可爱懒豆豆

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" a; _7 `& N7 h3 o2 W1 O$ N- b最近发现了一件事情。
9 y& P9 R' ?0 c! E( L. ]" A. u某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。; h( c, Q/ I7 h6 g+ U

( G9 Q' J/ d$ G& ]然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。5 B$ R4 g6 u/ v6 f# p
天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？
- [: t( X. e" p( h! f' `于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。
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) |  N4 `) Y% n1 ~' O3 p$ V
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& a9 O% E1 B, w3 t. G# {# w所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。
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一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？
5 R- ]3 b) ~5 }# m; f$ m  W你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。
: ?! [8 S( }% c) r+ \% S! |俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。* f% k) Y3 {+ @; [0 o4 k
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另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？. {+ n/ _8 q0 h* R

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子8 k- g. W$ r5 x

+ @# B7 N+ U: J2 x: d我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好
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主要是格力的售后，太大爷了。( e7 m: B: @  P
别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的/ B* Z; I: g+ L( i9 n

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 . W: O5 f9 C" u7 v7 v' C
最近发现了一件事情。
. A0 b  {' u) c+ f某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

  y4 T) H3 D, U8 w
我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子) D1 F6 i& n% K" I- o* h  A
% b; G5 J3 H3 r; l' K' k
不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望
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可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子
- |6 r! s* m4 |  d' d: V
3 O1 T& d! X5 u% ~5 x我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。
7 _$ s( D$ k, y1 D- w
3 h! V0 L( c, a7 o  M谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
7 o6 C  w6 _! }# H格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

8 B! x, H7 d5 `% Y; k我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。
$ F8 U0 S; O9 K4 u- O2 Z忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。
3 X" N. ^. X) K/ h# O! @我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。
& h0 e7 o5 f4 Q+ V+ T人家说：现在还不到一个月。+ C7 H. `  q& |
我说：我第一次保修是1月份
$ }' `- U4 P# u7 Q  C& \2 ^, K1 G答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。; Z) @; j  S* c7 v# J3 ]
我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？& h* Y6 W: p, ~( R; {% m5 M
答：这个一个月是从我们申请配件开始算起
& R% g9 I3 d4 c1 s4 }! _: _我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?
5 N' }2 W4 a! k) k# d5 B$ s- W" z9 E答：我查询不了/ S, h9 p& P# f4 u8 r* W/ g

2 o$ S5 }# U4 _* Y7 S我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？
$ A5 `6 D# n0 h+ R0 d墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。
0 C0 @5 B/ Y: c+ o1 O# A我等着，看看什么时间能有个回音。2 u( X6 w9 i. U* _( }" u1 E! n

可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。