大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。) |. n0 [7 s! h( G3 N! O& g8 C
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！' z; @% U6 u+ f5 p

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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？( _9 j6 q4 b$ c- i" N

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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子$ j% x2 d' O+ W* [0 S
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 8 Z' u9 ^- p1 I
回复 小小蛋仔 的帖子& c/ _, |) j# P2 L3 D3 q1 e* l

: K" s+ L. f, Q/ U9 U5 B! t没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

+ G' u5 e0 W3 [6 \7 X+ x9 L: u2 y我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子* h2 p1 _( L8 ?3 |
  g. o+ Z' Z: Y2 E
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 * `* J" L& I8 S9 V7 ?$ t
回复 小小蛋仔 的帖子6 B+ S" E: F8 p& Q& b' e3 ]/ s
4 m5 o- R, F8 y; ]- a0 u+ K# s' r
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

8 s& d9 d$ f# Y9 E# t- E) v# P啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
2 F- @* p* d! B, q& h. e这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子7 M: b) J& M8 a' Q
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它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
7 Y. r; v3 U5 d, i: {7 g不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
  ?* y( b- P$ r7 R7 W' d, W, f0 i1 J5 }0 k% V- u% i+ |
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
5 q8 k# A6 }! r; U, x& U
: i6 u( E7 Z* J  H7 s2 T2 e冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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回复 唐悠妈妈 的帖子9 Q7 U' O9 S5 K2 p0 c) g6 X( m- D

0 r0 n0 M! J& w7 m' h; {3 b嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。6 a2 S4 Y" f) @1 R$ A% z0 \
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。+ x# b6 O# \5 h% Q- Y4 r* l" _) \
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
' E. {- w9 c4 m# }1 x2 P( r最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。  A' I4 C' r  w# t- z1 P
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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  ~2 c4 |% v2 T5 u" Q3 v! G5 ?7 |8 S/ c电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
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打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。! i: E# J, U( ^( L
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。1 l( \5 j8 P0 h4 @2 i
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题7 Z( n) g" M6 Z  @

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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% o0 _% m6 m4 X亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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9 }/ _& Q$ n' x; I亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子: E, Q0 [, R# e0 o% `: v* M
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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
+ V! i9 }7 ^" }. H买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
  L" l: d" B, p3 t以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了+ E0 q6 R* J0 Q- l; V/ C, ~
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子6 Y+ P. A( u: `  V+ F

3 q% I7 B" M. `恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？