大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。5 {/ @4 y0 C$ D+ k! R
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

7 t+ d% ?. a2 v1 w, R) a

  ~) f0 {& g6 Z6 a回复 小小蛋仔 的帖子
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; H6 u2 r$ `2 O  i9 _! \没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 5 k! {: V8 {$ w% }
回复 小小蛋仔 的帖子
5 y: b- [0 ~) c0 x: R. l1 J. n. W  ~
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

/ ^* F& T: C  [8 B# \我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
  G4 R+ W+ H" m5 V4 D
4 B- I, ]. u3 k+ j/ T# _& @你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
7 {% x2 `$ B) B! t5 A$ p回复 小小蛋仔 的帖子
2 d# T" Y6 D: [& z- s# |( E' V$ ~+ G% w* {
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

1 J, \1 s& h" K* W$ ?6 E
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
; }# o: |9 w* p' s, X$ b这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子% o. R6 i4 x+ s7 X9 E. M) K9 Y7 @* ~
9 O4 }" _$ ?' J& @( A% h
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。# y- S) d5 `6 B' R
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子# w: z& a# e( @8 t
& x% O' v' r! p, |% Z% m
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
  [" @+ n6 Q8 z+ u0 z/ K6 V. Y1 Z6 Z, t, N
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

, V8 Y' H- V# f/ J# c9 \

7 j8 x1 U& ?! V8 y: g$ A. |$ I/ c回复 唐悠妈妈 的帖子
/ j$ B" S9 T: q/ N  d, l: D/ [6 u) M3 P, H5 K* v) m& Y
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。1 }% }+ q$ _; B- ]$ q' z
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。; C# m) q3 W8 x9 V  Y; S2 B# N
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
7 r0 ?' z. H% |4 F# _. W最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
+ F+ |: M) w! n' }+ Z前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。, A! O/ g9 }% V. U) A- b) P
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
7 w: J$ k! @- o& b' `! m

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子, H& {8 `) e4 O/ H/ T
4 X0 @% \, w1 l0 r
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。7 I( W) }/ [  A) k
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。" b0 c' S% y$ |" c# M- }
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题* N8 f  f( ?2 P! e

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子% ]2 y  h4 P8 }9 v: R. I4 ~
; q) ]  _/ n4 F- R8 R1 N
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子7 f  Q# Z7 x4 I& o% Z1 M$ z

, U2 c' v0 ~2 _! Z! ~5 P1 Q亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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% r; w$ p8 U9 \% a3 \3 k2 j物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
; s" `7 b) W- Z; ?买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。0 |! h% ~" o/ c; ~  B
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
6 D- G3 |$ q% B' l买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子& h# @0 l0 o# Q. }+ M& t7 \8 r

- K& T- s7 @0 T: _, q. o恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？