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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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发表于 2012-2-8 11:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 可爱懒豆豆 于 2012-2-8 16:08 编辑
- X) v: U1 A5 t5 V  y0 Q: K1 X0 S* G7 n% z1 r4 J( a: N
最近发现了一件事情。
3 {. T4 Z+ k7 K  A7 S0 U1 r; F; P某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”,由于家里的空调坏了,报修很久也没有处理结果,就在后面跟贴了。; v/ I; w% y+ p4 J# q2 t* [
! P  r8 q1 z4 e$ A- l0 q% z
然后,经历了一波三折,上周六,格力维修人员上门维修,说冷凝器坏了,我就纳闷了,我说冷凝器怎么能坏了,这还是制冷四大部件之一呢,也不是易损件。但是坏了就坏了吧,也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终,在第二天,售后网点打电话告知需要从珠海调件,一般一个月左右。
- |" E! l3 i2 M9 {! o) R% Z天哪,一个月,采暖季就过去了,就算是找个乌龟往这里运件,一个月也能从珠海到济南吧?( _: q3 Y+ X. d4 U8 U$ Q
于是,就又想起了*网的帖子,然后登陆一找,竟然找不到了。/ r. _4 W% i& {4 ^

1.png

/ a  E" T( V' L4 H$ u: b
4 v1 z7 U* x( s6 \& E

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. X0 K& h% t0 {( ^& x' J2 L  u所以,俺就很是感叹,格力的危机意识也是很强的。原来,屏蔽掉个帖子也是很简单的。1 o, F1 o( t  N" z' y

. Z9 X! ]% Q2 P' }, U+ E! W一个月,一个月,等待一个月后,会不会告诉我,没库存,工厂还没作业完毕呢?+ w9 m+ q6 B$ A. P
你说夏季坏了冬季坏,当时买格力,就是冲着格力的质量去的,谁想到啥事都让我碰上了,早知道如此,还不如买个售后服务好的品牌来,至少坏了,人家不会推脱,人家不会一拖再拖不维修,人家会接到报修后,即使不上门维修,也会跟用户沟通一下。
- z9 O( j( R& A俺这个,可是在不停的打400,打了N久,总算通了,报修四次后,再俺一次比一次强硬的态度下,才上门维修的,而且,每次都说会马上找人跟我联系,但每次都没联系过,每次都得等我再打电话。/ K# o2 \! g$ g
- T0 s! r. j8 U
另,俺也得看一下,俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉?0 @: m. d3 C( {( C

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妈豆
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宝宝生日
2010-11-10 
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觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 胖胖/pig 的帖子6 |2 h3 b5 N2 c8 \5 w9 ?: G7 g' b

' W1 L( d* K0 f6 o7 w' z我09年夏天买的。去年夏天一次,这不这次冬天又坏了,一直没修好1 @8 M. n* f+ j& K" J. g* y& F
- D. N6 l# u2 F
主要是格力的售后,太大爷了。
8 y$ u$ U7 o+ r; p- v7 L别人家的售后电话,没有这么难打的,别人家的响应速度,没有这么慢的6 i$ R1 [3 m4 h% e

涵涵

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妈豆
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2011-07-09 
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不都说格力的空调好啊?俺还准备买呢,这下。。。
一末娃娃

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妈豆
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不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的
相貌无所谓

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妈豆
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2012-04-12 
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对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了
四月 团长编号mw10226

大 专

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妈豆
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宝宝生日
2012-05-05 
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可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58
6 B  A9 C1 m& [9 V% E1 ?' y" X最近发现了一件事情。
; Q; l' ?" P  x- p9 ?" O某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...
  L& r2 a' ?$ i* o# H6 z9 Z7 n- P
我觉得有可能是因为过年这段时间,人家不太当回事
朱朱

大 本

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妈豆
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宝宝生日
2009-06-12 
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我家也是格力的,买的空调已经出了保修期,年前修了四次,年后修了两次,好歹修好了,说实话,我对这个售后服务也不是很满意...
天天乐乐

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妈豆
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2011-03-21 
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俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

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妈豆
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2009-04-15 
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回复 素苏 的帖子7 V1 u! R& `( w( h

7 \- ?3 N9 u4 U" j5 n2 U不过,格力的空调,质量上应该还算可以,至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是,售后,太让人失望
. A' p0 C; b! i
: g0 D& O4 d. G9 s& U可是,质量不好的,偏偏让咱们碰上了。

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 相貌无所谓 的帖子* v& m! Q2 i* W  E

5 Q$ H' y( t8 j0 F, A我买了两台格力,当时就冲着都说他的质量好才买的。
# d2 X7 F+ T; \! J' t! @5 R/ x. r4 A- D: x* `
谁想到,售后服务这么差
奇奇妈

高 三

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妈豆
5646  
宝宝生日
2011-07-07 
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没买过。。。

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妈豆
14589  
宝宝生日
2008-11-27 
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2997 
花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
5 a" M" R! q: p7 _+ T# e9 o! |格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的,我就打电话申请了,结果电 ...
, c# M% V; C! w
我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。
家有辰胖子

幼小班

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妈豆
34  
宝宝生日
2011-04-15 
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格力以前的老机子都不错,可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

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妈豆
5576  
宝宝生日
2012-10-10 
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766 
我买的也是
瑶瑶妈

大 本

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妈豆
11391  
宝宝生日
2010-10-10 
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俺家三个海信的空调,唯独主卧的空调是格力的,还是我要求买的牌子。
相貌无所谓

硕 士

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妈豆
10877  
宝宝生日
2012-04-12 
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这东西吧,感觉就是看运气,再好的牌子也难免有不合格的产品

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妈豆
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2009-04-15 
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突然看到这个帖子,才想起来,俺的空调还没给修,眼看着半个多月过去了,格力也不给我沟通也不给我维修。0 x0 K6 v* r# N& g2 `1 K; e
忍不住又打了一次400,人家是这样说的,我们这里已经给申请配件了,但是件没到。所以不能修。
- |6 x+ y: s1 m* u, S我说,根据国家三包规定,因为修理者的原因,一个月内没修好是需要换机的,你知道吧。8 e- Q/ Q6 \& b' r' {
人家说:现在还不到一个月。
, }- m7 T* r8 ~/ G我说:我第一次保修是1月份0 M* ?6 `6 l& |3 r
答:我只能查询到你是2月1号保修的,查不到一月份的记录。0 P9 t5 R. z9 _, [! q
我说:一个月修不好是不是根据国家规定执行?: @" G* I/ B- R( E, Y" y' H& _
答:这个一个月是从我们申请配件开始算起( m$ |3 R9 ?. r, o* A, N! s% o( u
我说:麻烦你给我查一下,你们什么时间申请的配件,行吧?
) U9 h. W% P% U5 S$ M% ?, I答:我查询不了% R4 T: _: |0 F# _$ o- X1 T0 U
1 ?2 v2 W5 K/ G- Q. M  ]2 r4 @
我说:那麻烦你查一下,等查到了给我回个电话,或者你说说什么时间能查询到,我给你打过去行吧?
% I- T; }3 Y& j: b7 e5 m墨迹了很长时间后,告诉我,给我回电话。% p( K* h# v0 L; [
我等着,看看什么时间能有个回音。  q. D# o& T6 \5 B" v( {3 Z! K( N3 m$ `

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妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
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格力回电话了,说是冷凝器发了航空件,这两天就到。
俊俊

三年级

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妈豆
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宝宝生日
2011-03-04 
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本来也想买格力的,最后投票决定买的海尔的。
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格力空调—买起来容易,修起来难
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