大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。# @; z+ H  w" s' U/ Y% K& R
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！3 n* a) ~) {: P1 w* W
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？9 O- d+ h# A( E7 j
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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) d4 ?' C5 T/ o) i6 K; N回复 小小蛋仔 的帖子6 T3 k8 K2 N0 A: a, [8 ^
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 - ^& h! ]! Q* T2 i- G- _% R) o" S
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! ~1 L- z1 y8 N/ R) o7 ?! l5 c没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

' Y; _2 f9 y2 {- y" O我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

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7 T& z9 n( `1 _3 p' q你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 1 p0 E! C$ h  ~& v8 G0 o3 D' k
回复 小小蛋仔 的帖子( h) S' ?3 K2 i* n( K4 h8 Q

/ a: N4 P1 P6 p0 a" a你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

$ F$ D# y9 w& T7 d0 d3 f/ g, p0 f6 J啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
# C# J# h) [- Y$ Y4 g: y/ U这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

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: v3 L9 b- N+ X它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
6 V3 C/ _( v3 A- g6 R不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

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, I7 L3 ?& c5 n& d- U& y: n4 r
, @8 Q3 a' G9 N% ^+ D很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子5 p9 f2 ^" N* a  {) B
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冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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# Q# [& W2 e$ B6 c7 [( Z& M- [6 B- z回复 唐悠妈妈 的帖子+ q/ A) U3 ?+ R3 \

$ ?: [" @# u9 a- P! e嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。$ K3 `' _$ c( L1 J- E0 T
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
# I" n8 `# e* y' `+ w比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。1 j0 V6 @( ^! K8 T" D
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
; d/ S% N: k( q4 ~* n前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。7 e& r& W$ Z2 X2 ~1 @$ {
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。7 s( |# ]. {6 |& e1 _/ g

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
9 ^- [6 h' H; @3 Y& U. X6 ^+ b9 V% a6 J$ `  p, m0 Z
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
' L4 W; o) |8 w3 z+ U7 ^; e7 [热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。" _9 D& ]- }) o# v; C
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

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亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子1 }5 I3 j# b7 u: P6 d0 A
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亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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3 g4 I) L) A% T/ I& R, ]( e( P, C物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
5 y5 B  m; p/ `. o' D2 b1 ?买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
6 w. i( J# I8 m# {以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了- \& m* x3 x; ]: n' R+ @
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子( s. J9 X9 m( D' P4 P1 E
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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？