大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
2 j! ^7 R2 a! d, @      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！! O. `0 J9 V# t! R! B, j; S

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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

8 @" c5 [: V. A) l- r: [2 U" ?, M3 M$ `
& F" h0 A) w. a$ M# W: |回复 小小蛋仔 的帖子
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5 W: \) N7 o( u4 k% f没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
( }4 N4 O: q5 }3 A+ S% V回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

  j' H. Z8 H2 W' b& Z& K我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
3 T& b2 Z6 n" D$ ?) F# {7 t+ M: J; }' D3 \' N7 C
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 5 o0 c3 H. t& W; z8 d
回复 小小蛋仔 的帖子
& r) g+ l! l2 e& n3 ?, c
# v1 m  R' p# u2 G; |5 Z5 u你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

4 P% W7 L' W/ G0 j啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
7 `& d" x* Q3 P+ d- [4 r7 ~( o; d这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子7 c& ^& i% l' n/ x* h$ z4 S
5 [# f$ }6 C; [6 \! ?5 e" d
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。7 k( a# @4 L, m4 E  s
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子" n9 F0 v' h! C

& u1 H; W( K) Q. i! q" p很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子) M6 V) y: e$ i" t

5 I4 L$ J- S7 B7 R* x; p冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

* O9 ?5 Q0 t) G! t" G+ U8 J, S$ i: b. c) _: i
回复 唐悠妈妈 的帖子9 p5 c$ |0 X* M) B' {9 ]: F

' t" q5 s6 `% l3 `嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
. |8 w( |( g& i' ^: `我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。- m  c5 j( B; }& A) X  Q( U1 u
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
- B) Q& g) h; p* @& s最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
5 N8 i1 f6 P. G前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。% R1 ]: ^" z* m2 I4 N
" J9 k( C: S; n3 x
电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。4 h: |. Q! y$ }/ s% a7 _+ `- ?

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子% X% Q. d# q" a; L5 `! R: [, s
4 d8 f( b3 T, n; u5 c. m
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。) \6 |4 D4 C" ]7 E# m2 M% g$ N* H
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
* k6 ~/ e  M: Z$ S2 `, `1 m# a质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
) V( R$ X' T  D

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
7 B% S# [4 k6 G0 X& I. I7 R1 {$ y' h  Y
. R+ B" y8 o( F: p% F4 P5 f亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子- H$ f9 c, b) {
( c8 f" v  W; S: j. o8 [! e& y! T: a
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子/ ^$ O. A. w- i- a. _+ P' s

: B% W* m" D& _; w/ [物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。! ^9 G' ]) U! @: j+ ?* F2 U5 c/ K
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
# H& M1 r8 d. B2 F以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
3 E( s# s! K7 }' Z: D! d  s买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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+ G- q: V$ G. o3 D1 E( E2 X' Z2 ~6 l2 ^7 n. Q
恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？