可爱懒豆豆

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: D& Q: w( l6 Q% U: ]% t2 _+ F0 I1 d最近发现了一件事情。8 U, U& u1 a! K7 a  A( ]6 X1 `5 z
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。" i8 R* `" f2 y. X7 H6 K
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然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。& H# H1 a3 z$ l1 V
天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？  ?: X% L+ V. K+ o
于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。
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4 V  o9 y& u8 F. j& y' o& J所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。+ X% K& f. i, g$ j: D0 h9 K
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一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？/ t3 P5 I1 w% g( X) W
你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。$ U/ [- k) M: y7 L/ z% @) p
俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。' q* y2 M& n  b9 r* [- `
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另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？" X! g4 @3 H: w% Z8 j+ B; N

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子/ G7 H9 X/ d! |6 |: @

2 Z: v. e0 v  ?2 H" ?) |  Y我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好
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( ~; H$ `. j! y* u5 d, ?主要是格力的售后，太大爷了。+ d9 k" @+ `5 q$ _4 u9 m; I9 _
别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的, @! Z; A* T. @) O5 w1 I" z

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 $ d  t8 Z, `, F# K& b
最近发现了一件事情。
6 d+ J9 u8 |' H某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

( V- }# U. u+ ^( s$ ?: p我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子
8 l" N9 Z& ]  `; M9 S+ H. l; J( h& G5 ?
不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望
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" D) s7 |) M5 g4 F可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子
2 J4 h  e! Q$ {* e* `; S- m1 b9 s" Y5 R9 u: P! w2 h
我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。
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6 \; q" ^1 D/ o, r谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 8 V2 M! o9 Z% K& d9 a
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

% D# u) p% j) i4 f' Q我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。6 x, I( h7 \7 E) d0 x
忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。
, ?, R: Q7 i, e& X% I- j我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。
8 r: O% m$ b# O人家说：现在还不到一个月。; |# r4 `- F; t# u" O
我说：我第一次保修是1月份
# I' s3 p8 j! ]$ c; d7 N答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。
( H7 }& K  U: Z7 S5 L我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？# s+ v9 B$ ^" k. z; }: p
答：这个一个月是从我们申请配件开始算起, F' q0 F$ E$ @* o$ I3 y5 I
我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?
0 Y5 q. q! P, v! b9 q9 Q0 b0 ~+ D答：我查询不了/ _/ f" i! r) ]# |0 w3 B3 m' t

! M: ~2 ]) X# \& ^% s* ~1 \5 q我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？
' T9 _( P; Y" M墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。) p0 ?$ e) {9 M  ~
我等着，看看什么时间能有个回音。
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可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。