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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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发表于 2012-2-8 11:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 可爱懒豆豆 于 2012-2-8 16:08 编辑 * T1 b- G* ]8 y3 w) w, r- Y

( j8 R; O; D, r# _8 `最近发现了一件事情。
7 H) y; c5 {8 B/ K某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”,由于家里的空调坏了,报修很久也没有处理结果,就在后面跟贴了。& D/ _& O* ~* P; ?  |6 a0 E

5 I- p. k, G. ?9 l然后,经历了一波三折,上周六,格力维修人员上门维修,说冷凝器坏了,我就纳闷了,我说冷凝器怎么能坏了,这还是制冷四大部件之一呢,也不是易损件。但是坏了就坏了吧,也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终,在第二天,售后网点打电话告知需要从珠海调件,一般一个月左右。
( ?" Y% ^: \; A" g% t) G天哪,一个月,采暖季就过去了,就算是找个乌龟往这里运件,一个月也能从珠海到济南吧?" g5 m1 U, r) w/ K2 l! S
于是,就又想起了*网的帖子,然后登陆一找,竟然找不到了。2 d1 c& P0 _, {3 q. p; R

1.png

  o) q7 A& w- @5 Z. v6 |4 c8 O5 T0 y

. k$ u4 }4 K: D' O# F

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2 i1 a+ }  [; X6 q  f
所以,俺就很是感叹,格力的危机意识也是很强的。原来,屏蔽掉个帖子也是很简单的。
6 T2 B! x9 L  y) t/ m# a  V
% s: d" N+ K6 H; o& |/ ]0 n  Z一个月,一个月,等待一个月后,会不会告诉我,没库存,工厂还没作业完毕呢?
6 B1 S4 V8 R: l, k6 A' P; E, ]( x你说夏季坏了冬季坏,当时买格力,就是冲着格力的质量去的,谁想到啥事都让我碰上了,早知道如此,还不如买个售后服务好的品牌来,至少坏了,人家不会推脱,人家不会一拖再拖不维修,人家会接到报修后,即使不上门维修,也会跟用户沟通一下。- Q" ~8 {/ `: d- R* r
俺这个,可是在不停的打400,打了N久,总算通了,报修四次后,再俺一次比一次强硬的态度下,才上门维修的,而且,每次都说会马上找人跟我联系,但每次都没联系过,每次都得等我再打电话。
2 n- ]2 M  N0 h% T& s6 t8 j' ]
1 R# Z" R2 n5 y( U9 C另,俺也得看一下,俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉?
, X7 f) O3 A; I- X8 a4 D% N/ C
已有 1 人评分妈豆 收起 理由
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妈豆
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觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

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妈豆
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回复 胖胖/pig 的帖子  t' Q. T9 o$ }0 r; r
! A* U% x6 d: r/ U% K
我09年夏天买的。去年夏天一次,这不这次冬天又坏了,一直没修好+ t  G" ?1 H$ A- a3 u8 h
0 X8 ^5 Q: q' \/ S
主要是格力的售后,太大爷了。! W5 H. M) \( A6 Q3 t4 g0 k
别人家的售后电话,没有这么难打的,别人家的响应速度,没有这么慢的9 U7 J6 m+ b; u  ]

涵涵

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妈豆
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不都说格力的空调好啊?俺还准备买呢,这下。。。
一末娃娃

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妈豆
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不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的
相貌无所谓

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妈豆
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2012-04-12 
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对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了
四月 团长编号mw10226

大 专

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妈豆
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可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 ! M/ G& h7 E+ _' x
最近发现了一件事情。
( X! S$ U3 W7 t. g$ t8 c某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

8 w) u3 u6 B/ Z. H# p2 n我觉得有可能是因为过年这段时间,人家不太当回事
朱朱

大 本

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妈豆
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2009-06-12 
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我家也是格力的,买的空调已经出了保修期,年前修了四次,年后修了两次,好歹修好了,说实话,我对这个售后服务也不是很满意...
天天乐乐

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妈豆
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2011-03-21 
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俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

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妈豆
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2009-04-15 
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回复 素苏 的帖子  V! V5 g' M8 m4 c& S
* ~6 z8 e3 n5 V; M* `0 h* j
不过,格力的空调,质量上应该还算可以,至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是,售后,太让人失望
/ ^1 {4 Z6 i- ^* K7 u0 V. U : x9 [" N( N% X  p( J7 [2 P& i1 V
可是,质量不好的,偏偏让咱们碰上了。

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妈豆
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回复 相貌无所谓 的帖子
8 r0 R: r" E, y9 s  A: f8 f
; _; Y9 I  Q1 Q7 |; S/ x我买了两台格力,当时就冲着都说他的质量好才买的。
" L) s# v4 \. L* Q! r1 O. V) u: Z8 f9 Z9 A4 ~
谁想到,售后服务这么差
奇奇妈

高 三

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妈豆
5646  
宝宝生日
2011-07-07 
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没买过。。。

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妈豆
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宝宝生日
2008-11-27 
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花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 ; s& F( N' p1 O1 a$ w
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的,我就打电话申请了,结果电 ...
/ s- r2 u/ d) w* \, n7 P  d
我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。
家有辰胖子

幼小班

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妈豆
34  
宝宝生日
2011-04-15 
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格力以前的老机子都不错,可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

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妈豆
5576  
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2012-10-10 
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766 
我买的也是
瑶瑶妈

大 本

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妈豆
11391  
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2010-10-10 
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俺家三个海信的空调,唯独主卧的空调是格力的,还是我要求买的牌子。
相貌无所谓

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妈豆
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宝宝生日
2012-04-12 
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这东西吧,感觉就是看运气,再好的牌子也难免有不合格的产品

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妈豆
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2009-04-15 
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突然看到这个帖子,才想起来,俺的空调还没给修,眼看着半个多月过去了,格力也不给我沟通也不给我维修。- D/ O5 i4 c  I* {6 M2 d
忍不住又打了一次400,人家是这样说的,我们这里已经给申请配件了,但是件没到。所以不能修。
# Z' u+ @# c8 Z& [3 t6 l我说,根据国家三包规定,因为修理者的原因,一个月内没修好是需要换机的,你知道吧。% W( e1 D) Z6 v
人家说:现在还不到一个月。
( ^, {  `+ ^& W6 F' m. T0 B# v我说:我第一次保修是1月份: x9 }* F5 ]6 o2 F2 I/ d
答:我只能查询到你是2月1号保修的,查不到一月份的记录。/ L! r. m/ G' N, ]  q$ T5 {
我说:一个月修不好是不是根据国家规定执行?3 V- z' V7 e5 V! J! J& Z6 j8 U- M
答:这个一个月是从我们申请配件开始算起
6 l$ ^, E; F' N. I; ~$ y. W我说:麻烦你给我查一下,你们什么时间申请的配件,行吧?
; k: m& O- ]  ~  L( @$ `8 W& y8 w答:我查询不了7 y/ K/ d5 c) Q

6 I, i7 I* L5 G" v2 A) ?我说:那麻烦你查一下,等查到了给我回个电话,或者你说说什么时间能查询到,我给你打过去行吧?  P7 w7 b' E' W0 s
墨迹了很长时间后,告诉我,给我回电话。3 p. o9 v/ [* s( h
我等着,看看什么时间能有个回音。
1 ^4 z" {+ H3 M6 o/ p. W

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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格力回电话了,说是冷凝器发了航空件,这两天就到。
俊俊

三年级

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妈豆
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宝宝生日
2011-03-04 
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本来也想买格力的,最后投票决定买的海尔的。
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格力空调—买起来容易,修起来难
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