可爱懒豆豆

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最近发现了一件事情。: h+ m& I5 z7 Y8 A1 K8 S0 C
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。
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7 p5 t1 Z5 R, k+ a  ^然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。
  p9 m8 ?* b# Z* C  e! {1 b天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？' y" T2 H2 h: W
于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。1 ?) M' U9 f8 ~6 B

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所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。
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一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？" E+ D- j* Y: s& y+ A
你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。& k' l, U/ Y0 [2 [2 E3 v
俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。
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另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？/ m5 e; {1 j8 Q" f  D

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子
: B1 j! s0 _1 k8 H# w. s# ]/ D, \+ P* q
我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好3 n% R! q* q5 a4 T8 z# {
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主要是格力的售后，太大爷了。
( l' a& |1 @! |0 Z别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的+ W! D& s) b/ e4 I% `+ x* D

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 & c- v( E9 \' s3 H' b
最近发现了一件事情。
% a% X6 k2 t; G( C: q8 d6 v某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

8 b: L3 Q, n0 {- O: N我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子* Y# z( Q# L$ y' U7 @
$ A. Y, y2 P' p6 n& {- v& f; F/ b9 s* Z
不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望2 Z+ T+ X2 h+ J* ]9 R  h% B

0 d  _' `" C9 p5 a: g可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子
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我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。
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. ^% s" @9 w# j/ C谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
& e; L6 J1 H  M( ~/ a格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

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我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。. \5 J/ B6 z/ H  S/ P
忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。
) E$ s" y8 V# W% b! l" v4 X我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。% @4 M* Q+ s7 T3 _' H* V
人家说：现在还不到一个月。
# p! k; I8 Y. q: Y& n我说：我第一次保修是1月份5 Z. g" p  a$ h  F
答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。
+ Z- @. x7 o: W3 d! x我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？
: c% a5 A8 C: a8 |" C/ F( R% P0 V( n答：这个一个月是从我们申请配件开始算起: _# o) p2 b8 _6 h% k0 i/ V9 X
我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?
4 I8 C9 A; z* e3 K答：我查询不了
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我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？- v0 i. X6 \: s. K
墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。# _0 P' |& M7 g5 E5 ~" c6 g! R, F
我等着，看看什么时间能有个回音。
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可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。