可爱懒豆豆

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最近发现了一件事情。
) g' j1 U9 r0 O* b某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。
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" u- ?; a/ `$ r0 c3 Q然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。
: P- {. Z) {! [天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？8 p. U1 Y: X; L
于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。7 Y; J' m0 n6 D- k

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" y0 n, d1 C3 {+ r$ Q& C* c所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。
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一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？2 ~$ h* w, y9 F' g. d! |$ e
你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。
9 w  W6 H! p& L2 b1 Q俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。
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另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？  [, L1 c. I6 @9 w$ z: E

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子9 P5 x& z0 q* i1 o

. n# d3 U, @1 n' B# B/ M" h我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好
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) Q! B+ U$ X6 p( A; F' \0 w. x1 D主要是格力的售后，太大爷了。
& h, I3 `6 f; t6 k" i* N- K/ z别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的; k  S. h4 p# q) A

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 + Q0 {7 J& j1 o% D* d
最近发现了一件事情。
2 P* a4 R6 k- @  M. S% G某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

7 W3 Q# `9 r, j. ^3 \4 ]7 |- D+ x
我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子- A' Z& w  y$ i, O6 }
% R0 V  }8 F# q) A$ S% a+ H7 p" W
不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望
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可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子+ M0 z( R% c. R" J; i5 J
" ^' v% W6 G0 C6 _+ ]8 Q
我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。" n0 y6 C, Y. k, l7 c; P7 C4 N: t

2 k. F" d2 V1 f谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 - S' v7 ?; h0 Q9 v
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

3 m- R, C4 c. F7 X( b我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。
# M8 F8 b  B* d6 p8 D2 X' O& E忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。
  N8 X; f8 z6 \& Y3 C$ K) }# m我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。/ h7 d& x1 m7 h
人家说：现在还不到一个月。
1 g: H: ~" `2 F/ Y我说：我第一次保修是1月份
0 K; ?* l/ P' d- R% u答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。
, b) Y- b3 S3 `2 v5 v8 f我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？
- ]; ^, N" \. b6 s) o- |答：这个一个月是从我们申请配件开始算起+ l( o/ Y7 S" L( n
我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?
2 ?5 h) K+ r' R( R& z" w& s$ s1 }( f& U答：我查询不了7 Q& S0 ]6 x1 m9 d0 s8 t
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我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？; N9 ^/ k+ b% ~; w. O, ]
墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。; K) z# w; g( s+ b" T2 l/ U# r
我等着，看看什么时间能有个回音。" r0 P7 D0 f$ K1 Z0 c! n; }

可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。