大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
+ [1 {3 ]) K* T& j1 M9 W" F4 d: m      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子
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% e8 C5 F% z. e& k3 z; I. A; o) m* L没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
4 Z. x7 c% K; u% V回复 小小蛋仔 的帖子
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2 S: Y- }1 k. Y1 c. G, s4 l没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

5 X$ W# F5 M) F3 [我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子/ V" G" g9 u1 L: H& x' a6 w. S% V
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你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
4 `- B6 z9 Q8 _" k) F6 s/ D回复 小小蛋仔 的帖子
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8 n% b1 A3 N/ c. r. G' R你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

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啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
- b- n# Q8 C& a) V, C这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子, U1 U6 `0 G! B. m
( `% @& t% B( [& b* Q
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
* J1 D" }% T  {& j* S不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子8 `3 W! p# n4 A/ o

! y+ Z2 d; x6 k# }" k很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
2 f2 ^5 \8 Q+ J0 ]' }' X6 t& o. K6 |! D2 V6 l4 X- M5 l
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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3 a7 x  `8 \5 b4 r3 j9 ~' g回复 唐悠妈妈 的帖子
% W0 j! r; c; z2 x. v0 L& k1 J) a! v. H" D9 q' U9 W# W8 o
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
9 B4 P$ ]2 ?+ |) i; d0 w/ E  d9 q我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
5 F1 y- I/ W8 t! v0 v/ \( l比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
. d; }* e4 |& [- P最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。( v) S2 c* o" B* ?. g5 q
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
9 T# K$ k3 s" v# n, }; _0 N7 T+ U/ ?- B8 d2 ^5 C( Z/ S
电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子1 J" q: F1 U/ ^, ~, P. c6 h0 j
8 N1 ?- g) K1 F6 E( e3 g/ n8 l
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。$ S0 i; Q0 D* i3 x6 Z9 g' w
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
' `2 V2 `; h4 u" K) D质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
* @5 c# G, k3 |% A1 n8 U
2 L: F1 l' T  A. G亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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! q! L1 `! T( W; Q% S4 y- T亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
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$ O6 w7 O! a; _0 B8 g物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
7 A6 I7 ?6 j- k. f+ ]买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。, R+ A3 Q( l' p. g
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了2 D2 o; J/ k3 O* t/ O/ R" I5 J8 u
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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9 R8 e6 V" }: B恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？