可爱懒豆豆

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4 I7 d" q+ A5 K7 I最近发现了一件事情。
( B. q6 k! k/ f某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。
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然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。
8 i0 c! O0 R# m天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？+ O  O/ Q$ e: {! v/ D* f
于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。( f; d6 X0 R3 |# e: ~

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3 D; D1 J' M4 v* l& C+ k7 L所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。/ h  m( W6 l) X4 _& }
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一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？
% n( k5 @+ x/ j5 c你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。" k, Y' b8 W* D: ~
俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。9 ?# X9 h; D; {

, \3 m$ P+ h6 V- G( M$ {, K9 u' f2 ?1 I另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？0 f( y7 d3 e  j. G" x' ~& u

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子: k; P/ `% g4 C' o
- ^# \! S# X! o" P
我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好
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主要是格力的售后，太大爷了。
# Q9 ]. M& m1 K  {  L+ r, [别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的
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美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 / N% c6 [5 |2 T, O% z, s9 n
最近发现了一件事情。3 @" e0 r/ h4 T% F3 F/ n
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

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我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子. E1 W( P- F- }+ _
4 ]: V- K9 Z0 n
不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望7 G% l3 D! t. W# [+ {
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可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子# w, H; C( R" b+ N! s

; O: b" `$ X& t  R& e7 R! Q我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。, N) H1 D; T4 y) T% J
/ T4 R) Z- T5 @, D) _. n, t% ]& d
谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 , r1 R8 D; X% ^
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

+ I1 j) ?9 V4 \# k, w我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。3 s7 i4 E6 C5 k" C+ c5 j7 b, G9 x7 Z
忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。
0 ^; F- q1 s! G' F: ^我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。4 i% `. Y& x" e  F; J
人家说：现在还不到一个月。& t0 w* e6 [' j
我说：我第一次保修是1月份0 ?* K( a. \) l' L
答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。
- a! u8 ^- I% j& I+ x我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？: I3 c/ s) x& ?$ P9 p/ u
答：这个一个月是从我们申请配件开始算起
: f  a* L' p* H7 `我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?* h- z+ b/ X. \7 E
答：我查询不了% T2 r/ s- A" `  o, G' V
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我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？+ U1 U' R# L( w3 i5 R
墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。/ H# c+ w% [0 L* V2 d, x% M' I8 V
我等着，看看什么时间能有个回音。
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可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。