大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。# M; k* K7 t; w2 T
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！3 J# c8 c! d! P- N0 u! ~2 @5 k

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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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; S/ ]6 a% u7 J6 u" \; [回复 小小蛋仔 的帖子
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8 C4 [5 k0 e) F: A8 x. H没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
9 Y8 I' n3 u* A5 [回复 小小蛋仔 的帖子0 K7 p+ T. c0 S6 H) E, @# K

- h* J3 i8 [, X" Q; j# \8 W没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

- ^  l# q3 a! q4 t7 R1 i- T8 l  G
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子, j/ f5 k" r" r) h8 y) N# i

' B( A5 V2 N8 X6 O你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 3 n: q1 H7 ^! M$ ?  G; u. u
回复 小小蛋仔 的帖子2 F. e2 r8 j: j" J/ K/ }
5 c- Y5 i2 G2 j+ U; r1 K
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

8 L- T% k; e  N. R
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊% o! y! X' `1 _, E9 k. U* a
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子% M7 P- b$ v2 t; b0 g

6 y/ X: {( A$ z, @) P它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。3 H' u. p# D  K7 u
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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8 ?6 L! \6 z( ?# {# J6 e很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子& Z9 V7 p( C  V5 y$ r8 H6 D
1 Q5 s  M; g$ i7 d
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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回复 唐悠妈妈 的帖子
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嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
" c" B2 N6 _4 L4 _1 X3 f我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
& D: r3 o. ?; k* U7 d2 c7 P比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。: A6 t% X# {" w; J
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
) H* |7 p# d- R前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。- e+ F7 y" @( j+ }! U
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
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打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。. b  K1 l7 N% X( h* Q1 z  k
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。$ \" S6 F) Z" D" |2 A
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子7 |: a" ~1 ]2 t
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亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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; ~2 r4 u: c! w3 }; d% I: b& f亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子+ \0 O* j. t' ?) ~6 v" m2 k% a
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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。, P+ L& u& }; q% e% {5 X. N; e& P7 y
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
% W: T$ }, _! R( b- G以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
' l5 z" S6 D5 ]. j买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？