大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
9 g7 D8 |. I. s4 v3 i; l2 q      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！; I( _, {' z  Z/ @% t( C3 K; R. }

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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？4 F1 F; E6 C* N
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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0 s3 q! L/ }) {- N: F: U3 o$ ~回复 小小蛋仔 的帖子
) C$ [: l4 {7 f4 _9 ~# `; o! o2 e& f8 {8 z4 E+ y
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
" h. ^8 N* L3 H6 g, X, z回复 小小蛋仔 的帖子, ^% v6 t3 ^7 u" k
1 m$ d$ F& R6 a8 ?, e1 [& \
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

9 v" J6 g5 B1 |5 Q* }
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
. |$ O7 d& O) B% ]/ \) N' n
% p% o0 F* Z5 B  d& p% K你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
5 C0 [9 z/ `+ Q* b0 u回复 小小蛋仔 的帖子' h, ^7 h9 N0 S$ _  d3 {  l
: D/ f5 Z2 P* C6 R2 j7 w8 m1 l: Z* k
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

' O9 i, M/ N' q  S9 U" Y" n2 q$ L9 L- ~啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
5 N5 b! _2 P- m) w这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子. i2 i5 `- e- s2 B

; [7 c7 I* m( I0 c它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
1 B. {# t5 I9 u4 F( M不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
; k$ v. R* t" O) {
2 X8 q! T+ d! H) Q7 Y# T; t! t很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子5 ^' N5 ]& g) Z& q- U( N/ k
$ y, W3 h, `0 g% T# O0 U
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

/ w) t+ X" B1 }" V' A! s# A
  h! e8 w6 x6 J7 C- ^回复 唐悠妈妈 的帖子7 b% f* G* h7 n% N3 p5 O$ q/ }

# E' B/ I9 K5 _$ s( ?; y嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。1 l/ a3 w1 W/ y# N; r( e
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。" h- J4 z& [: S* r0 E
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
8 w. z! g, V1 F" n& p最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
$ Y2 ~) k  u  x, m前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。" x$ w: q; B* Y# Y  ~

% R( l3 N# D& f. `$ X电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子8 M* ?" k% p5 Q( D- X, F4 c
, ^4 b! K% _4 t2 s
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
5 ?. m6 D  c$ ^, Y+ d热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
: @2 F$ w' y/ Q6 q2 H质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题1 Q* K1 s1 r9 B

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
6 T$ w  M+ g% q  ?) z% {8 K( B0 Y, v
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
0 \" _9 A  R7 P, M3 e9 A4 V9 o4 }1 ~% B8 z/ j+ ?: O0 g* N7 t+ c- q
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
7 T9 R5 |3 B8 D  z0 M
& r: x# d, |$ w2 S1 _$ i物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。3 Z: g' ?) M* r6 j# H3 N; Q1 R4 E
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。- @6 m2 C: Z/ u+ r8 O' y" J7 ~
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了2 o" `" O8 U' ]' m. O! T) V
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子& |4 ^4 z: t4 u" e) ^/ z

. K  F* Z& J' }) ^恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？