大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
$ T/ A3 x: N* y1 G  e      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！& G6 i6 ^- b% t  H( H8 B
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子+ M3 g4 @8 G* X
! x+ r. ~+ ~4 J6 b7 I7 a2 i6 \8 V* Z
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
: @* n" O* n( o' t0 ]" c9 G回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

5 `  B1 C" L& Y4 M9 A& P" y我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
. ]! V! f7 }3 |3 Z8 Q- X* O
2 ]4 V, Y' t" F* X* b/ m- q0 O你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
% G7 X. F% a7 P! f2 J( Z; N回复 小小蛋仔 的帖子
5 [/ i. B4 e/ U7 [  l+ S
3 @: q$ u( h$ A) f- o! }7 S/ z你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

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啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
- j1 W4 H: l: N/ b- ]9 l: H/ V! B0 p$ b这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子) o5 M8 K% _; x" m* r6 [- T- I
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它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。0 L6 p" l- h. }% \; a& w& p
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子# a  v9 D9 Z$ E7 T3 o: ^. _

  \$ D2 O1 c( l' u很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子( q* h, ~: l# h% W  G6 H/ q- e! B
* F2 v& }* w# f* Y! W- O
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

, h  B% t9 n# r! N  g3 t+ a* n' L& l
0 c6 e" ^6 {: k3 B. F# T% v- P回复 唐悠妈妈 的帖子" X1 C; D: ]$ y) p

; i/ A3 E, N6 ~% _6 O# w$ _% M嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
, Q0 T; H/ r# S# a我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。+ y  m, v* v+ @% u! S8 T) ?
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
: B0 k  x# n8 l最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。6 W9 R% D8 J3 q" w, J
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。; Q, J8 v+ X6 u

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子% C8 ]0 y6 z! {2 I( M+ f* j+ q
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打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
: }8 T* P" v. H( f热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
. I/ W+ N# |4 z. N/ O质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
# v9 ~8 B) @* F, J+ u/ N* u) }3 K& n; i; s
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
, S$ U1 m( l+ j2 _5 N1 J# b2 Z2 {" Q1 Q$ T. U# o& e9 ~
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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3 |% P* a  V8 w6 @7 z0 b9 x+ Y% F' K3 `" O, s, m" \  r
物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
1 d5 @$ F$ V4 I, d买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
+ d  L. M! w) ]5 }8 B7 c# \5 O; {以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
9 i$ q) E' E- O, C$ F) ^0 c买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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( T* O5 Y" \* K( H5 U# V
2 w9 O6 N0 ^4 f4 `! U4 [恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？