大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
4 u8 E" Z! T1 Y      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！( @) \8 S9 n. |6 @9 \
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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; ?( ~: w3 ]) D+ _& U* s5 _/ M回复 小小蛋仔 的帖子
! @( k: {# g# q1 W, N5 M, L
" y& K  s0 u9 T' ?; {没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
& Z1 H9 Y- f* J3 a" R. W回复 小小蛋仔 的帖子# J1 l) N% k9 S9 Z5 r% @

2 _' b+ e6 p0 t# S6 K没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

! p: C) V7 I7 @, \我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子& x) b  b: W# z7 [
/ w- T: \* F' f0 C3 l! N
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 / B7 o6 Z$ @/ a) W- I, r! c8 T
回复 小小蛋仔 的帖子
; {( {6 X0 [; `' g; n* I3 K7 B+ v4 r. ^1 u
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

2 t# Z6 Y  F4 `; R7 e& x, B. w" H
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊6 f) I6 X. t, [" L
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子4 ?0 K6 D  A3 {7 \/ g1 h3 T, {9 Y

% \$ E$ x/ b0 D  U它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
/ h( d/ K) U. E9 k6 I3 ^9 @4 ?不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
6 O. k6 M3 y7 G- O% H3 e6 c% I3 z4 i# t' \* |  _9 a2 r7 H
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
! y  x/ n  w5 ^  K3 W
2 E% Q" e2 M4 P- y- f( r$ m- Y冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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回复 唐悠妈妈 的帖子/ g0 }( V8 ~# R( H0 x) ]; ?
* D" q5 _  Q) X+ j9 t
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
3 P+ E! G, G  X$ V+ J4 ]9 n9 i5 P我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。8 v% k# p1 b- M% M3 L
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。, ]) p1 g/ v- O5 q" X2 Q
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。5 C/ v% L- F! F& Z8 Q
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。3 d" n# r+ y0 _$ W$ _+ g4 N9 x$ r$ h
: }' o0 V- m! c7 k' H
电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子+ P+ u/ J! Q! |/ W

' [' S" ]4 w1 E5 Z2 X5 \( x打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
8 o3 e* e/ B$ R- {# D热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。6 z9 G/ `+ z( i, I7 D
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题6 P8 \2 {: n. u3 ~

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
2 a* N- W, p+ l( }! J3 J% k  Q1 F8 f% p7 T: G$ R5 p! |. s
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
, S, V/ N$ M" p$ V
, b; I2 e% H. Y) i' N( q) B; Y亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子* Z! \6 D7 u/ L: c, ~

- F/ [2 O  W% u* u  V物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。1 Z# Z6 P. h" O+ q5 }
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
% S1 H5 C$ G3 F: T6 K$ {% H7 \以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了7 ^/ p2 V1 a$ z/ k  t. {
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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; `  d( X: |; F+ s8 n) ~0 ]恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？