可爱懒豆豆

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  Z0 L4 Y0 v8 k& t  q1 I" P最近发现了一件事情。4 m) T$ |/ l3 E+ D
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。
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然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。' B. e, \9 F' ?7 v# @( ?4 g
天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？
+ A5 p( h  n. o$ m. c, g8 a$ T7 H于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。2 ^, _  r8 D% e: {' p

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所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。
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一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？' k' ?0 N4 v' M: u
你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。2 \! q4 a1 f+ F  |( u
俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。: M/ T) N1 V8 P, P9 u7 Q8 I6 _5 [# \

9 d2 R  |; ^: c另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？
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胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子5 R# s8 S) ^$ ~) l6 S; c( n

8 O4 m% q9 _+ J  R我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好, _  y% [; Z4 X0 y' g4 A; l* T
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主要是格力的售后，太大爷了。) @7 c: Q+ A* q
别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的; P$ S8 `8 }" F% L9 ^

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58
8 R7 v) \3 a- V" y4 R  A最近发现了一件事情。
  |4 i/ V' j9 J% {* f) Q$ P某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

5 q- N4 W2 K9 ~- J6 {- C  h/ F4 P
我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子0 O5 i8 S2 e' ^3 c4 E

$ g0 B/ R2 P- U2 ]; C不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望
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: }' y* f% _7 D可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子4 G0 t( {: E, T( H

$ s; D5 N+ k: m8 Y我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。
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8 O! C; Y/ r8 U) W- a谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
! S% N! R  b) Q格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

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我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。8 q; X" q1 a- t0 d* g6 c% u8 C) t
忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。1 O, g1 e! c6 U0 w, Z+ Q/ A8 q
我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。
- c7 h" v" O" K/ s! r人家说：现在还不到一个月。
" D0 B8 f5 x) n0 z; f4 @我说：我第一次保修是1月份" {, P9 n& N. z. A- U. w) {. _: W
答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。
1 h% _+ m2 B4 j* O7 ~2 H我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？
1 r2 |' j7 ?7 u( `5 ]0 f答：这个一个月是从我们申请配件开始算起
; A+ i/ J1 r9 n! u我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?
* t4 C- [# ?* T. }答：我查询不了0 m: l; e' x$ }8 C+ ~. b, P0 U
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我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？- Z+ m! o# b: I3 q$ a+ X' T
墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。6 K0 J0 ]6 ~7 F; ]) ~
我等着，看看什么时间能有个回音。
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可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。