可爱懒豆豆

: M. F# I5 Z8 s; G
  s0 Y# I3 n9 H; N& a$ z) _3 H* w
最近发现了一件事情。
3 o- o9 g# m0 \& Q某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。4 A/ G3 t  M- V1 T  c- _
/ z* l* \! X$ n( ^: G- _* R0 G
然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。% q. g! S: n! h% A: c
天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？
2 s/ s: p+ X5 Z7 K于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。. M0 A6 a7 E% q  e4 `) P

/ V$ X, x- Q& z* W# k

) I  o4 g6 H5 H1 V/ l) b1 ?

1 Y- ?& S' ]  j: ]4 U2 W9 G: C  ~所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。% L4 q, _+ o# o3 }% `/ X
" H6 _, ?& R- C5 U
一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？
; o: F+ l7 D9 Y  G你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。
7 Y5 I9 `, j3 l7 v俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。/ [8 E. C. f# K9 G

7 o- h( A' M5 Y另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？# I2 `" E- n. s0 O

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子9 V. P1 z5 O6 ]9 X1 X) A0 P2 P

" o/ b! [! E# \# k) P2 Z" f5 a8 a我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好+ ?% f4 i& A8 u9 L8 e& }+ K$ p. C
& [  Y& E* d) v2 W
主要是格力的售后，太大爷了。
* E) L" f) G6 q4 I9 D  i+ r2 r别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的0 M0 d  C# Y. M: T

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58
4 Z1 X. J, ?/ C; b1 k( Z* q/ d最近发现了一件事情。
6 d( R7 ]8 R2 e' }5 Z9 ?; }4 m某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

% z: ~. l3 @6 {' v$ }1 j3 C我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子' d7 h4 c6 v. {- [

" f9 d9 @- A2 H% T+ o0 e不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望1 l% G8 i, Q1 p! `$ f+ I( ^5 ]$ k
1 x( X* u2 T6 g8 m1 f
可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子
; s2 o& O/ F' v6 a1 H* D
4 C0 F5 L4 B- `! C' I+ C! P' _我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。! G/ w7 h& I' [+ P" ], m$ E( \

' @  o6 D- O7 k. f6 r谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 + u: ~6 s3 I! @3 B5 Q  G4 C& @
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

. j- c5 c# t: z& o8 g9 l1 x我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。
  v5 _9 W" J5 |2 v6 n忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。+ G, ]' g4 Z% ?4 L" D) C: W! {
我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。+ }2 O% o1 ]( s0 p$ U
人家说：现在还不到一个月。# L7 u5 F/ J; b! {# C5 s% ^
我说：我第一次保修是1月份
9 g1 {" w! c) W7 i: ~" \" j% x答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。" ^" W7 C# L6 Q0 T
我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？
) L$ U5 f( u  h答：这个一个月是从我们申请配件开始算起
: o: _# f4 X+ J. H  U我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?& p9 F2 g1 [/ ~/ Y
答：我查询不了
8 P- Q- {6 o( k( C: T  g% G( b
) ]" v- _- N9 B% ?我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？
, f, i' S8 Z& v6 M* S( t" u$ G! b墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。3 k6 u+ p, w; j. w; z+ V
我等着，看看什么时间能有个回音。7 h8 b, g1 K1 z( G9 }% g

可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。