大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
' X1 [5 ^' A8 @& M! o/ P      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！8 ?: v& u1 }( t2 x$ i& M

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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？4 A; Y. `5 Q0 d: R% |4 R

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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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. e7 A# u1 N) t3 ?2 b2 r- ~2 z回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 4 }0 l6 `5 O' z/ m3 E2 ~' T
回复 小小蛋仔 的帖子. q2 B9 J. R9 o! m( Q' o

2 n0 l+ a+ |9 c+ l没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

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我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子( Y5 M9 h6 ^' J; C( P0 V

( `7 F! E2 @; n你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
+ p) @0 u! {8 ?$ s3 x/ @, E回复 小小蛋仔 的帖子8 {: M. k% v; m& ], {; w( l

( J/ A: |5 |) \你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

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啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊( A3 R0 f& A8 S' S1 E- z- N
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
6 `1 a) D5 V; b+ z* \  ?4 _' M' \! M2 Z" l! _2 t4 j% H
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
* l' a4 y7 |0 l3 V不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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. z- x0 d3 H1 Z! I很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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, F: X0 C7 o3 V冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

  g6 E) e. ?# Y' x9 m! s  n

( V' M' j, P- u, C回复 唐悠妈妈 的帖子
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& ^# ~7 h& d' |. v) Z嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
" o% n$ g* _, s我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
$ P  w4 }' A: V7 A6 b比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
8 A' S/ N/ x3 o7 O最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
' z) r3 Z" ]" L9 T/ b前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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2 W% {! h: w( Y& Y/ y电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。- _. F# _/ o! _

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子- N6 |8 _* k6 `$ ~' K
; j: H# c; }; V. q4 {
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。2 p  M0 R9 s) q
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
& U+ {& l/ F2 @质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
9 M8 m7 s/ ?6 Z$ a

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子; r/ L/ t; ^8 \

! w1 ^, ^' A% c9 K0 B7 d: G( K亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子4 f$ q" {% x1 W  _9 Y, g

" Z9 E$ |" G  l2 t; t: T9 W( e+ U亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子- Y& I7 [( d2 Z3 |$ Y* ~. B! R

- b) |) L0 e0 s! x( v' c+ N2 q物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
4 d  u# W# @$ x& C& j: o; Z. E买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
' s' C' a' g( o% [" C' H- e$ K, d- m以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了( @' \+ h0 T) t
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子& F0 g+ O' b  Z( ^  Z1 \5 S. V
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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？