大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
2 p0 k; c! i0 b6 `      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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3 T, d+ d% a: b

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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6 ~. n+ t9 u/ \回复 小小蛋仔 的帖子
) L6 n5 R$ w+ j0 v9 f0 U
% {4 B9 Y0 Q: C. \* G0 F没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 1 n+ D5 A5 }8 g8 T' _
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) a6 [- ~- K. U1 t& q4 r! z没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

4 d( b7 u! {! ]% _我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
7 s* [# a7 k, m: Q8 U$ k; U  o6 p$ ~; ?3 G
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
2 K5 [3 w- n6 M; J( P3 b回复 小小蛋仔 的帖子& c& b4 Y& m* c( C- a* j: @

& Y% |, u$ z4 R+ G+ O& g, f你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

/ ~. F" Y& Z( W- d
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊( e5 p0 f5 w$ _1 j+ T2 u' B
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子7 z4 ^0 E- B, d8 e, l) W  V

& w& I& _- v* q9 c' \  s它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
) d& a; V0 N' g+ [% |8 N( x不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子8 T9 }6 [2 U1 o# E/ a) r

! u  w' y1 Y% L) H3 T1 g3 d: `很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
7 _* D5 ^' q; Z* {; A3 J5 I9 d6 M9 P5 }
! q, \# K3 s4 e( a( D9 J冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

# F, X5 G$ S9 _7 m: T5 K" [' I, D
+ Z% n  j5 i+ k* Y回复 唐悠妈妈 的帖子
, V  B: C; i3 w* }" m8 v; f. Y& A# i4 n) [3 @
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
6 P' B( C/ e  T1 r$ x5 s: Z我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
+ X7 V- G- o  o; @6 a8 C9 D! o9 f比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
: a: c9 l" O  g/ N% T, P最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
8 L# w6 ^) f; ~" Z4 ~4 v前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。- o2 T4 a, I( J3 e3 g6 [9 d& D
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子' S2 P; |6 J; z7 |/ c: Z5 D" ?

5 v5 s2 W) G/ l* ^. M3 b打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
( g- }% g9 a- a3 F& J1 j热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
) C$ K' q  m; T3 w& W2 M+ s2 T4 v质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题  x2 U+ L/ S: s- C7 R

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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" v' N  Y+ M. ~# R1 c亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
+ K7 I. P$ ]( t% N4 F/ v$ @( p& j( [2 ^! u: V2 W
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子& P2 e0 B: u+ c/ t1 V) J
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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。+ D7 k. O  V! _* s
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。6 _- N- Q: |. M# i" J; \
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
2 n+ z" a9 k3 U: E6 i  X% A买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子1 f4 ?2 \( \% n& ?2 J  u

" R5 h8 o7 j2 V% T! e, l+ S恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？