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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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发表于 2012-2-8 11:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 可爱懒豆豆 于 2012-2-8 16:08 编辑 6 L/ ~5 a: j: |3 X  k

0 B. I3 O7 U: [& m9 t# P最近发现了一件事情。; ^2 H4 t9 T/ N1 O3 @4 S( m) }/ e9 ]
某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”,由于家里的空调坏了,报修很久也没有处理结果,就在后面跟贴了。& B0 O# d4 ]9 W1 a3 }
6 I2 [- I, ^8 x/ j3 P3 k6 `
然后,经历了一波三折,上周六,格力维修人员上门维修,说冷凝器坏了,我就纳闷了,我说冷凝器怎么能坏了,这还是制冷四大部件之一呢,也不是易损件。但是坏了就坏了吧,也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终,在第二天,售后网点打电话告知需要从珠海调件,一般一个月左右。
, @6 g2 Q6 I& W, q, p天哪,一个月,采暖季就过去了,就算是找个乌龟往这里运件,一个月也能从珠海到济南吧?
7 G' ^" T  b$ Q于是,就又想起了*网的帖子,然后登陆一找,竟然找不到了。
. s% W3 g* [0 {2 t, g, }

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7 T; l1 w/ a1 c/ V; O
; K) F! e' g! V6 k; s

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! ]( }4 {" A) b- V  m& V
所以,俺就很是感叹,格力的危机意识也是很强的。原来,屏蔽掉个帖子也是很简单的。
" k4 B/ Q# Y. V0 u" d7 D/ k5 ]8 H6 M) }
一个月,一个月,等待一个月后,会不会告诉我,没库存,工厂还没作业完毕呢?
7 q" [7 U6 ~# ?  f3 ~你说夏季坏了冬季坏,当时买格力,就是冲着格力的质量去的,谁想到啥事都让我碰上了,早知道如此,还不如买个售后服务好的品牌来,至少坏了,人家不会推脱,人家不会一拖再拖不维修,人家会接到报修后,即使不上门维修,也会跟用户沟通一下。' F0 }8 l3 y! q
俺这个,可是在不停的打400,打了N久,总算通了,报修四次后,再俺一次比一次强硬的态度下,才上门维修的,而且,每次都说会马上找人跟我联系,但每次都没联系过,每次都得等我再打电话。0 R1 `1 L/ l* t% E

9 E% ?# ^$ v$ B4 K另,俺也得看一下,俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉?
" @- V0 @1 N! A$ E7 k
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妈豆
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宝宝生日
2010-11-10 
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觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

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妈豆
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宝宝生日
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回复 胖胖/pig 的帖子
4 H* i9 O: ?( _* p: @9 F9 u0 m* t3 }( w1 W5 I1 D
我09年夏天买的。去年夏天一次,这不这次冬天又坏了,一直没修好! O5 l4 f" i3 a- f$ f9 u6 a7 z

; F$ m# L$ j) u主要是格力的售后,太大爷了。. S( h  T% m0 e  f: m0 _7 ~$ f; S( I7 a
别人家的售后电话,没有这么难打的,别人家的响应速度,没有这么慢的
" H) b* v  N9 w6 o7 V$ Z
涵涵

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妈豆
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2011-07-09 
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不都说格力的空调好啊?俺还准备买呢,这下。。。
一末娃娃

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妈豆
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不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的
相貌无所谓

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妈豆
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2012-04-12 
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对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了
四月 团长编号mw10226

大 专

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妈豆
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宝宝生日
2012-05-05 
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可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 9 q4 B$ Q; y2 P1 c! s
最近发现了一件事情。/ O5 w5 U/ j# a* s: s: P! \) B" O% p
某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...
7 E( x! n( x1 _6 C7 r9 P
我觉得有可能是因为过年这段时间,人家不太当回事
朱朱

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妈豆
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宝宝生日
2009-06-12 
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我家也是格力的,买的空调已经出了保修期,年前修了四次,年后修了两次,好歹修好了,说实话,我对这个售后服务也不是很满意...
天天乐乐

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妈豆
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2011-03-21 
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俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

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妈豆
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2009-04-15 
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回复 素苏 的帖子
3 _  e- N+ [8 M" K
4 N( J, Z3 n( W不过,格力的空调,质量上应该还算可以,至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是,售后,太让人失望
+ R1 v0 e, E: t$ n$ h4 T" c; `- b ; g! P9 a$ a3 t# e& e% z
可是,质量不好的,偏偏让咱们碰上了。

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 相貌无所谓 的帖子
' a8 d( U( y  |' F
4 r3 l6 o% o! [我买了两台格力,当时就冲着都说他的质量好才买的。5 n' l1 p6 {, {* |, T+ E
' Q) h6 Y: n4 u& B
谁想到,售后服务这么差
奇奇妈

高 三

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妈豆
5646  
宝宝生日
2011-07-07 
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没买过。。。

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妈豆
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宝宝生日
2008-11-27 
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2997 
花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
* U6 O* A5 ~# Y- {9 R& O  a格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的,我就打电话申请了,结果电 ...

% {; s( D! T3 k: A& r) l& O我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。
家有辰胖子

幼小班

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妈豆
34  
宝宝生日
2011-04-15 
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格力以前的老机子都不错,可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

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妈豆
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宝宝生日
2012-10-10 
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766 
我买的也是
瑶瑶妈

大 本

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妈豆
11391  
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2010-10-10 
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2172 
俺家三个海信的空调,唯独主卧的空调是格力的,还是我要求买的牌子。
相貌无所谓

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妈豆
10877  
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2012-04-12 
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5364 
这东西吧,感觉就是看运气,再好的牌子也难免有不合格的产品

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妈豆
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突然看到这个帖子,才想起来,俺的空调还没给修,眼看着半个多月过去了,格力也不给我沟通也不给我维修。
; t* O" Z7 e4 l5 s忍不住又打了一次400,人家是这样说的,我们这里已经给申请配件了,但是件没到。所以不能修。# G8 p' R  A$ K$ [! B" R- ?9 [
我说,根据国家三包规定,因为修理者的原因,一个月内没修好是需要换机的,你知道吧。
# T7 G! @  ?9 U  }9 R1 d# G人家说:现在还不到一个月。
8 e! w9 E; u% b3 T1 a0 w我说:我第一次保修是1月份
& T9 @! r+ \  @( G; `' j答:我只能查询到你是2月1号保修的,查不到一月份的记录。* W$ u4 q% M& E. H1 ^
我说:一个月修不好是不是根据国家规定执行?- d( D1 s* _* g7 z1 g! T7 M
答:这个一个月是从我们申请配件开始算起
  }- {3 @+ b2 o5 y7 J1 k4 O我说:麻烦你给我查一下,你们什么时间申请的配件,行吧?9 z8 }2 ]$ C# Z5 ?! H* _; R
答:我查询不了7 z4 k& b, J' o. H' I/ h+ h! A5 O. w

  f2 c+ o$ Y4 ~) U1 h" w我说:那麻烦你查一下,等查到了给我回个电话,或者你说说什么时间能查询到,我给你打过去行吧?( [( q1 u( V5 J% |) [& K& o8 y- y
墨迹了很长时间后,告诉我,给我回电话。# K3 ^9 I, H; [
我等着,看看什么时间能有个回音。3 K: G/ p) I8 t2 m; {9 X/ S

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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格力回电话了,说是冷凝器发了航空件,这两天就到。
俊俊

三年级

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妈豆
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宝宝生日
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本来也想买格力的,最后投票决定买的海尔的。
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格力空调—买起来容易,修起来难
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