可爱懒豆豆

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最近发现了一件事情。
- E! X% M3 q6 k某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。$ E. Q: V# F4 i9 X7 t& D

: a& J( U1 y& S3 J然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。7 ]  q( \. A: N/ f" O
天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？2 K1 o2 j( O" U5 Q0 l
于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。: p6 y- E- b6 n, \: s

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所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。
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; `+ w6 x- D% Y一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？
" E) x# o- ]2 z: y$ U' U+ Q你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。
" r' [( m5 r/ l4 w" J俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。2 a9 U/ B5 E! \" J) w

  y7 G1 R6 s+ z+ i" w另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？+ z4 L# Q& C/ `, ~/ \

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子1 v% S6 ~+ k. A# h) j  a% ~' ^1 N
9 d, Q6 V. f9 g* V" M8 z3 z; l! }
我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好
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6 D$ ^) w8 A( b, G7 x* `; ?& c主要是格力的售后，太大爷了。
8 ]4 j/ f. v4 P- w1 l4 W4 }- n别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的
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美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 ( I) L4 Q7 p0 n3 P
最近发现了一件事情。
) {' N( E* R2 R4 O4 `1 i4 m某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

$ \. L5 Z+ E5 F) ]+ S5 T- j
我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子' ~6 D! H. Y8 W2 Z1 y8 \  p" M
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不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望
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4 V8 S" J4 B: |+ L& \可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子
5 M: i6 {+ o. T. |" b& x, x1 {$ ]+ @+ m! @. b
我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。2 c; a" i0 L: \. U) H
* h' U3 W! o, F4 z! W3 Q4 J
谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
, J1 R0 {; s7 Z格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

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我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。( ~. z( M- `9 X6 b, g/ c
忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。
, T' o  L* \- f0 C我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。5 s! e( k$ M9 y5 P" Z
人家说：现在还不到一个月。
! h3 v, M, R" [  u6 u  \# G, h我说：我第一次保修是1月份2 G# L+ Z* i0 Y( Y; b. K6 m* k, b
答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。+ }& v, i5 B) `' h0 i  t, h
我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？$ s; p- N: x8 ?' s0 K' j
答：这个一个月是从我们申请配件开始算起" x. f7 _, F7 @: _+ W. r  c: b
我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?
! |6 m. Y6 x( @答：我查询不了
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& X" W; E- U4 l& H+ s我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？- i" i/ j$ b& y4 E
墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。# F2 }0 g. [, i. X1 y$ V
我等着，看看什么时间能有个回音。
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可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。