大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
" O9 h" K4 Q9 z) M      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！) G- T5 a: Y! d
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？7 b/ S5 V* a1 q( j+ ~; j1 v
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子0 O1 Q' g2 k; c! _& a! k
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 ( Q8 E0 D+ a8 j" B) t
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7 s4 e1 Y) C" y
! d8 }( B% g- Q0 A& _! f+ {% [没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

0 W$ Q" |* r$ @我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子- ^% ^# _( T# L" c' U
4 H# ?' C6 P4 M& @
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
* G# S% ?5 E& P3 H  n# T( e回复 小小蛋仔 的帖子
0 k9 f8 x* x  V" c; f3 G3 k! N7 h0 f, }/ d# P( u
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

% H* l7 {/ K5 z# o" B
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
4 }; s0 j" U7 p$ A9 u9 G. [这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子* Q1 k7 v$ `+ I: ]
6 E9 S9 ~8 j5 ~# Z( x
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。2 {0 i0 V4 X- q% y+ Q7 G2 }
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

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+ F9 T" E- Y, z" ~% H
# @! F- ?! T: E很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
9 P' N8 T6 _: I5 {  O6 D( j, i& z! d% _9 D/ _
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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回复 唐悠妈妈 的帖子
# A+ `2 w/ _% s: m+ u$ W
  `  O1 o% e" d  Z* p9 T2 V7 L嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。) T" s3 h' |% W$ C% b  g
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。9 x# [3 V: X( s* Q$ K9 ^
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
, R6 {0 I0 @$ n9 O/ q最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
# u' K- M$ s% ]; c! U1 K% ?: z" v- ^前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。: w2 g! s6 ~& G2 Z1 s

: m9 i) o. c8 d电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。) ]3 f+ v2 B' e7 _

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子% x( A5 S% a3 V6 p, G' h

, I  D5 V  e; t  ]/ ?8 }0 s打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。. k! j+ q' @/ f4 ^- H& R8 W: y, t
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。) Q9 L2 j$ a% x/ p
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题  a* v* @5 o2 o5 |

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子# s6 o6 C& p8 p8 U, y

) b) _. C8 o9 h+ f8 V, M4 f7 K3 `亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子; o# ?7 ~. h# p

- k. I, a! K+ ]! I' a9 }, \0 u( v! x3 y亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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0 A/ f" F, |. A( ^( x
0 F% B/ C$ e: p9 a8 W8 m& u1 c物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。7 v% o) v4 D+ b; X. U& j
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
  {$ u( q6 q0 e& J0 N以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了9 F7 ?0 h- R$ M, n& e
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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6 {$ q5 }( A+ X5 A$ f; Z9 M, v恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？