大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
$ a/ ]* q: C7 U2 M      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？) c$ B+ N  v2 h+ ^& P9 p, h
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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8 s* G( N  D. g& M% f& c4 {4 O. C回复 小小蛋仔 的帖子& l7 b8 K8 Y( ~* V  p
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

0 `) W6 }8 s, ?6 @6 N我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
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你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 0 j( t4 ~. T' W
回复 小小蛋仔 的帖子
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" C) S8 j4 H8 T4 P9 v3 d你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

/ @& G1 k3 m0 \; e# }啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
2 _# Y& \) q: K) K这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子  J7 a# D. F* [3 V

: q5 N( z) }2 @  J5 O) r0 N它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。# U' i2 M1 E" d/ m; M! R
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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0 P* s. b1 w3 s- d6 \很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子6 a- q/ |/ s: ]4 w

( v! q' A" k, d1 @5 O冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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7 |4 Z: B$ }6 Z1 T. v回复 唐悠妈妈 的帖子3 F0 P0 a  c- e7 |* q
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嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
( k% A, Q! a4 b% a我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
. q* A& u7 w. g0 }2 U比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。0 ~6 h9 e' J5 ~3 {( c' c
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
9 m' P3 {3 Z% ?) ~前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。/ [) w4 P/ a6 f8 R) w+ S

: y) r- Q/ G( t0 v, F2 j电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。" u& L$ g+ y" z9 f* `7 B# H8 t

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子# g: y0 Z5 v. g0 R

. A, X' F2 f$ a5 C) ^" I打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。( Z) o5 ~( O* _  b% C
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
% D" B! I6 H7 z6 ^( U8 r质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子. r( |4 W, ]) {) y: U0 k

1 I4 W* X; V4 F1 M1 `2 t亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子% n5 E1 ?" X5 r0 Y, J

% ^+ j+ u9 K' N2 b7 u' x- S: q物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。8 C4 Y$ M4 K+ Z2 t5 m+ q
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。* Y* E+ g1 \. r9 U5 q" a
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了; X# D* `: r4 ]8 r/ z; ~  Z
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子5 T  ]& R, u' x  M
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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？