大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
6 r2 a9 c+ m# [: T/ J# ?      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
' M1 `/ r, ~3 P( h: X% m5 [% b' v" J4 z4 E" `
% c3 e: L' K8 _

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
7 W/ t6 o* D/ ?3 a( M9 f  ?3 c) A/ C

小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

# _; x! m  P2 \+ `: r, h8 d, j) Z, u1 l5 p1 Y
回复 小小蛋仔 的帖子6 H+ v3 {- O8 U4 E7 B/ s  T( q

2 n2 l, J  s) y. A* c! P没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 5 w1 R7 C9 w8 B7 @8 _) |1 e
回复 小小蛋仔 的帖子7 }5 d% e: F! N: b9 o& |  `& n
$ y* W1 X/ `, z" ?
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

1 h$ A! Z3 f8 _3 P2 [
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子* H3 R9 J0 M, G. ]
. v: }* C* t& a2 ^) G
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 ' S& G: ^/ k, |) m7 x. F; x6 Z
回复 小小蛋仔 的帖子) A( h) v, Q+ s0 J! X) g' h: y0 Y
5 P6 W) Q2 d5 w4 X& @' v
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

# x# ]. F! \: A6 l" [6 ]2 b啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊% O! \" t' u% e" e5 k: V
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
5 S% `& n3 l+ b5 I* o( G
# v9 R( {4 A. R* A' u  J它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。" E! L+ S% c' d( L; a
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
) @- o/ w4 c1 w) L
8 o7 S. z# y# @5 d8 F很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
; U' h6 E" a. B, [6 _4 E( V/ f# Y4 _5 R, A, v0 A  m( s% O
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

9 Q" S2 {  g2 b( ~

, p* F' y) o& F" I0 v5 x回复 唐悠妈妈 的帖子
  r4 c( I8 f! t# C$ l1 ~
* t2 h& D1 h+ d2 a5 k  g嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
8 Q& e) _5 t# S% i7 M- L7 e0 d我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
' g0 d' j5 I  ~$ y比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
& |7 J& E1 C; x5 X: y最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
3 C4 M5 S2 o8 M+ L( }% g( I7 W前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。. E7 N3 n; H% h3 H
9 J8 y; @) j/ D- O: T/ z- l
电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
4 H- T# B2 p0 }  R

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子% x: c( _5 w- V. [+ D( E( ~( y

( W% |! I  B: B打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
. ], w  b/ p$ P热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。* B$ x- R3 H0 }! u0 R
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
0 Z; d$ w5 P" {2 Y+ K) h

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子( ^& a2 z$ o* X& M$ y6 X1 ^$ f
# s& Z9 \2 K9 ~2 v, y/ W
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子" o8 w/ |+ a: s

$ [8 V: ~/ c7 x5 [/ D亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
$ H& C' m& L9 g4 P2 z( c- z
5 }% {/ n6 [# t; J& u9 k物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
$ X% I8 b" X6 s5 B, f! L4 I' f买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。2 e3 c, i" ]5 j1 Q3 \' u
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了) g4 b) ?2 G! f% ]
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子+ z( Y. g2 M1 E! L; E; S& X! U
# L1 A1 U- i6 J+ I0 [, ^  S
恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？