可爱懒豆豆

; G" S: I6 t0 Q& ^" j
3 ]. m, f9 r6 f& \; g$ [  w$ o
最近发现了一件事情。
  O$ ^3 z7 R! f. H7 |某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。7 k& `$ H( T; A5 L( ~# _
$ d$ N. C$ `' L) O' [4 A
然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。: b, U" L0 p+ E5 G* |5 [, f" y2 ^
天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？0 Z  T1 a. ^1 k/ x( E6 Q
于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。
( L2 l  b/ F7 T7 {1 e4 e7 J0 ]

) z2 {: }( c; M0 p, \* o9 P/ p! j0 u6 O! i7 d

& p- {- Z- b9 F6 u
所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。8 D; q* Q9 |2 h$ p" |% ^
: v4 N* n) H/ \5 I) v6 U" ~7 g
一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？. m" A6 b! l8 K6 i0 I
你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。2 n7 u4 Y' ~) S& t8 v) d  k4 }
俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。) J1 F/ }& O* Z; X2 z# R0 R' i6 Y
. s. ~8 p9 J$ E  i! b) M- e
另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？' I4 {1 Q, u. Z# N) }2 @0 D

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子7 f2 X7 G1 B! g3 e. [- k. c

! f2 o3 i8 P: t% ~: K我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好
; F3 u& u2 D' B# j9 C1 q: W+ v
7 Z+ w1 @' `$ T3 P* q- k主要是格力的售后，太大爷了。
- m3 f% y6 d% R+ \' ], X别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的- p& l% V; b) F* |  }$ X  u! W9 Y

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 0 m# v$ E8 X4 B3 b
最近发现了一件事情。" z# M0 _" p0 ]
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

( O8 O6 Q( T8 Y8 I- _& V( H/ ]  B9 q  |我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子
( t* N  [" x8 X  l3 I! Q9 _# D2 [
不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望; ^0 ^! s8 H) `% n/ B, O
# n; D0 x  o" u! S2 r
可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子0 j0 T5 Z* m7 M0 o9 I# c$ b

+ m% B. S9 @$ g6 ^) t7 {我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。" [: P" l' x; B1 X
% L( q" }) c5 G. H( u3 \
谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
! D- d& C" E$ c* W6 t! Z# H格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

( o2 q  z% v- l) W) v$ h1 W: R
我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。3 ?/ v2 v9 ?6 n- N# I
忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。/ O1 b, ~9 D! ~! F
我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。
7 ^0 A2 b7 d( t人家说：现在还不到一个月。
. g( I% Y8 O+ @* @我说：我第一次保修是1月份
9 N. A' y9 [& A  R, N% V答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。7 K: Z$ H6 J+ G) M2 v  l
我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？) g: Q$ B+ \- Z" o; Z8 x
答：这个一个月是从我们申请配件开始算起  Z; C! i$ X! V, s
我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?$ t6 V! s: b6 L5 V+ m! {( C
答：我查询不了" ^7 ^4 p9 m+ N" I* R
' k8 |; J8 B3 o7 l
我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？; |! j& [! l, r
墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。5 x! J* b+ Z* b1 L) ?! ]
我等着，看看什么时间能有个回音。4 t( I5 I' i+ j# Q" u

可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。