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想起格力空调来就上火& C" k! a# Z3 B+ b1 @+ x
在我催了N遍后,上个周,格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼,然后出去把冷凝器拆下来,悲剧发生了,说是件不对,发过来的冷凝器跟我家的不匹配,需要回去重新申请。
% r: b. _1 V( g2 q( s也不知道怎么搞的,我就纳闷了,自己家的产品,自己还不知道配件型号吗?
, S; M) F5 E1 L6 U7 V1 W% N两个维修人员也一肚子火,人家一趟趟的来,一趟趟的修不好。
) I) F7 e, w+ m3 X1 d8 y# b( {& i6 A
4 c |! H1 W- z0 P% h% p然后,格力官方没有任何回应,终于,俺在昨天有一次拨打了400,接线员服务态度很不好的说,我说我一月份保修的,截止目前为止,光400打了不下十次了,人家说,查不到我以前保修过,只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗,我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。, l) a" A2 c3 T) @
答:不知道,看工厂配件有没有,没有的话需要再生产
" H# g& ]# f! R- t) R. {/ Q9 I我说:你不用给我解释这些,我打了这么多次电话了,你们每次说的话我都可以背出来了* {0 o; O5 ~5 x5 y& T/ @! k
答:不让我解释,那你打电话干吗?3 u9 j3 N/ C* u! b. f. A2 t/ A p
我说:我就想知道什么时间给我修好空调,你能不能看看什么时间有配件?能不能给我个回音?; M! O7 Y* O' J& q* m8 R$ |' I
答:好的
9 g u& B8 K- {然后,一天过去了,没有回音了?8 t3 _+ G+ n1 i) V S
/ |. r+ x0 G6 U V; x/ D$ @
奶奶地,格力太让我失望了,太让我鄙视了,修好修不好另说,服务态度能好点吧,修不了能回访一下吧,能给打电话安抚一下用户吧?' U' R3 p N/ p2 e) l4 _# q
7 {3 y* ?0 c7 n6 j0 N/ W: {* L
下一步应该咋办?$ ]$ S, m' D0 _0 Z
打315怎么个打法?
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