大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
& k7 z- o7 a( s0 U, T! v& R, P      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
! m9 _1 n8 A* q- X, e2 z" t( g  W3 P7 V9 q  Q; h

. R" t! \. ^' `% n" y

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？6 Z9 L4 K# A3 Z2 t$ y) `" P

  T7 w, s- Y0 c8 U& h- p

小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

* K0 q5 _* K# P7 d. j- l. _% d$ a" A' x+ y
回复 小小蛋仔 的帖子7 H( s. E; D; O# N' G
+ c  p: e5 s; N5 g
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
( g" `* R% n# E" d. j7 \回复 小小蛋仔 的帖子
! y- c# h! I' B" P  h
1 S( m6 B% G0 {) S( N( H" T没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

4 O* q3 _% N& J我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子2 D9 ^. t7 o3 o- @' R" U  |! G

' C" p, S2 ]! @你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
0 ^$ @4 b8 ]8 p! z  w' B5 ~0 R回复 小小蛋仔 的帖子6 `0 u  n6 n, d+ n1 h" ^

8 v( \- _% w- `你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

" }5 z8 v& n4 k0 P, _2 L啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
  o; b# ^5 N2 \# L" N这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
; Y( e& ]* @0 r
$ |  Z7 t7 @$ C它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。( ^# ?7 T  ]  x+ ^% f- _6 |
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子. |+ V% L9 V( J' J' a
1 m/ H6 V+ @2 d/ k
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子# q" f3 c* l" ^7 Y, I) j( c. _
# M# D# y% T' P
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

1 t! E% W  m5 G" V( a; e

+ ]6 ~  C+ _( H$ B! E回复 唐悠妈妈 的帖子! B( _3 A0 ^/ S  M6 D
' D# I" U, W2 {/ z" n
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
, j$ K3 y( S4 m* M( D2 a我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。# j- q8 `* v' ^" R' B2 Q5 n
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
$ o, `7 ?& E- I( L$ r' H8 Z% v  [最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
8 I. T. _2 o( s$ F# y! ]: w/ P前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。9 W/ q: j( b3 a
% e9 k4 `. I6 W% {  a
电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
5 m8 c" U, q- f! Z8 t8 d2 v

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
0 _3 ?! H$ T" H( L
0 t; z5 m) C( Y7 a) i- m/ `打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。4 [$ }8 o- t) e1 i+ i
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
. W2 n$ v# P" j2 Q; I质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
. S* Y) Z1 r3 l: r; `4 F

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
7 X% K9 U% D2 B) O. h$ ^- \" H6 |( i' E3 H; _9 q7 u" y
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
- {$ s% g, J9 N% H6 _$ n8 t: M3 ?! w- P" N) x, z
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
8 a3 V4 v% Z1 T( K4 L% Z. I5 q7 _% u
物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。' F7 V' Y) ?  R8 b. W$ @$ X
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
5 |9 ~/ `/ W) _, u2 O/ G以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
3 n; M; r& n  _" T: u  d  A9 Q9 N买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
* w5 Y" C" Z) t& G, [% C7 u: @
% A# R) R* O2 D' _# [5 _恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？