大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。  q7 S2 ?, i' _% k" a7 d- H1 K
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！/ A2 D1 }- Q8 g' f

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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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+ I( @& F( p; u3 [; ?( `回复 小小蛋仔 的帖子+ J5 O  K# c0 E7 G* K
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 : }( D/ F4 q) ~' r; S6 u, i
回复 小小蛋仔 的帖子- x0 @& G% g1 o8 w7 T1 R
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

" ^8 Z+ u( W8 `; ]. x* S7 v我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
1 m6 y4 L6 a% z6 l( E- S
$ ^. x! c0 }, Y% Q1 @* X你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
& [' q- ~% P9 J; a回复 小小蛋仔 的帖子
4 U' a2 r/ @3 B; Z9 w# B
! q; q$ ]1 t; ^3 x- t: t你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

* D! E1 \9 e8 V# A: U啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊: b+ H' B* ~( m3 u/ v! `! _5 ~
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子
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# g+ Q9 x4 N2 b# }9 a0 X它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。2 b1 O+ q9 O7 ^- T
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

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7 L0 w/ M) \# x! h) a4 i# g+ q0 T1 C1 O& r
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
8 F+ y' T8 T  w; }$ |# z; V" U/ j% t. I# a" K* I% }+ @) \
冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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0 x! u6 m! V. M( M! _4 z$ a( O' ?/ M回复 唐悠妈妈 的帖子
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* p8 @! V+ Q9 t( b5 S, i' _6 F3 r嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。1 \% b6 `  ?8 e" @
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
0 ^$ t" B1 n  @6 h- W比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
3 q: ^3 n6 G- `. m, x最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
6 Y" M. s/ U8 G/ b: b) U. u8 w( b4 j前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
* E! J3 r% H4 T0 N# @
0 N! w+ V4 ~0 J电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。* _2 @% Q( g' l0 K3 Y9 u7 ]! {

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子- N& \+ _' V: r& H4 ^% U! \

+ y' O6 `$ y, i$ D/ d* c" Z  \6 Z打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
4 _) w! s# M6 A. c. a" l2 m. O2 G热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
3 Y/ F6 y- r* G! _9 F9 @质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题6 x# T' ^6 I3 `; w6 T  f) I: H0 |

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子- g9 q% \! G5 {! h7 T4 Y& W! @
5 Z4 x: G% |" m% y* p
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

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1 N$ X8 e, O/ l& J; o
( d- x' q$ @: H' U6 Y. e# v亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。6 P3 B( X5 ^* T7 S
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。/ T6 B! V, s" W3 W- Q+ B
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
3 \2 _# ]) o  n4 K+ f买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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% u1 F9 d' T" e7 }$ k$ o% J: M; s  P$ r* |恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？