 ?8 ~3 i) O, w3 |( r: Y  t! H3 _6 Y( }7 U$ m
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
, C# `4 h& ]" b! M( r! [
$ D& v7 F' @( G# V. x物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。# r4 L4 u3 B& [3 d( P  v
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。$ E1 [/ m  f% a4 h8 \' V# Q
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了* ~2 ?1 I) M; u% \/ J
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子8 n6 V! h" t( ~' r; i7 y+ Q% Z2 t

4 y+ ~5 g( `: U! ?恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？