大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
/ p( v  \3 r5 Z" h" ]      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！- b# B* w; k$ {( A! C1 a; m
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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$ g8 \4 N, c! V/ n回复 小小蛋仔 的帖子
* X  Z2 U$ C4 z5 W4 B5 [& {5 O
) u) Q- Q6 I1 t8 r6 |* k% g没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 0 |7 Z; x9 x* ^2 a7 \
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' ^/ E& L; ?  {4 H+ X5 h: v6 f
7 i' \  p* Z0 U+ Y* I& G没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

4 D; ?1 @5 ~" ~8 f7 a- L$ k我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子! q& G# j% O8 H5 t3 C% W
, X% f, }; t# c5 C6 t/ {' X
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 ; p) N1 t3 |- W9 @
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5 w9 N; T6 \5 j( d% D; }7 m5 x8 c
% `% O$ H; x4 A9 u& F% X9 C2 x你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

) X  [  N" [. A" H0 d2 H: M啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
5 O6 R4 i9 G6 T1 M这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

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& `- \6 ~/ ]5 k8 w7 [- [4 C4 G/ l# d: L( u" C
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。3 z7 Q6 V& p% f7 F
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

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6 ~, c6 c2 d$ [) g9 K" q0 Q+ ~5 V& x( U& Y3 H: k" H
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子; r6 J5 {- a6 C3 ]& G2 f- P

( o% |" d" [6 M+ e1 ?1 Y冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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$ @) r9 W; W1 [# R6 Z- {& y$ w: |6 H1 v回复 唐悠妈妈 的帖子
' G" w/ m: s; {" t7 W# h" c, a1 p% `; T/ I
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
" A% d! i5 }3 W8 A我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。7 v! P# N7 ~: f4 _) w1 h8 b- w
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
" ~$ D* k+ x  ~最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。# q! y! J) B4 J1 U
前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。7 {) b/ A2 g1 I4 p0 B4 X7 B* U1 W

  }9 h2 G& }/ b( C! n- W! `电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
+ v) a. `+ P- Q) Y2 j

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子) d2 }$ C( w3 r$ J$ A* R
  X- ]0 g3 X0 T) z9 F1 G
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。0 `0 s$ m' s- ]9 D  e  O9 w+ v
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
/ ?( u9 B2 N9 M5 c2 d1 `6 V: m6 q质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
3 T) K& X. G5 L( s

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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) u. n( b. _9 ]* A亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子- j# A% H2 ?( \) H0 ^6 T

& P8 D" g7 \  Y' j6 g亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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1 r: g3 R; O. [+ R( f" c2 g. S; |' a- P5 I: }. }
物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。( n, w  m3 u# ]. x2 l
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。+ @5 o' w( L0 }, J6 q
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
4 M( y' g+ o. T% p3 d买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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: }! b1 Q* [8 |! h% Y8 f' ]恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？