大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。" n! A1 w' t( _" o: H7 h2 |
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！* M+ O- d$ _" @1 r) s

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* t- S; g4 R" H' e- u

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

6 M/ F4 Z9 a/ k7 a( Q* I* {
0 C! A9 i; x! X
回复 小小蛋仔 的帖子
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6 e9 I4 U1 z4 J1 O  ~, q0 \没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
2 R- g- m( s/ [% @% @2 o3 M# I; X- H回复 小小蛋仔 的帖子6 r2 M$ Q4 @9 r2 _% V! B
4 e0 j  i( I; C2 D8 S6 k+ Q! |
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

. Z5 y! b- W, c1 i5 s
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子9 M6 _$ P2 E2 k

7 S! C) R8 ~+ i+ @# @# z你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 ! c1 r. U. [# {/ @5 W
回复 小小蛋仔 的帖子
, j' c# {( H3 O* X5 M" j# @4 n# j. V" Z
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

) P7 P6 o1 w9 c$ A" i啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
" \# z* i* E/ G6 |这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
- m: U3 F6 z1 a# a: J: V
2 c( k: g6 V9 o- W' L* X8 a2 q它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
' M" I* K0 k; _+ A) D. ~: T不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
: [6 w, g2 ^, f( y: H* v1 V/ |/ Q& s0 k7 F( {" E  Q* i! N
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
) ?- o. [8 U$ G5 M" @1 C/ U
$ N$ c* ?3 P1 L8 k冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

/ q, j. c, P5 f( C$ ?4 S$ B
6 x! V) K3 b- {' B, O
回复 唐悠妈妈 的帖子6 ]' W  O" v: z6 d0 e

! u0 `+ W& Y6 A1 i, u5 Q& p嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
/ _# i( x; j. f9 w我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
+ q& h0 y1 w5 l; |比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。7 L+ D% m# x9 I& q4 v
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
: \! _$ G" Q9 {5 r1 j+ o. E前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。! R  `: z8 ^% ~7 t1 {

2 q3 M% N- p' i电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。1 m" f( N% |1 G

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子% A. h, i! c0 |; g3 s7 ~2 b2 B8 \

- J6 c6 H& j6 `; ]打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。2 K+ S, d" d9 U- n5 O/ N; k
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
6 b  ?+ N4 q! x+ ^质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
: @  X' S2 B& o! |

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
! r7 n% t9 K# `5 U8 n: L* I7 ^. m" F- q9 W& M, x
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子- \, s% N( M. W: q8 G7 O' }0 D6 {. Y
1 A6 r5 E. a0 n0 n: y  J
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子7 T7 L: M# G: Q. \

  r+ g6 }  K/ H; x" \; k, w; ]物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
5 n' i$ E  ?: \; K" M: c: c买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
& g  E, P- U* m! o以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了3 K, B+ G% }! i: \' c
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
2 n7 `# {* o7 K0 h4 z6 g- R) n- h: o$ M2 f
恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？