大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
. T5 W4 t* Q9 ?% ?      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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1 m. z$ m6 O3 ?3 i5 h8 P+ e0 b, u5 N没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
3 {. c. ^" ^- b1 c- w' U( B回复 小小蛋仔 的帖子
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" }5 N( \+ j) u) n8 T5 B没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

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我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

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0 p9 K: |, w! F5 S0 C你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 ; K7 M, ^9 X* W) k6 l
回复 小小蛋仔 的帖子' K/ ^% M. \# ]# k) J/ ]
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你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

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啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊+ ^' j7 F: K+ T3 @3 ~
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

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6 ^" C2 M  P& a- b+ K它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
; |7 w1 ?7 \* Q) b/ D不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

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/ ?: }# M) z. Q( k7 K很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

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% P3 b" w( s7 k) ^  E冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

  _$ H( u8 L4 D) o) ^2 z6 }: ]1 Z. T5 x4 k7 }
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嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。5 s7 Q1 V* n- S/ D
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
) ~5 i, K$ l+ c! y: l  B比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
9 s: _% ]" W4 H1 h最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。% I) S: b/ [: D! o% X
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

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# k/ G& y* `3 G. U7 u  f打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
; t: _- Z# p0 w$ A+ X4 \- G: ?- i1 g1 ?热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。, L+ U7 k+ E0 _/ q& T3 d
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

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亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子& H. u7 p6 X/ j; ?5 i2 W, |
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亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。# n, W* k  M( a: u9 L. ^) I$ k
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。, d/ u2 o7 c- M. T. Z
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
# [7 `8 |: D5 F5 W2 Y买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？