可爱懒豆豆

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最近发现了一件事情。
: H& f4 p& P$ U某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。( a& l! T1 H0 M. v0 p
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然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。
, J) R% p- O) x3 p0 g天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？
( A0 q. \: L" Y9 }0 T于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。% |5 [% a0 ~+ ^( T/ k) Q: `

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所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。
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一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？1 c$ o, M- i' }7 @/ H  Z& C
你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。% {' V/ {; Z; a. h
俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。
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另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？
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胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子& L- ?" G' E. ?9 P- G% ^" u  h
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我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好* p" c4 H) T' _8 _* R9 V

$ A7 z* F  R* A# J+ _主要是格力的售后，太大爷了。
7 ?1 i9 g8 l9 L# X别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的: k: G: r4 P4 d6 d: A9 a$ M

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58
, P- x! u1 v  @9 s! ^最近发现了一件事情。
8 A( }& L, l; p' \. m0 O某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

. B# j2 s: g$ Q7 V/ A6 N- D! J  g我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子
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不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望
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可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子  E2 n1 E$ Y  Z$ J' ]! S7 i
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我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。% b! P: V3 Z0 Z9 W' ^
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谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
: y0 N* v. j( Q& Y6 u* g格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

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我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。
, o& w6 E: o+ ?忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。
. o4 v8 l2 P' `# a) {7 S我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。
& w. x" D; ]- F% h7 E人家说：现在还不到一个月。2 g5 D2 e! K6 |4 n
我说：我第一次保修是1月份
" S4 q9 a* @( S) D/ L& t1 }答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。
' k' c  z+ c/ Q: V! ^' [: G& G! \我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？
7 P$ Y/ Z% t, P! Q' ~' ^0 V* g答：这个一个月是从我们申请配件开始算起
$ E4 ~. Q+ O4 Q4 u我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?
/ P: w9 d% f3 a8 l+ A/ [答：我查询不了, I2 A4 H1 B( G. B8 C3 [

+ w. K- i* h+ b" X" J我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？
3 @: h8 r( U/ }$ w4 n墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。- G9 i1 H/ U8 Y& a
我等着，看看什么时间能有个回音。: @' y* |" d& M$ I; m: P6 E

可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。