可爱懒豆豆

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& O$ O: k- U3 m* W: v2 T0 J3 k最近发现了一件事情。+ k* l- v1 p6 F" ~/ b
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。
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然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。
  R; T; O  ^! g6 x1 O2 J* @天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？
0 P6 G/ t5 D% Q, s于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。5 |- _' X6 U' A) \% O1 q

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! k5 ~# ?) j. V* ]$ e  I所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。, L3 s' h, u; `. r8 ^: I: I  q

! H! }& {/ [* [一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？
7 a' C/ P% g' ~2 y+ @你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。3 G& B3 T8 ^6 R+ U5 Z* I
俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。8 E9 L4 e" P. u& e' f

- W1 }  W3 ?% c0 c另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？
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胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子' o  P5 }4 k! V" @* C: e2 v

7 y# m. ^- X/ Q4 u( c我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好
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" |8 {. F+ s4 P, t, S; `6 C8 j- \主要是格力的售后，太大爷了。
) E9 s( x" d- E4 D别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的
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美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58
2 f7 Q0 J5 Y% J; F% u最近发现了一件事情。
! S. B( A  X' A某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

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我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子* m) }6 C/ j) G) h+ s& c

: h1 M7 W5 m/ v% |不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望
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4 j; z- o. @' H% ?) U8 L; L可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子
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我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。& R+ u0 b6 H) e3 k0 \$ e# c' }

. X9 k- X( q1 M0 n谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 5 c4 _" k) n* X! k, E
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

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我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。8 k' a4 v- g1 D, d& s
忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。
  a( z" h( j6 e, R) ]$ D2 A# @我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。
2 U6 p7 M/ p% s7 Y/ J4 f人家说：现在还不到一个月。
8 `4 o/ W) C- L. k7 m& n我说：我第一次保修是1月份7 k7 @8 u6 O8 ^0 V
答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。! }: W! @/ R) E- j
我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？8 |" j% ~. |+ F
答：这个一个月是从我们申请配件开始算起
9 F7 w0 S" w0 P  w2 o" g$ v我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?
" b9 n1 \9 D  Y8 F) w$ B1 c! }答：我查询不了
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6 r4 o3 Z! Q5 U- ^& {我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？6 P# i: b  {- M: D
墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。; c& E8 b1 ~9 W2 l  B, t
我等着，看看什么时间能有个回音。& Y7 I" Y0 G8 M" V6 k% P6 z( I

可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。