大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
9 A. S: t7 [) o, j      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！# I" G) @/ ~/ {; ]) p2 G* q& t

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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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# {) w& Q% \9 @: h/ s6 L8 P回复 小小蛋仔 的帖子
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8 N9 J0 J5 y, \/ \! b没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 $ K$ b' @7 r# r/ {7 W4 k: P8 X
回复 小小蛋仔 的帖子% B& K+ H7 ?. C

4 z: k4 k# `  S! z: c1 ?9 {没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

8 p4 e9 u6 Y6 L# }我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

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6 K" m* p- E: E2 D5 W; X% Q/ W. O5 B- _
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 1 i7 @+ L  M/ d2 r3 j  r
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+ U& q( x# T+ ]% V' a
9 b6 _/ G# X% K' I' @你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

! E% U% G, l" {' @' U
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊! s3 \( Z$ r$ j( I0 W
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子! p; X1 R8 q& t
9 y$ C2 ?  S. Q2 }
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
( Z' d; u& V4 e, F3 I* u不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子8 S% ^4 P( q- i% K

# X0 Z/ s' s4 H很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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/ ?/ K7 S& b; V5 J/ T* M/ `5 i冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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% }1 x3 g/ R( [) T6 T回复 唐悠妈妈 的帖子% d" L/ x" w6 A& M2 k: S( f

/ p" s! ?9 o- ^' y: O) i; u嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
! {0 p# f$ \" e我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
: j4 m7 f7 }/ Q比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。, C$ E: M! q4 }( h2 L
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
( v  I$ e6 R  s! @前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。% F6 G. D9 U. L

8 B* x" l, a9 Z# g& N电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。$ r" J- e; K. N9 ^9 w6 d5 O

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
, x9 e2 [; T4 P) R4 s3 d0 N
6 a! y" d9 c/ E/ N打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
! ~+ o* K7 v  ~$ C7 M) w8 }热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
$ e, J4 I/ M4 W质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
6 r) [( L+ i6 S# w0 v3 X" W

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子6 g. E! i& s, J2 L% c1 O
3 W; S% d' i1 D& k/ I9 o
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子3 H' L+ i* p6 h3 }2 l$ z

* i" e: {+ q' A; U) J6 G: _: G亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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6 A3 d- k9 i" y" P
0 `& n4 p+ Q( e物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
" c  B- H7 E( i' @买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
; L; _; ?" G% a2 ?! z) F6 O以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了3 ^  k* n# Y" Z2 l
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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; T( u9 [7 n/ ~' C  ]
4 c5 v* D" h+ m, a恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？