大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。7 g* Q' T. o0 X+ ]* I! r8 Z
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！2 P- q' G& a9 x) _8 G4 S
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？& C3 L# M& a% Z" t. M5 _) T

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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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, g8 s# l& J, d7 d' t- V没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 + t% f5 n; y4 v1 I/ l. A
回复 小小蛋仔 的帖子4 a2 d2 L: [; H1 C; Z+ c* K: i

2 L* k- T& ~7 |没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

, I. A2 w9 G' v* [- e0 R5 p; \我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
- ?, [" c) E; \. V2 t! \% ~: S3 }* k
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 + A( f7 R7 D# Y6 V9 i
回复 小小蛋仔 的帖子
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你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

6 u5 W9 C' H  K啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊  _) m5 I$ ~1 n3 w
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子* z" I5 C0 j' v. q7 R# R0 S
7 n) w$ N( O7 \2 N; d% P
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
/ }& h; I9 r1 |) l' M不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
1 T' P1 L* S2 A  i  N; y5 l* q" ]6 @- \9 E" s) m8 \
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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回复 唐悠妈妈 的帖子1 |' I& V7 B" G4 p0 n6 L) z
4 s$ E% _7 G6 ?. H' ?& l# {$ ]
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。7 ]; A" ]! ]6 k9 C8 n- [
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。5 c9 \% f! e* x. s3 M
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
" R3 s: H. i! s$ R最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
6 z& e, a3 m9 \! g* y9 C, {  A前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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# X. p: A/ j8 ~1 @电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
5 B( k9 f/ Z; f5 e2 _% j8 R  r# u( y5 K5 g' H2 z- a$ n
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。* k9 R# E/ u* P
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
$ t7 W+ c0 H3 ^6 h1 s( W3 v1 E7 s; ]质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题5 a; o  Q0 h& m0 j( L4 j! V9 y

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子; [1 {( Y; j" v  p+ R6 k$ a
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亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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2 B+ U' O# X9 P4 U7 ^! o亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。/ B4 ?2 \- F4 e; k' ?" z' A# w+ |# R$ y
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。1 G( Y. }- u0 b0 K/ ]6 i: _: @9 P* G
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了- a8 ]% s# |4 s
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子1 g$ a& C- y( ^2 N
+ _: @* v4 |; r% ~, z+ C7 C
恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？