可爱懒豆豆

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; h: f- s( {% L* R最近发现了一件事情。: s4 [' V: c" g) N
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。8 J2 d2 o7 g5 ]% t2 l

* {2 p. L8 M9 r( p0 n- f然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。' N* h& O( E3 i  \$ v% i# L
天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？
9 @  I' r- a% c* W' y4 y/ g* _' u于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。
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9 a% x3 C! n' A3 ?* e/ y4 z% v所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。
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2 R% Y/ ?! M- H6 b, `" B' J' m" O一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？
- F( y# E# n7 n0 P0 m: D: S- N1 g你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。
) p" w6 D: V% L: Z* m俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。
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$ ]6 ?% r! z" d5 |1 t* I0 K( k另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？
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胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子4 `2 g+ u4 u2 |8 P

. ?* R) X' N8 I4 @我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好
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主要是格力的售后，太大爷了。
* o/ j  t& i: y1 E1 x; [" ^5 M* \" |别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的  b5 }0 z# J/ L6 S: O1 x9 _; E

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58
: `. r3 ^# V  k$ G- V0 ~8 q/ Y最近发现了一件事情。
& a3 W( g! h7 d8 S$ a: L, F某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

4 d$ p8 W$ v5 L8 V  X  E* x
我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子/ a  I2 @5 \& c* i5 q  E/ }- n
5 L; Q4 {- K0 M! v
不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望, }: X; U4 ~% \
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可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子6 ^& O. O/ F/ E4 p4 J: m
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我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。
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: w( I/ L" X3 G7 U0 Q谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
+ H( `7 }" r  ?6 L; i; g格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

3 d; x5 C! P/ }  l8 @我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。# _3 p& |% D2 @9 u
忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。
% d$ r6 U$ s, n% c# s5 s" y; c( p我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。
1 T' U4 @* q: {, U4 e' U0 d" \1 S人家说：现在还不到一个月。
; ?. T8 p7 N9 E! z我说：我第一次保修是1月份1 @3 Y9 E  H" Q) E
答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。
  z  T; h; \  m* A+ @, }' }8 r我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？
' [8 Z4 e$ W  h答：这个一个月是从我们申请配件开始算起
7 L$ `9 E% \% X; R% s; k我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?- T: X$ {+ h8 r* ~4 i5 G2 N
答：我查询不了; }) e: J: z: N- H0 I! j. [

- r5 ^# P# d: \, f6 W  o' v我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？' [$ y( H: l: V$ ^
墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。3 W( X3 f8 B: r) O
我等着，看看什么时间能有个回音。
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可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。