可爱懒豆豆

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! W, z% U/ C, q5 ]7 r+ R! X' `0 F最近发现了一件事情。
. J- v; v; A6 u6 |某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。4 j  O# y! F8 [+ i8 L8 b- P8 u

5 q3 u1 j$ C: W5 Y0 R" K- r5 y5 r5 a/ W然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。+ H8 B9 m: C+ K! @
天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？0 q/ `8 D: z5 Q& x
于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。. T9 Z! f2 j; p% ?. T

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所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。# u8 Q! a( K( @* ^# Y

* Z6 n0 v+ l' ~9 I  [: A一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？
1 `7 i8 E& r' Y! T你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。) r9 D) f) e0 j9 ?* y
俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。
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另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？" h) x  F8 W- h* X& x' P

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子
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我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好: N# x9 N: v7 \$ c# Y9 N

! b+ x8 d& l9 v# I+ G主要是格力的售后，太大爷了。" [3 ?+ m( k4 W& G
别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的
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美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 , @# r' l- c6 g+ o% Z! _5 N
最近发现了一件事情。' e+ u  I8 V6 l8 ]8 e3 u5 n% _
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

. M, I4 Y+ F, n' I/ l( L8 M
我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子
3 R8 U( ~2 Q. X. l$ [9 K1 W1 j, m, F; `" U. g% n+ Z+ f! h$ I/ D5 D* O  Q
不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望
  x( |! h% {. N- Y
& v6 b  a' _- I% A5 Y! B9 X$ X可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子5 ~' F9 X9 O0 o0 `  n; ]# D

; l# ^9 T  O1 J. p2 M: u我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。' C* S" Z- O) O) o, @2 b4 y
6 O& j, e! \- j& }1 Q
谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 % t$ M9 @$ Z3 @/ G& c
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

0 c8 W6 i  t: s' d我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。% N& o& J* N' P. e: i( _3 K
忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。
& y" G7 Z* l# o# m我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。2 [% U' _4 U. q2 p+ c2 N8 W
人家说：现在还不到一个月。. e$ _3 U* O8 w1 H( g4 L
我说：我第一次保修是1月份+ s5 i4 q/ ~$ `4 X# M
答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。
2 n# |* j% p( V1 _( ~我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？3 q  ~' @# t: F( ]- f5 n' Y/ {
答：这个一个月是从我们申请配件开始算起- ?  P: l% X9 g. |% G5 _
我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?. ^/ r" Z& \" a  [2 a" ?6 |8 [
答：我查询不了
0 T  Y. C, J" u/ O9 S- H7 k
3 M7 ]) m# c) ~我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？+ H1 Z  o3 S" E. A4 [6 U
墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。7 g2 S) {, \8 y" k- }! V2 A
我等着，看看什么时间能有个回音。
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可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。