大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
6 g. W+ Y0 k2 b+ s5 j      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！/ O. t( V! n9 p' D4 t# b+ _* B

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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？4 J  L3 i6 f$ f4 s+ p% ?: h

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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子9 x8 Y4 `3 I5 W3 a, G* ^  U- ]
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 $ o! v) \) p1 U* m1 \
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/ m5 }9 q, f9 d) ^2 E* ?( B/ N没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

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我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

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你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 2 ~: x) E5 P" ]) t1 t
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  G! @3 G$ a; p1 C# I+ T" N' Z1 X$ M9 z0 `/ m
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

' e# D7 L, Y( O! T# M1 }" g& _% I啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊& S) I8 }3 Y: [( o
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

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. E# U' |7 N+ e8 i2 U) V2 j2 x. w它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。; s) }! c( N2 }" I# d, l) _2 i
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子$ W& T$ f/ ]4 d' A* w6 B

  P5 _3 @, z$ D, {- j; ^/ P很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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6 I8 g/ L. V- Y+ \! [: f冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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6 ~9 Q6 j) B" d% o# A& ]! h回复 唐悠妈妈 的帖子9 @; n7 O4 B3 [* O2 |/ a: e2 t
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嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。3 i+ E. d, B$ H
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
4 e* w' L$ U3 P* t; |) p+ o比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
: v2 p4 l% y/ J5 [最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。& L) q3 q  f/ }. B( b# W! d
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。7 `1 \, a% k% f
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
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0 v; J( m- I" W9 p1 b2 E打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
, d' ]$ e: O0 Z! R1 {# |热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。: |: S# X1 C2 e$ p+ k5 ^6 C
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题* [1 l- |  ^# w% e3 F) H# W

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
- @- B& X' p. j& D) ?3 D, Y1 A/ i* c/ N- t& G1 y
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子, }7 [8 @$ X3 c4 c# @. _, ?
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亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子9 \% U3 v0 w7 {
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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
: _+ p1 [. _# d- d买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
* `9 e: N. d# E. Y3 z3 p+ C以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了7 V8 m& c* ?7 [/ {( o5 y
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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$ x8 Q& w; ^; n/ X; W! k恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？