大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
% [; ]* E2 S/ j3 ]8 |9 J      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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6 L9 H- I# L% [3 O, c8 Q  ]' ~4 y; f回复 小小蛋仔 的帖子+ `) w1 R# l3 l7 M7 _

8 {! ^. T1 H  }6 N# w* y+ a没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
) W" B5 r0 |2 b7 ~' D回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

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我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子7 `  T8 l% A$ y1 W
0 Z! b* N8 a4 e
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 - J. t5 B4 ]- b2 Z: U
回复 小小蛋仔 的帖子
( t- r: x4 R$ K. q+ A3 ?  |* T6 K3 h% d% p: ~8 i1 l
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

. |/ V7 o0 |& V  S; h( r) u( Y- w, p啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊2 {/ `7 Z$ r5 z' P/ d
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子% t3 f+ I* P% X# ]0 \* X2 T

! [; R. |7 u- F3 m它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。0 {4 ]# W2 K  X, e+ i9 M
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
+ b; a4 @+ i( M: W9 B5 R- }; o( g. t" Q5 k
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
2 @) ]# {7 P* O9 o( P9 G6 p- N7 E) v
# s" }1 j/ X2 ~. Q  [" w+ [2 K$ T冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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回复 唐悠妈妈 的帖子5 c/ |1 {9 }& h9 \$ b& P8 g

( r# X! e- a5 ]( H' ?嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。4 C" a% @$ |# q8 r  b  d
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。5 ^. y! q! P; I8 I( W) D
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
! p1 c* g" a3 S% a* ]1 }3 d- Q! t! X最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。5 F* w. B* u! `- I. Q
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。0 Y, X# @1 @% R; O$ ?1 E
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。; y( _( L; w1 x- b3 a' c$ o

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子; y. y0 [) \/ V% o3 A, ~; y

* ~$ J3 E" Y, r! T( l, P打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
: F. J+ R/ }, h: x) `热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
+ Q, T- v7 y( R/ I9 ~: z  t质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题8 P$ o+ s$ [; K9 b- d

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子, t9 J: a0 k8 ]* q( W+ {$ ^

1 B0 b! l0 i" k2 o1 A- L  r亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子' {/ y' z# T' |
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亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子/ l& q% F2 Y$ Z; }3 L8 G9 D) L1 \

6 }: G1 e! F0 C3 N5 b( G! ]' N5 A( X* W物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。( p, u2 w  l; ?) U) J  U/ ^
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。# r; j2 \; g/ U' j) n; F3 q& B4 ~% q) U
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
& q& X: b$ h3 J买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子$ M: c0 @7 K1 U" L; _
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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？