大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。, ~! j8 q5 t( Y  K6 R
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！; ]8 E$ I" t2 ]+ x3 }( b
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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$ ~- ~+ ]: U  x! U4 I/ ]2 W回复 小小蛋仔 的帖子# d1 X4 R. U2 B" @
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 ( V7 o' ?* p! c
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6 M1 s2 K6 p, y没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

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我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子0 u; X, ?- k7 x3 `

6 W# ?/ b0 k' e$ `0 X! o# H8 ]" P& R/ M你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 # n4 D- m' [7 u( q0 N2 n" U/ H
回复 小小蛋仔 的帖子8 c. Q- Z% H! @2 u& X3 W% r

" X( ~5 n: N9 l  s5 z0 W4 V你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

* N0 Z9 _1 ^# U" V啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
; }& h! H  `$ ]" F- v这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子% G0 b% o( i" k7 a, \2 O7 V3 H
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它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
& s# I; V9 F" h. c, E/ T) F不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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" O0 s& B: T, @/ m3 H% a很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子! S0 a" X! x( ]! L
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冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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回复 唐悠妈妈 的帖子7 T& L% M) f4 h( M9 \+ N

3 D8 T3 n5 M9 p0 {  h嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。8 P; b4 P& }7 Z0 A  `1 h) s  }
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。% I* \' l9 o( p4 S! F* ]
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。& W3 d; F: |) P$ y
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
- B! f5 j7 y0 c" |8 R8 }3 Z前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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- N8 g4 `# ^) Z. o8 F. A2 L0 B2 R电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子7 e4 F) E+ M: B' z: }1 a' g/ _

& V+ t5 R. G$ V" Y- b) k( A! L打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。1 K; u! Z/ S1 N+ `; w  |# s4 b; M
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。9 Q' f- R8 A5 E7 y1 o0 S
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题4 a5 d5 J% ~) n( n  y# O

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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( m- Z1 S  |% _亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子6 M  o. f. n1 d$ R( P0 }! B3 `& X; i
1 D; M8 B# j6 [" s6 F
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子3 ]- u; G9 v2 K
- g( }, a5 L" F. i9 O0 w9 T
物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。2 F* }  u% P2 ^/ ]
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。5 n" {1 ~3 U0 Y5 g
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
1 s* C4 r  N# Z* f3 [3 K4 C2 |买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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- M; Q8 X: U: A% f恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？