大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。5 ?! i! t9 R* q7 \; Q2 C
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！$ g9 ?2 o1 F+ I- f. C

) l6 A5 L. T0 M2 l
/ ?1 s! Z9 t( J9 X; M. n

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？  ^3 b5 C5 p8 ]& h% x6 R
3 c( ?% c' g9 H

小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

' i) M( j8 Q$ a1 n
; O* N3 {( c' n; x# [5 E2 p回复 小小蛋仔 的帖子
( T7 X6 u" S* ]1 O0 i7 f
& Y% t; A7 S% B" z6 `+ d. g% M没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 " U2 L- ~, r8 Q0 t" a$ L7 E
回复 小小蛋仔 的帖子" y, l3 ]' D+ q# _

' p  M% }: g+ x1 ^2 L: \没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

2 r) q: `7 l% X4 t3 D
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子" D3 A7 D5 f  ]* f) ?8 k
" c  [/ m3 U. ^; y
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
" \% d8 ?* ], L" _, Z* F0 N. h4 Z回复 小小蛋仔 的帖子
5 k7 P% e. q: u- H$ }$ j/ }' m. n& E  ?; ]# {# o' U
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

! M, M& v) K5 ~8 p3 w+ c啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊4 {" w" q/ a" t$ Z
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子& G' B9 `) [- Z. C

9 C. {' m) h8 T/ K8 s7 n9 j" J它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
) o7 ?9 L* Z$ {1 W$ M3 M' A不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
0 S$ e& H, T; l" K6 o# J! ]3 X+ d7 y
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
8 Q0 P6 b) [/ B6 V, q/ e/ {1 |* J* @5 L5 t7 \+ T$ k
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

1 ~; g/ Z$ H( x# `! n; U  O
, P: Y! Z7 s# R* U' }! S9 t
回复 唐悠妈妈 的帖子
. _9 o9 n# C6 h( D% J* Q% K6 J3 b# y4 m$ r- j& j9 p3 O
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。' j# I2 o7 X: D( ]6 Z
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。" m+ }- r( g, r0 Q/ z
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
4 H* C* o, k% ]: o3 h( }8 P最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。/ i8 J2 Z9 F/ f) R2 R) E8 {2 y/ y' N% z
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
0 \* v' G7 ^3 O" h* _) r$ k: D# U7 I2 L
电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
! }( ~* g% H# u( S1 P9 f

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子" d2 n( h4 R+ x% ]/ Z

7 F, ]0 r3 z; M2 N, r打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
' {  v3 a  W9 M* N; f. D热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
) j( d" ]5 G( f质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
; s' I1 H6 _' }/ ?4 \

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
. h' G7 ^# L  ^- [/ z3 u) C9 B; W( t) F, Y% E$ P/ F2 z  P
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
2 B# v9 \1 l) k
& [2 T7 Q! w2 N- ^; @4 r亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子6 h# V  A+ x2 n- }# _

, o! C" S8 Y! @6 h物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。* U* R- h4 y! W* A
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
5 H% Q" p' v8 Q+ S7 v' Q以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
* f8 T* S+ X2 O# n6 p8 ]5 u1 k买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
" a9 x  }& ?) B/ f! _, E9 N  p
+ E% Y+ w8 W. W) ^  f4 d恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？