可爱懒豆豆

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最近发现了一件事情。
" L" [; Z& S2 u; q0 a2 D某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。" |2 Q& P: _( r5 g2 r

" Q, O( z4 q2 P, G/ o+ a然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。8 Y! B1 B* A9 N2 T  s- `0 i
天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？
3 o8 ?: Q+ s/ v5 ~于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。: F6 G$ A; s! g4 c& r9 M* ^

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' ]0 M2 R& {6 H" e) B: N所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。
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一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？
% G2 ~  e; S' g你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。
9 _6 G$ K+ {) r* a  G! [俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。* l. v! e- M% q; f  v0 c
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另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？
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胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子
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1 I1 Y: t$ @( l; K我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好
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, t- y3 y. `+ W" K* \  Y主要是格力的售后，太大爷了。3 P0 f5 f6 G" R
别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的, G3 y. u) y" }0 R6 g) r3 S

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58
- y+ p5 J2 `5 N- i# Q0 c6 `! a& m$ Y最近发现了一件事情。$ o0 W7 I* Z% _1 z% T( J" f" W
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

4 _  P" a: S, E- a9 \6 n我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子  S( H4 ?" K7 a7 O/ P* t1 q
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不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望
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$ A2 I7 ^* v$ h; G# J7 N# q可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子
1 F5 d" Z2 A) Y4 i7 h" E, r) l
$ G  a, I4 {1 P$ i* I9 l/ W我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。' b' X9 M! g8 `9 F6 l, ]& O
2 P, d* p7 z- L) s9 K0 i0 W- L
谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 & p3 Z: m+ K/ O9 v  t
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

: H2 j! g" S3 @1 ~( J  S我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。
1 h, L& z6 m0 G: W9 S" X1 [忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。1 `- U+ u0 c& {
我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。
# |7 ^- R1 T0 L- i+ K" [人家说：现在还不到一个月。
4 _0 D' q: c+ D6 C我说：我第一次保修是1月份
6 c+ r( k: A% u& Q答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。+ K) g+ `9 y) Z5 g6 {& q+ W
我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？
/ W2 ~" `  X; a8 S# p答：这个一个月是从我们申请配件开始算起  s$ a% B- y: u+ I" K
我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?
% ^$ k/ u+ N9 H4 O0 Q& o9 }. Y2 [答：我查询不了! S; U" s- z; W$ N' K( v* Q- I; f
4 W" ~8 h8 x* }; {& \
我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？
8 j2 i8 [2 [' B墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。
2 F1 F- e% k1 f# U. m我等着，看看什么时间能有个回音。
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可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。