大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
4 y$ g0 m) k" |" |      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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+ U" u+ }, @4 e# ~1 ^* N& b5 z0 o回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
, [, j- @! d  d5 L! z) d回复 小小蛋仔 的帖子/ w" n. s, F- ?3 l. v' E" h' N

" @0 o$ p4 V: n没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

2 j1 P( K/ ]; f5 f& Q我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子1 r, E5 k  Y0 Y7 X+ B2 _/ M) Q
  @3 e* l5 X; t# w6 N
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 6 R/ Z4 z4 Y* @5 l1 k4 M0 h
回复 小小蛋仔 的帖子; m- O! M' ~$ w1 D. @
/ `/ V  N# e" e- N. j4 P" u  x* S
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

6 z, a9 T; J1 i7 z0 l8 J+ }啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
( W# ]) Z- X% i4 V0 Z这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
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它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。  T- H7 M3 p% L; T: N
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子* Y, A1 r6 r% o3 N1 Y# o0 U

4 L2 K6 X( G- j  N5 w4 I很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子3 ^9 l7 J8 c; C1 T2 E- R
: F2 ~& ]' p3 m! E% Z7 U
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

! t) A6 ~; v9 y& G- A  I

- u  A: |) n: r8 R回复 唐悠妈妈 的帖子( V! I5 k7 ^& p
( k5 B9 l# M" E) x2 P* D
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。8 j) Z* W' y. {( i& }( _
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。6 R0 B7 z( X( m* p8 f
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
# {# \  R% E7 [最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
, i8 i; c7 y5 q2 \! \" W前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。( P% B7 N5 u" d" \+ @
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。3 _1 c! d# f" u3 h3 n

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
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6 O0 K( F0 X. |' Y  t! a- x6 ~! n打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。% W5 h/ ?# G' E% @3 o
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。# t2 f1 l& w8 i, c# v$ R
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子' P- e6 D6 @1 M

' k8 o; I* G$ b  _亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
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0 c7 \1 |! t% b& S物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
- m2 _$ p8 L! @9 A0 n买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。" M! n& ~* `5 d0 R" p8 ~
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了7 O* A4 q* p, F8 T6 i
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？